Hej PN
Jeg vandt d. 1 december 3300 dollars i Betsafes julekalender.
Derefter prøvede jeg at trække pengene ud, men jeg skulle lige verificeres, og det blev jeg så da jeg sendte billede af kørekort og regning. Så fik jeg ok og fik at vide at jeg kunne trække pengene ud, men det blev afvist igen og de sendte en mail.
Unfortunately I have to inform you that your account balance has been confiscated due to bonus abuse.
You are linked to several other accounts on one or more IP's that have used the same freespins in Hall of Gods in the beginning of December.
This is a clear breach of the T&C (one campaign valid per person, household, IP etc)
Your Betsafe account will remain open but you have been excluded from all future casino bonuses and freespins.
Er der noget som helst jeg kan gøre, nu hvor jeg virkelig ikke har spillet på flere accounts?
På forhånd tak.
Betsafe har taget pengene fra min konto
Ja jeg er helt sikker på jeg ikke har flere brugere, men lad os antage at jeg har. I så fald har jeg ikke spillet på den anden konto, og så burde det vel ikke betyde noget? Og jeg har vitterligt ikke mere end en konto.
(one campaign valid per person, household, IP etc)
Hvis denne holder er det ikke lovligt med flere
Jamen jeg har jo kun 1 bruger. Jeg er fuldstændigt uforstående overfor hvad der er sket!
@WuzaH
Ja det kan jeg så forstå, men ingen anden i mit hjem har en bruger på Betsafe og derfor kan jeg slet ikke se hvad de mener med det de skriver. Så sent som i går var der ingen problemer med "place" et bet, men ligeså snart jeg skulle have pengene ud kom problemet.
Har lige fået svar på den email jeg sendte tilbage til dem. De siger at der er 2 andre der har spillet på samme IP adresse. Det er så fuldstændigt langt ude at jeg ikke aner hvad jeg skal gøre.
Det er et typisk scam-træk af udbyderne, problemet plejer at blive løst når PN kommer på banen, så slå koldt vand i blodet :)
Madsreality skrev:
Det er et typisk scam-træk af udbyderne, problemet plejer at blive løst når PN kommer på banen, så slå koldt vand i blodet :)
Hvis det normalt forholder sig sådan :-/ så kan det vel blive afgørende om Betsafe
søger tilladelse om at forsætte i 2012
@Suffel Well
Man kan jo håbe :)
Det lyder super. Mange tak skal i have!!!!!
[x] tråd nummer 1001 med samme problem
Hvordan kan det her ske gang på gang ? folk må snyde vanvittigt meget, ellers så har Betsafe behov for at få dækket sine tab lidt ind hist og her. Virker helt absurd at det kan ske så tit
Har du spillet andre steder end hjemme hos dig selv?
Jeg er da kommet til at spille fra skolens netværk de dage hvor der har været noget 10-12 tilbud og lignende, hvilket nok er en fejl fra min side kan jeg godt se nu :S
Men så er det godt jeg aldrig vinder noget på de tilbud..
Anyway Held og lykke med det, håber du ender med at få dine penge
jeg har valgt at forlade Betsafe, grundet alle de problemer, det er jo helt sygt!
Nogen der har et bud på hvad man skal gøre i situationer som denne, når siderne får dansk licens?
Siderne kan vel ikke bare længere skrive: Vi mener du har snydt og har konfiskeret pengene på din konto. Afgørelsen er endelig, og vi vil ikke kommentere den yderligere.
Der burde vel blive oprettet en form for instans man kan klage til, da siderne jo skal kontrolleres på en eller anden måde.
Gad ikke læse hele tråden, men det problem har været oppe mange gange før, det virker mest af alt som om Betsafe har et problem i forhold til at logge IP adresser.
Jeg spiller af og til via mobilt bredbånd og har på både Betsafe og Betfair oplevet at blive afvist pga. der er en anden der er logget ind med samme IP adresse.
/N_V-M
tordenpande skrev:
Det lyder super. Mange tak skal i have!!!!!
Hej, Jag har skickat PM till dig. Om du svarar på det ska jag titta på din situation omedelbart!
Betsafe Denise
Det vanvittige i den her sag er jo nu:
Hvis Betsafe erkender at de har lavet en fejl, så betyder det at de sikkert bare har stjålet en masse penge fra forskellige mennesker. En del af dem har ikke en konto på pokernet og får garanti ingen hjælp til at få deres penge. Det vil være rimelig klamt.
Hvis Betsafe siger at der ikke er noget at komme efter og det er IP-sammenfald der er problemet, så skal jeg i hvert fald ikke have flere penge derind.
Men hvis op har overtrådt T&C ved at have flere konti, så er det i orden at de snupper dem.
@tordenpande
Betsafe er lidt kede af, at du ikke har sendt dit navn til dem i en PM. De kan ikke hjælpe dig, hvis de ikke ved, hvilken konto det handler om.
Send Denise en PM, så så ser hun på det. Det virker lidt urimeligt at Betsafe får så mange tæv herinde, når de gerne vil hjælpe, men ikke bliver givet muligheden.
@ih8str8
Jeg forstår. Så er det godt at vi har PokerNet. Vi kan dog ikke garantere andet end at vi får vores partnere til at se på de forskellige sager. Så må de løse dem efter deres retningslinier og regelsæt.
@tordenpande, jag kommer att skicka ett privat email till dig med information om detta.
Betafe Den
DoubleAcesDK skrev:
Erkender Betsafe at man her igen har lavet en fejl er det obv. klart at de er blacklistet fra sites man gider spille på i fremtiden. Ps. hvorfor holder Pokernet fast i et site, der har et mere eller mindre blakket ry som Betsafe efterhånden har fået skaffet sig?
Du har helt ret, men nok af samme årsag de solgte Betfred til hobby spillere, Pokernet tjener vel mest på de deals....
Kunne man ikke lave en tråd hvor man opsamlede alle de "scam"-tråde fra sites. Så kan nye og eksisterende brugere se om de gider at spille på et site, der gang på gang snyder deres kunder.
Som ih8str8 skriver fortjener de denne heat plus nogle gange imo. Jeg holder mig ihvertfald væk.
@OP
Håber du får dine moneter
Obv hidden brag om, at du ikke længere modtager casino bonusser og free spins...
Betsafe lavede samme nummer med mig tidligere. De lukkede totalt af og skrev flere gange at beslutningen var endegyldig! Jeg kunne ikke engang få at vide hvad jeg var mistænkt for. Først efter oprettelse af tråd herinde skete der noget. De indrømmede deres fejl og åbnede min konto igen. Bare utroligt man skal igennem den procedure hver gang de klokker i det.
I den Email jeg nu har fået står der at det igen er tydeligt for dem at se at jeg har delt IP adresse med op til flere forskellige andre.
Det kan være at det hele simpelthen er min egen fejl grundet en komplet latterlig grund imo.
Dagen efter jeg havde vundet pengene, loggede jeg på min Betsafe konto på mit arbejde(UDEN AT SPILLE)for at tjekke om det nu kunne være sandt, at jeg havde vundet alle pengene. Det var en kollega der havde fortalt mig om de 10 gratis spins, og jeg vil ikke udelukke at han har spillet dem på arbejdet. Derfor har jeg jo været logget på min konto på en IP adresse hvor en anden spiller har spillet de gratis spins.
Jeg synes bare det er helt til grin, at fordi jeg logger på et netværk der har været spillet på, er det en overtrædelse af reglerne, men det er den eneste grund jeg kan komme på.
Derfor har jeg vel ikke mere at komme efter, men er bare en smule ærgerlig over at et login på mit arbejde har kostet mig en tidlig julegave.
Hvad hvis man kører dynamisk ip adresse? Så kan man vel ALDRIG undgå at havne i en situation som OP?
@ tordenpande
Derfor har jeg vel ikke mere at komme efter, men er bare en smule ærgerlig over at et login på mit arbejde har kostet mig en tidlig julegave.
- Håber da ikke du giver op så let. Det virker IMO som om, at der er mere i det end som så, hvis du virkelig giver op på så vagt et grundlag.
Er du sikker på, at vi har fået alle oplysninger i historien her? - hvis ja, og du ikke får din gevinst, så er jeg også færdig med Betsafe.
@Muhsen
Jeg har snakket med min kollega, og han har spillet julekalenderen på arbejdet.
Men som det står i indlægget, kopieret fra E mailen skriver de at der flere der har spillet de 10 freespins på Hall of Gods, på samme IP adresse, og det ved jeg ikke passer. Eller ihvertfald ikke på den IP jeg spillede de 10 gratis spins på.
Ok. Så skal du da under ingen omstændigheder acceptere andet end, at få din gevinst.
Jeg har svaret på den Email jeg har fået sendt, og afventer svar.
De må jo kunne se hvilken IP du normalt spiller fra, og så er det vel ret let at konkludere hvad der er din hjemme IP og hvad der er din arbejdsip, ville da være forrykt hvis de ikke engang kan tjekke sådan noget selv uden at de blocker for brugeren og beskylder folk for alt muligt nonsens.
DoubleAcesDK skrev:
De må jo kunne se hvilken IP du normalt spiller fra, og så er det vel ret let at konkludere hvad der er din hjemme IP og hvad der er din arbejdsip, ville da være forrykt hvis de ikke engang kan tjekke sådan noget selv uden at de blocker for brugeren og beskylder folk for alt muligt nonsens.
Men ved at tjekke først og spørge bagefter kan de jo ikke konfiskere pengene og lukke af for den enkelte bruger, der sagesløs sidder tilbage uden mulighed for at få dem til at åbne arret, og forklare hvad satan der er gået galt. Det kan de kun, hvis de konfiskerer pengene først.
Fuck, hvor er det en ussel måde at drive forretning på.
Jeg har i den Email jeg lige har sendt, skrevet de 2 forskellige IP adresser, og håber de på den måde kan ændre mening.
Har altså altid lidt svært ved at tro på profilers historier, når det omhandler Betsafe.. men der tegner sig efterhånden et mønster..
Er åbenbart gået vældigt ned ad bakke for dem siden jeg spillede der!
Reglerne med samme IP er mildest talt frustrerende, for de er så dårlige. Jeg tror bare at problemet er, at der ikke findes en bedre.
De største problemer for casino-operatører er bonus abusers og chargebacks. Ikke promotions, for dem kan de styre, og det er min personlige fornemmelse, at man i et så stort og respekteret firma som Betsafe, ikke spekulerer i at fratage spillere gevinster, men ganske enkelt arbejder under nogle forhold, der ikke giver ret gode muligheder. Det med at spekulere i konfiskering af gevinster kan forekomme hos de helt små, hvor det vil gøre en forskel, men Betsafe ved jo også hvordan verden hænger sammen med fora i dag, og jeg ved at de er meget trætte af de her situationer.
Casinoer er imo noget rigtig snot. Reglerne er altid så kringlede, fordi man forsøger at forhindre kunden i gennemsigtighed, så han opdager at han ikke kan vinde. Bonusser skal fritspilles på helt latterlige måder, hvor man skal slå den statistiske sandsynlighed med et par kilometer, for reelt ikke at have tabt pengene, før de kan trækkes ud. Det sker, for det SKAL ske, ellers kan man ikke sælge drømmen. Det er så markedsføringsomkostninger. Desuden er casinoer indrettet, så operatører og affiliates tjene penge, når kunden taber dem. Det har jeg det personligt svært med. Sportsbetting ligeså, medmindre det er hos Betfair, hvor du spiller mod en anden, og betaler kommission af en evt. gevinst (og Betfair har jo begge kunder, så de kan ikke tabe på det).
Der er et hul imellem den nuværende og den bedste løsning, og jeg tror simpelthen bare ikke at casinoerne har knækket den nød endnu. I den nuværende situation VIL de her situationer opstå. Ikke fordi Betsafe forsøger at snyde, for det tror jeg simpelthen ikke på, men fordi de ikke har bedre "våben" i kampen mod bonus abusers. Det vil formodentlig være det samme hos alle casino-udbydere. Jeg kan tage fejl her, men tror ikke at jeg gør det.
Det er min forhåbning, at lovgivningens krav til verificering vil komme dette problem til livs (endnu en grund til at spille hos licenserede sites). Eller måske ikke helt til livs, men give nogle flere redskaber til operatørerne, så antallet af disse situationer kan formindskes væsentligt - for de er til enorm frustration for både kunder og operatører.
Som spiller må man indstille sig på de her latterlige regler, eller lade være at spille casino. Jeg forstår at freespins giver mening, da man så ikke kan tabe noget - men det er bare ret svært at vinde stadig. Lad venligst være at skælde mig ud for dette, for det vil være at skyde budbringeren, jeg formidler bare hvordan situationen ser ud. Vi ville alle gerne have at det var anderledes, og det ville casinoerne også - ingen af os ved bare hvordan modellen ser ud endnu. Men Betsafe sidder ikke og griner af disse situationer, og det er ikke penge til julefrokost-kassen. De hader også de her situationer, og de glæder sig formodentlig også til der kommer bedre muligheder for at regulere for det, som de taber allerflest penge på.
Efter jeg skrev den Email med IP adressen får jeg dette svar -
Jag har diskuterat detta ännu en gång och vi måste hänvisa dig till terms and conditions. Vad vi ser tydligt i våra system är att free spinsen utnyttjats mer än en gång på ett och samma IP och i de situationerna måste vi handla så som vi har gjort. Om du spelade på ett annat ställe som du säger och någon annan även använde samma erbjudande där så gäller våra regler och villkor.
Jeg skrev hvilken IP adresse jeg vandt pengene på, og jeg ved at ingen andre har spillet på den. Jeg har været logget på, på arbejdet, og der er blevet spillet på Hall Of Gods, men ikke fra min konto. Derfor er det helt ubegribeligt at jeg får fjernet pengene fordi jeg har logget på min konto et andet sted hvor bonussen er spillet.
Betsafe må vel skrive hvilken IP de mener der er problemet, om det er din private eller arbejds, såfremt det er din private ville det være rart at vide hvem den anden bruger var, kan jo være en i samme lejligheds kompleks.
Om ikke andet så anmeld dem til de maltesiske spillemyndigheder så vil de efterforske sagen.
Jeg fatter hat, af det svar du har fået, men jeg er osse en abe til norsk?
Det er heller ikke norsk, men svensk. Jeg fortænker dig nu ikke at du ikke forstår det, for mailen giver ikke så meget mening, måske fordi den er taget ud af en kontekst.
"Jeg har diskuteret dette endnu en gang og vi må henvise dig til Terms and Conditions. Hvad vi ser tydeligt i vores system er at free spins'ne udnyttes mere end en gang på en og samme IP og i de situationer skal vi handle som vi har gjort. Hvis du spillede et andet sted som du siger og en anden gjorde brug af samme tilbud(red. free spins) så gælder vores regler og vilkår."
Det mærkelige er vel at OP har spillet derhjemme og er den eneste konto på den IP. Bets.afe siger at der er mere end en konti på samme IP(arbejdets IP måske) der har brugt free spins. Det er lidt uklart om deres T&C rent faktisk siger, at selvom man vinder på IP A, der er helt clean, og bagefter logger på IP B, der ikke er clean, så mister man stadig gevinsten. Det vil i så fald betyde at man ALDRIG skal logge ind på bet.safe fra en anden IP end ens egen.
Kirk skrev:
Det er lidt uklart om deres T&C rent faktisk siger, at selvom man vinder på IP A, der er helt clean, og bagefter logger på IP B, der ikke er clean, så mister man stadig gevinsten. Det vil i så fald betyde at man ALDRIG skal logge ind på bet.safe fra en anden IP end ens egen.
Det vil i så fald betyde at man ALDRIG skal logge ind på bet.safe Overhovedet igen
Majaline skrev:Kirk skrev:
Det er lidt uklart om deres T&C rent faktisk siger, at selvom man vinder på IP A, der er helt clean, og bagefter logger på IP B, der ikke er clean, så mister man stadig gevinsten. Det vil i så fald betyde at man ALDRIG skal logge ind på bet.safe fra en anden IP end ens egen.
Det vil i så fald betyde at man ALDRIG skal logge ind på bet.safe Overhovedet igen
nh.
Jeg har modtaget btw, tyty og god jul :)
Giver helt ret i det Pisfisk skriver med at det er så langt ude den måde man reelt, skal få pengene på. Jeg vandt kun omkring 30 € på de 10 freespins, og de skulle så spilles igennem for 1800 €, men på mirakuløs vis og en gang decideret dumb luck, endte jeg med at have spillet dem igennem. Derefter skulle jeg så oddse på sport for 190 $ før jeg kunne få pengene, som de så i sidste ende tager tilbage alligevel.
