hej pokernet.
Vil først og fremmest råde alle pokernetspiller om, at holde sig langt væk fra Bet24.
Havde en episode forleden dag, hvor Bet24(ongame) netværket crasher og jeg kan ikke komme ind og spille videre i den turn jeg var igang med.
Vi var kun 2 tilbage i turneringen og vinderen vandt en 200$ billet. Jeg prøver forgæves at komme ind på pokerbrowseren for at spille videre, men uden held. Det skal lige siges at jeg har netværksadgang, da jeg sagtens kan spille på andre sites samt gå på internettet.
Jeg vælger at skrive til Bet24 for at få en forklaring og forhåbentlig en eller anden form for erstatning/kompensation. Efter længere tids skriverier frem og tilbage, vælger de at låse min konto og jeg kan dermed ikke få mine penge ud.
Hvad kan/bør jeg gøre nu, hjælp!?!?!?
Bet24 har lavet en fejl.. hjælp!!!
Prøv at poste lidt mere uddybende og poste de mails du har sendt og fået tilbage.
Mht til connection, så fucker den bare op nogle gange på ongame. That's life, sker for alle tror jeg
Kan ikke se hvad de mails, der er sendt frem og tilbage, skal kunne bruges til?
I de mail snakker vi omkring kompensation/erstatning og Bet24 er kun villige til at give mig buy in tilbage.
Jeg vælger at skrive i sidste mail at jeg synes det er enormt dårlig service og at jeg højst sandsynligt vil skifte site.
Så idag får jeg denne mail tilbage:
Hej,
Tak for din e-mail.
Jag har nu lukket din konto, då jag förstår att du ville det.
Hav en god dag og varmt velkomen tilbage!
Skulle du have brug for atter at kontakte os henvis da venligst til denne mail-kode xxxxxxxxxx
Med venlig hilsen,
Dennis / Sweden
Customer Support Agent
Bet24.com
www.bet24.com
"då jag förstår att du ville det.
Hav en god dag og varmt velkomen tilbage! "
Erhh det lyder da til det vil blive meget nemt at få den åbnet igen..
Mht. turneringen kan det blive lidt mere besværligt.
Den mail jeg sendte inden de lukkede min konto, og låste mine penge var denne:
ekstra ordinært, i har tyvstjålet 200dollar fra mig. Hvordan kan du mene jeg skal være tilfreds..
Men lad os lukke den her, synes bare det er dumt af da i vil tabe langt flere penge på det i det lange løb.
mvh Nicolai
hvordan kan man overhovedet tolke det som at jeg ville lukke kontoen, de skrev til mig at sagen var lukket og derfor skrev jeg at vi lukker den her..
Ja har nu skrevet til dem, så håber også på at den vil blive åbnet igen. Det er bare pisse træls at skulle bruge tid på at få åbnet kontoen igen, skal også bruge pengene.
Men skal nok lige skrive tilbage om den bliver åbnet.
Er der egentlig andre som har haft samme problem, med at i ryger af Bet24 i tide og utide når i spiller.
Godt nok også flabet at lukke mandens konto, fordi man bliver småfornærmet over en beskyldning og faktisk vælger at gøre beskyldning til realitet.
Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at opleve et crash på et pokersite, uanset hvor langt man i givet fald måtte være nået. Dog bør man måske ikke ligefrem begynde at anklage sitet for at stjæle fra én, dermed ikke sagt at jeg ikke personligt forstår OP's frustration, men man bør virkelig huske at tælle til 10 (om nødvendigt op til flere gange), da det jo er sitet der som regel har fat i den lange ende i sådanne tvister, og skulle man så miste hovedet og skrive det ord (tyvstjålet) som OP har skrevet i korrespondancen, så bør man nok sørge for at have cashet sin rulle. At de har lukket din konto fatter jeg hat af, men det var vel egentlig forventeligt, med førnævnte taget in mente. Du burde dog uden problemer kunne få den åbnet igen, bare fortæl dem at der er tale om en misforståelse, ellers vil jeg råde dig til evt. at poste videre i tråden her, da der så helt sikkert vil være nogle der kan give et par råd med på vejen.
Og som "Royal_Wacko" også skriver, så er der altså forholdsvis tit crash på Bet24 (ongame-netværket), én af grundene til at jeg personligt, næsten aldrig benytter sites der kører på dette netværk.
God aften.
ja har penge på kontoen, det er derfor at jeg synes at det er uanstændigt at lukke kontoen og i realiteten tage mine penge.
ekstra ordinært, i har tyvstjålet 200dollar fra mig. Hvordan kan du mene jeg skal være tilfreds..
Men lad os lukke den her, synes bare det er dumt af da i vil tabe langt flere penge på det i det lange løb.
mvh Nicolai
Det er det de har misfortolket - eod!
... og ligefrem beskylde en support medarbejder at i har fucking tyvstjålet kommer man aldrig langt med. Venlighed er vejen frem!
Han har obv tolket din 'lad os lukke den her'-kommentar som at du gerne vil have lukket din konto. Det har han så gjort, hvilket obv indebærer, at dine penge bliver cashet ud. De beholder dem jo ikke bare, når du selv beder dem lukke kontoen.
Så hvis du ikke vi have konto der mere, og du bare gerne vil cashe ud, så tror jeg ikke du behøver foretage dig mere.
Okey, kan forstå i mener at han har misfortolket situationen.
Bliver penge cashet ud af sig selv eller skal jeg foretage mig noget for at få dem ud.?
Jeg forstår ikke rigtigt hvad de forskellige pokermanagers render og laver..
Er du sindssyg en masse skideballer jeg ville dele ud, hvis jeg besad sådan en stilling!!
Am pretty sure this is a misunderstanding as 'lukket' in Swedish means just that: close or closed. And the support worker i can see is Swedish, i know the poker manager well in Bet24, i will make sure it comes to his attention.
We dont have Bet24 as our partner but of course we help when ever we can.
Regards
anna
Hvis I var to tilbage, må du vel have cashet en 2. præmie ... og den anden har så fået billetten?!
Jeg har også prøvet at Ongame crashede midt i en Bet24 turnering ....træls, efter et par dage fik jeg refunderet en del mere, end jeg syntes min chipmængde berettigede. Jeg ved ikke hvordan det beregnes, men de "stjæler" ikke pengene.
Jeg har iøvrigt kun gode erfariger med sitet og deres support.
''efter et par dage fik jeg refunderet en del mere, end jeg syntes min chipmængde berettigede. Jeg ved ikke hvordan det beregnes, men de "stjæler" ikke pengene''
This was most likely a software provider tournament, meaning Ongames own tournament and not exclusive Bet 24's, there are very clear rules what happens in case of down time, and one get a % cash accordingly to chips and some other factors. (different on different software's)
This thread has been send to Bet 24's pokermanager so am very confident he will look into it.
Bet 24 has got some new faces on different positions and former VIP manager Emma Wikberg also left a few months back, so they now also got a new one taking care of VIP accounts. It takes some time to get new staff in routines but am very sure they will work it out, Denmark is a important market for Bet24 and am positive they want to keep you all happy :)
Give them a day or two to solve it, else let me know and i push them again.
/anna
Utroligt de stadig har kunder, med alle de software problemer de har. At spille derinde er spild af tid, og med nerver på, da man aldrig ved hvornår lortet crasher.
Jeg vil skyde på, at hvis du bare havde haft en smule social intelligens, havde dine penge været cashet ud, dit tourney BI betalt tilbage (hvilken courtesy iøvrigt når det nu er din connection der crasher), og du var videre. Du har så valgt at fare op i det røde felt, ræsonere som en 12 årig og tale til folk som de er idioter, så nu tar det nok nogle uger, n1 :P
Hi NoDios,
There was obviously a misunderstanding due to the language barrier. Please send your Bet24 username or poker nickname to [email protected], and I will make sure it gets handled correctly.
Best regards
/Markus
Okey normally the write back to me before a 4 or 5 hours, now they havent wrote to me in more than i day. And my account is steel closed. :(..
@nodios
hmmm mærkeligt. Normalt bruger de "iron closed" når folk beder om at få lukket deres accounts, så du må virkelig have pisset dem af.
joonas: jeg skrev med dig i lang tid for at få dem til at indrømme der var en fejl, startede med at var til Bet24 på en stille og rolig måde. Men det kan godt være at den sidste besked måske var lidt hårdt skrevet, men havde mistet alle forhåbninger om at se nogen udvej. og det var ikke mit netværk, vi var flere spillere som havde samme problem. (Dette skete ved at flere folk skrev i chatfunktionen at de også var crashet).
Så din sætning
at hvis du bare havde haft en smule social intelligens, havde dine penge været cashet ud
Din formodning er derfor skudt helt forkert.
@Kirk
Ja åbenbart :O.. men man lukker da ikke bare en konto, men som anna skrive det kan være en fejl.
Accordingly to pokermanager he has taken contact with you, did you check your trash filter?
And i also would suggest you change the heading, its not fair, no one has cheated you mate, its an misunderstanding and no reason to really hang a company out like that. Save that one to when its really needed :)
a
hahahaha
(og nej, det er ikke en latter forårsaget af den beklagelige situation, du er havnet i, OP)
:D
Hi,
Sorry about the delay, a reply is now in your inbox. The reason being that the whole Bet24 Poker Team were in Tallinn for this:
www.youtube.com/watch?v=-4d9X2P_Xvs
It turned out the Estonians IP block the entire bet24 domain, including our mail servers. So we were basically cut off from the real (e.g. online) world from Thursday until today.
/Markus