Hej
Sagen er at jeg benyttede Table Ninja med auto confirm buy in (self ikke længere nu). I December 2012 får jeg ved en fejl købt mig ind i the Big 55$ i stedet for the Hot 55$, da den stod i lobyen under turboer. Dette tager jeg selvfølgelig et screen shoot af da jeg hverken havde tid eller lyst til at spille mere end et par timer, da jeg skulle på job næste dag. Jeg sender Stars en mail hvorefter de afviser min refunderingsmail, med den begrundelse at jeg havde spillet nogle hænder i tuneringen, og i stedet får jeg de 5$ rake tilbage da de jo ikke vil tjene penge på "mine fejl". Dette kan jeg godt forstå, og sagen lukkes.
Desværre sker der så det i tirsdags, da jeg spiller min sidste tour (27$ KO kl: 00:00), at jeg sidder og railer et par danskere i Super Tuesday, og da jeg skal til at trykke fold i min 27$ popper Super Tuesday lobyen op over mit bord (da -MortenVM-'s bord blev lukket) og i stedet for at trykke fold i 27$, får jeg trykket registrer i Super Tuesday.
Jeg skriver selvfølgelig med det samme til Stars, både til den danske og engelske support at det er en fejl, og jeg selvfølgelig sidder ude/folder alle hænder, og håber på de kan afregistrere mig/refundere mit buy in. Jeg gør også opmærksom på det er min fejl da jeg har autoconfirm buy in på, men jeg ingen jordisk chance havde for at se den poppede op da det hele skete i et splitsekund. Jeg sender dem 7 mails i løbet af natten frem til kl halv fire om morgen hvor jeg kan se min stack er blevet ædt op af blinds. PokerStars har bekræftet at de kan se at jeg ikke har spillet tuneringen, refunderet raken igen, men sagt at de ikke kan hjælpe ellers.
Det har jeg mere eller mindre accepteret, men jeg mener jo at hvis de ikke havde givet mig den begrundelse i december at jeg havde spillet en hånd, så havde jeg jo ikke siddet ude i super tuesday med den formodning om jeg så fik mit buy in tilbage, og i stedet været "tvunget" til at tage et skud i turen og måske være heldig :).
Nu har jeg så tabt 1000$, ikke haft fornøjelsen af at prøve og spille super tuesday, og heller ej fået en begrundelse på hvorfor de så gav mig den afgørelse i december, da den jo var alt afgørende for min beslutning i super tuesday.
Jeg har sendt dem utallige mails efter deres afgørelse, men de undlader hele tiden at give mig et svar på, hvorfor de gav mig den begrundelse i december. Derudover har jeg også bedt om en kopi af de mails vi har skrevet frem og tilbage siden December og det har de heller ikke modtaget. Har jeg ikke krav på det de mails og et fyldest gørende svar?
Derudover skal det siges at jeg er på stake for DeLuck (siden feb) og jeg derfor kun køber mig direkte ind i max 33$ NL tours og de undviger ved at svare ved at holde fast i at det var ikke sket hvis jeg ikke havde Table Ninja hver eneste mail :(
Pokerstars Refundering
Undskyld men ... Hvorfor har du autoconfirm buyin til hvis du ikke kan håndtere det?
Jeg mener .. Det er sket før for dig, nu sker det igen og uden at lyde nedladende, så sker det nok igen hvis du ikke selv tager konsekvensen af det?
Nogle ting her i verden må ligge på egne skuldre imo
@ Live
Jo den poppede op (den var jo åben i forvejen bag min 27$) den lagde sig bare forrest, og som jeg skriver så har jeg jo auto confirm på, så det var min fejl. Men hvis jeg ikke havde fået en afvisning i december grundet jeg havde spillet en hånd, havde jeg jo ikke siddet ude i super tuesday og i stedet været tvunget til at taget et skud.
Tror det bliver svært. Fejlen er på deres side i 1. Tour hvor man dog fra PS side dog kan sige du burde tjekke navn/info i lobby før reg. 2. Tour er ene og alene er din fejl.
Du har trods alt puttet 1.000$ mere i præmiepuljen som de så kommer til at hæfte for.
Det ville give usandsynligt mange sager hvis PS skulle begynde at refundere personlige fejl. Desuden kan det også udnyttes.
Så tror du står ret dårligt. Pisse træls men PS har givet raken tilbage og mere kan man ikke forlange. Nogle fejl er dyrere end andre og den må gøre ekstra ondt.
Du har dog et fint grundergen ser det ud til så mon ikke du får kæmpet rullen op igen.
Micebulldogs skrev:
Undskyld men ... Hvorfor har du autoconfirm buyin til hvis du ikke kan håndtere det?
Jeg mener .. Det er sket før for dig, nu sker det igen og uden at lyde nedladende, så sker det nok igen hvis du ikke selv tager konsekvensen af det?
Nogle ting her i verden må ligge på egne skuldre imo
Jeg har lige skrevet at det har jeg ikke længere på. Jeg har aldrig haft et problem med det før (har spillet +3000 tours i 2013), den eneste grund til det var et problem i December var fordi tuneringen lå under Turboer. Og da jeg spiller rigtig meget, så ved jeg der kun er en rød 55$ under turboer på den tid :) Derfor var autoconfirm ikke decideret skyld i fejlen.
Sebbecenter skrev:
Tror det bliver svært. Fejlen er på deres side i 1. Tour hvorimod ene og alene er din fejl i 2.
Du har trods alt puttet 1.000$ mere i præmiepuljen som de så kommer til at hæfte for.
Det ville give usandsynligt mange sager hvis PS skulle begynde at refundere personlige fejl. Desuden kan det også udnyttes.
Så tror du står ret dårligt. Pisse træls men PS har givet raken tilbage og mere kan man ikke forlange. Nogle fejl er dyrere end andre og den må gøre ekstra ondt.
Du har dog et fint grundergen ser det ud til så mon ikke du får kæmpet rullen op igen.
Okay, tak for svar. Jep, jeg må op på hesten igen :) Er nok også bare ærgerlig over at jeg ikke har haft muligheden for at spille den, da min dyreste tour før det på stars var et sæde jeg havde vundet til 530$.
Jeg har forslået dem om jeg kunne få en 1000$ bonus (lidt som en reload bonus), men som først blev udløst når jeg har raked platinum niveau i denne måned, for at min fejl ikke skulle gå udover DeLuck, og jeg havde tjent pengene til dem inden de gav mig dem tilbage.
Moffa skrev:
Det skal vel ikke under nogen omstændigheder gå ud over DeLuck? Det er vel dig selv der kommer til at hæfte for fejlen. Når det er sagt, skal jeg også sige at det er surt, især fordi det er så dyr en tour, og du ikke engang spillede din chance. På den igen.
DeLuck og jeg er blevet enige om hvad der skal ske hvis udfaldet bliver A eller B. Dog skal det siges at rullen var højere end oprindeligt stake, så det var lige så meget mine egne penge det gik udover :) Men ja vi er enige om det ikke skal gå udover ham :)
Gå udover deluck? ^^ du hæfter sku da selv for din egen fejl. Det skal han da vel ikke gøre?
PayThisPanda skrev:
Gå udover deluck? ^^ du hæfter sku da selv for din egen fejl. Det skal han da vel ikke gøre?
Synes nu at jeg havde begrundet det jeg skrev meget godt. Men ok... Jeg skal være motiveret og sat op til at spille når jeg sætter mig foran skærmen. Og lige nu har jeg ikke rigtig gejsten grundet denne sag, og derfor går det også udover DeLuck at jeg ikke spiller, da han ikke får raillir og volume på stake. Not $ wise....
Har umiddelbart meget svært ved at se hvordan stars kan hæfte for at du har brugt et tredjeparts program, som så har regget dig til en tour, som du ikke ønskede at spille.
Hvad er dit juridiske belæg for at ønske at få pengene tilbage, især set i forhold til stars T&C som intet nævner vedr. en evt. refusionsret såfremt man regger til en tour og så fortryder efter unreg er ovre.
Vil dog også være ret vildt hvis DeLuck kommer til at dække over det her når det er din fejl at du ikke kan finde ud af at bruge TN korrekt, og regger til ting som du aldrig burde have været regget til, men den del er selvfølgelig mellem jer 2. Men får du penge tilbage fra stars udover din rake så vil jeg være mere end almindelig forbløffet og håber i og for sig heller ikke de gør det da det kan udnyttes ret groft.
DoubleAcesDK skrev:
Har umiddelbart meget svært ved at se hvordan stars kan hæfte for at du har brugt et tredjeparts program, som så har regget dig til en tour, som du ikke ønskede at spille.
Hvad er dit juridiske belæg for at ønske at få pengene tilbage, især set i forhold til stars T&C som intet nævner vedr. en evt. refusionsret såfremt man regger til en tour og så fortryder efter unreg er ovre.
Vil dog også være ret vildt hvis DeLuck kommer til at dække over det her når det er din fejl at du ikke kan finde ud af at bruge TN korrekt, og regger til ting som du aldrig burde have været regget til, men den del er selvfølgelig mellem jer 2. Men får du penge tilbage fra stars udover din rake så vil jeg være mere end almindelig forbløffet og håber i og for sig heller ikke de gør det da det kan udnyttes ret groft.
Tak for endnu et brugbart svar i forhold til det jeg spurgte om. Jeg har intet juridsk belæg, blot en dyr frustration som har kostet mig 1000$. Jeg har fuld forståelse for de ikke kan refundere, jeg har som sagt nok bare været "farvet" af at jeg ikke fik chancen for at spille den så. Og derfor er det rart lige at få et par pn'er til at kunne give deres syn, så jeg kan komme videre :) Som sagt har jeg ikke haft gejsten grundet denne sag, men et svar som dit gør at jeg kan få den ud af hovedet og komme igang med at grinde igen. Tak.
Ikke fordi mit svar er særlig brugbart.
Men hvis jeg var i din situation, havde jeg nok spillet touren istedet for, at tage chancen for at få buyin tilbage.
Når du ikke spiller mere end max $33, så kunne du jo for en sikkerheds skyld (når nu fejlen er sket før) bare have sat dit MTT buyin til et limit på max. $33 i PS lobbyen under Responsible Gaming.
Underforstået - PokerStars klienten tilbyder de nødvendige muligheder for, at disse brølere kan undgås - og derfor også svært, at få øje på, at du skulle kompenseres med buyin refunderet.
Det sagt - så er det selvfølgelig pissesurt.
Hehe, lige nu kan jeg kun smile af det Krabbefar :) Det havde squ også været lir. Så havde jeg bare håbet fejlen først var sket til Scoop Main event medium :)
Muhsen skrev:
Når du ikke spiller mere end max $33, så kunne du jo for en sikkerheds skyld (når nu fejlen er sket før) bare have sat dit MTT buyin til et limit på max. $33 i PS lobbyen under Responsible Gaming.
Underforstået - PokerStars klienten tilbyder de nødvendige muligheder for, at disse brølere kan undgås - og derfor også svært, at få øje på, at du skulle kompenseres med buyin refunderet.
Det sagt - så er det selvfølgelig pissesurt.
God ide, jeg har sat den på med det samme :) Men har også samtidigt fjernet auto confirm så det ikke sker igen med en tour jeg ikke ville have spillet.
Ved du forresten om man så stadigvæk kan vinde sæder til 215$ og spille dem selv om man har det på?
Det siger da sig selv at ps står med lorten, da de giver en forklaring i december som de ikke vil efterleve nu. Eller du står med lorten, men imo ps ansvar.
Shadowwarrior skrev:
Det siger da sig selv at ps står med lorten, da de giver en forklaring i december som de ikke vil efterleve nu. Eller du står med lorten, men imo ps ansvar.
Synes også jeg i det mindste fortjener en forklaring på det, selvom jeg ikke får pengene, men det lyder på de andre som jeg bare skal ligge sagen bag mig.
Nu ser jeg, det ikke var så meget det med mails, du spørger til.
Rigtig ærgerlig situation - men som de andre skriver, så er ansvaret i sidste ende dit.
Kan godt forstå, du med et farvet syn tolker svaret i december, som du gør. Men det er lidt et halmstrå. PS vil blive ruineret hvis de skulle kompensere for det.
Rigtig ærgerlig - håber PS skruer lidt på skrubmeteret :)
kris_rem skrev:
Nu ser jeg, det ikke var så meget det med mails, du spørger til.
Rigtig ærgerlig situation - men som de andre skriver, så er ansvaret i sidste ende dit.
Kan godt forstå, du med et farvet syn tolker svaret i december, som du gør. Men det er lidt et halmstrå. PS vil blive ruineret hvis de skulle kompensere for det.
Rigtig ærgerlig - håber PS skruer lidt på skrubmeteret :)
Tak :) Jo ville rigtig gerne vide det med mails, hvis folk havde sagt de syntes jeg skulle stå fast, da jeg så gerne ville kunne finde den præcise dialog frem. Men det blev så irrelevant efter jeg fik de andre svar :)
Hvorfor shippede du ikke bare Super Tuesday??
Spøg til side.
Mega UL for dig og staker :(. Men der er desværre ikke noget at gøre imo.
THADONKEY1 skrev:
Hvorfor shippede du ikke bare Super Tuesday??
Spøg til side.
Mega UL for dig og staker :(. Men der er desværre ikke noget at gøre imo.
Hehe, havde nu været tilfreds med Halfrek's 7. plads. Det havde givet rullen et fint boost :)
Som jeg læser det, så kan du slet ikke sammenligne de 2 refunderingsscenarier. I scenarie 1 har Stars lavet en fejl, og bruger så en lidt dårlig undskyldning imo, hvis dette vil sige, at du opgiver at spille turneringen:
"Jeg sender Stars en mail hvorefter de afviser min refunderingsmail, med den begrundelse at jeg havde spillet nogle hænder i tuneringen, og i stedet får jeg de 5$ rake tilbage da de jo ikke vil tjene penge på "mine fejl". Dette kan jeg godt forstå, og sagen lukkes."
Hvis du har ladet turneringen være her mener jeg helt sikkert de i hvert fald bør overveje at refundere dit BI. I sidste ende er det dog altid dit eget ansvar hvilke turneringer du tilmelder dig, men i dette scenarie ville jeg nok kraftigt overveje at refundere hele dit BI.
I scenarie 2 laver Stars ingen fejl, og det kan derfor slet ikke sammenlignes med scenarie 1. Der er absolut ingen chance for de vil refunde, da dine penge går til prizepoolen, og de derfor vil lide et $1000 tab.
Du søger så efter forklaringen på deres kommentar fra december, men det er i virkeligheden slet ikke 2 sammenlignelige situationer. Det sagt, så synes jeg de burde have refunderet de 27$ i december, givet du relativt hurtigt har valgt ikke at spille turneringen, og der var en mindre fejl på deres side.
MVH Skod
skod skrev:
Som jeg læser det, så kan du slet ikke sammenligne de 2 refunderingsscenarier. I scenarie 1 har Stars lavet en fejl, og bruger så en lidt dårlig undskyldning imo, hvis dette vil sige, at du opgiver at spille turneringen:
"Jeg sender Stars en mail hvorefter de afviser min refunderingsmail, med den begrundelse at jeg havde spillet nogle hænder i tuneringen, og i stedet får jeg de 5$ rake tilbage da de jo ikke vil tjene penge på "mine fejl". Dette kan jeg godt forstå, og sagen lukkes."
Hvis du har ladet turneringen være her mener jeg helt sikkert de i hvert fald bør overveje at refundere dit BI. I sidste ende er det dog altid dit eget ansvar hvilke turneringer du tilmelder dig, men i dette scenarie ville jeg nok kraftigt overveje at refundere hele dit BI.
I scenarie 2 laver Stars ingen fejl, og det kan derfor slet ikke sammenlignes med scenarie 1. Der er absolut ingen chance for de vil refunde, da dine penge går til prizepoolen, og de derfor vil lide et $1000 tab.
Du søger så efter forklaringen på deres kommentar fra december, men det er i virkeligheden slet ikke 2 sammenlignelige situationer. Det sagt, så synes jeg de burde have refunderet de 27$ i december, givet du relativt hurtigt har valgt ikke at spille turneringen, og der var en mindre fejl på deres side.
MVH Skod
Tak for svaret :)
TKrogh skrev:Muhsen skrev:
Når du ikke spiller mere end max $33, så kunne du jo for en sikkerheds skyld (når nu fejlen er sket før) bare have sat dit MTT buyin til et limit på max. $33 i PS lobbyen under Responsible Gaming.
Underforstået - PokerStars klienten tilbyder de nødvendige muligheder for, at disse brølere kan undgås - og derfor også svært, at få øje på, at du skulle kompenseres med buyin refunderet.
Det sagt - så er det selvfølgelig pissesurt.
God ide, jeg har sat den på med det samme :) Men har også samtidigt fjernet auto confirm så det ikke sker igen med en tour jeg ikke ville have spillet.
Ved du forresten om man så stadigvæk kan vinde sæder til 215$ og spille dem selv om man har det på?
Ja, det kan du uden problemer.