Problemer med Samsung 6 Serie

Hej i altvidende orakler, i ved det meste så måske en der kan hjælpe med denne problemstilling. jeg har en Samsung 6 serie ca. 5 år gammel, 65 tommer. 

Problemet er at, fjernsynet har problemer med DR appen og Disney + appen. Efter at have set DR omkring 20 minutter slukker fjernsynet sig selv og man skal genstarte igen og åbne andre apps for at, kunne komme ind i DR igen hvorefter den så igen slukker efter 20 minutter. Disney + virker fejlfrit når appen først er i gang, men sommetider er der bare helt blå skærm og det vil ikke starte. 

Alle andre Apps virker fejlfrit såsom TV2, Netflix osv.

Tusind tak for hjælpen på forhånd, jeg har prøvet næsten alt så det er sidste skud :)

Prøv at rydde cashe for appen, eller evt slette den og installere igen.

har prøvet og slette og installere igen, virkede desværre ikke - ved ikke hvordan man ryder cache på fjernsynet :( 

tak for hjælpen ellers

Frakobl strømmen til fjernsynet i et minuts tid. Det rydder cachen. Det vil I nok skulle gøre ugentligt på et 5 år gammelt 6'er serie Samsung TV, hvis I bruger smart tv funktionerne jævnligt. 

Er firmwaren opdateret til nyeste version?

har lige taget strømmen, det virkede ikke :( firmwaren? jeg har den nyeste version opdateret af fjernsynets software. tak for hjælpen indtil videre

har fixet det :) tak for hjælpen dem der prøvet, hvis andre har samme problem så https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01003027/#reset-smart-hub-on-your-tv

Hvis man holder "tilbage" knappen inde mens app'en er åben bliver den slået helt ned. Har jævnligt problemer hvis jeg jonglerer imellem dr og andre apps som disney+, men det trick plejer at fixe det.

At hive strømmen hjælper ikke her...