Udbetalingsproblemer hos Expekt .... https://www.expekt.dk/

Hej

Jeg har udbetalingsproblemer ved https://www.expekt.dk/

De beder mig indsende billede af et betalingskort jeg tidligere har brugt (før august 2023) ... men ikke har mere ... da jeg ikke er kunde i den bank mere.

Dette har jeg skrevet til support ... flere gange

De beder så om et "Ejerskabsbevis" ... som skal udstedes af min tidligere bank

Banken svarer mig ... at de kan skrive i mailen at jeg jeg er tidligere ejer at det kortnummer.

Expekt support skriver at det er lige det de mangler.

Så får jeg det fra min gamle bank på mail ... sender det til expekt support ... og får svaret

.

og jeg har nu svaret dem igen igen

.

og afventer nu svar fra dem ..........

Hvor kommer LeoVegas ind i billedet, i forbindelse med udbetaling hos Expekt ??

Hawkeye skrev:

Hvor kommer LeoVegas ind i billedet, i forbindelse med udbetaling hos Expekt ??

 

 

 Sikkert fordi de glemmer at ændre hvem de skriver for :)

.

123rungood skrev:

 

 Sikkert fordi de glemmer at ændre hvem de skriver for ... som Philip (Expekt) :)

.

Ja OK, men ser bare dybt amatøragtigt ud, set fra kundens side, når de ikke kan holde styr på, alle deres sites hos Kambi.

Hawkeye skrev:

Ja OK, men ser bare dybt amatøragtigt ud, set fra kundens side, når de ikke kan holde styr på, alle deres sites hos Kambi.

 Helt enig .... det er meget dumt :)

123rungood skrev:

 

 Sikkert fordi de glemmer at ændre hvem de skriver for :)

.

 

 det her må uden tvivl være det mest uproffesionelle jeg har set når vi taler betting og kundeservice.. hold kæft man

Er de 2 forskellige selskaber egentligt ?
For så der da et GDPR problem potentielt her

pantherdk skrev:

Er de 2 forskellige selskaber egentligt ?
For så der da et GDPR problem potentielt her

 Aner ikke om de er 1 selskab ... ved bare jeg har samme limit ved alle Kambi bookies ... såååå

Kunne det måske være en måde at gøre ham opmærksom på de muligvis ikke har helt styr på hvad de laver i den kundeservice, og den vej igennem få ham til lige at kigge jeres korrespondance igennem igen og få godkendt din udbetaling.

Det skal nok gøres varsomt og "med glimt i øjet/sproget", men lige før jeg tror det er din bedste mulighed 😉

https://www.spillemyndigheden.dk/tilladelsesindehaver/leovegas-gaming-plc

Jeg har også anmeldt leovegas for brud på markedsføringsreglerne til spillemyndigheden.

dauberry skrev:

Jeg har også anmeldt leovegas for brud på markedsføringsreglerne til spillemyndigheden.

 

 Så kan du vel tage hele Kambi-koncernen med.

Når de limiterer ens på alle kambi-sites, er der vel nogle GDPR regler, der ikke overholdes.

Hvis det er tydeligt, at det er Coop Bank, der er afsenderes, og at de bekræfter, at kortet er lukket (proof of closure) og tidligere var dit, burde det jo være fint.
Prøv da eventuelt et par andre agenter. Selvfølgelgi træls, men der er trods alt 50/50% chanche for, at en random suport agent ikke er skæv/fuld/skudt i låget.

ElMalo skrev:

Hvis det er tydeligt, at det er Coop Bank, der er afsenderes, og at de bkræfter, at kortet er lukket (proof of closuree) og tidligere var dit, burde det jo være fint.
Prøv da eventuelt et par andre agenter. Selvfølgelgi træls, men der er trods alt 50/50% chanche for, at en random suport agent ikke er skæv/fuld/skudt i låget.

 Tak .... har skrevet med dem 3-4 dage og 4-5 forskellige fra support

123rungood skrev:

 

 Tak .... har skrevet med dem 3-4 dage og 4-5 forskellige fra support

ElMalo skrev:

Måske prøv at upload via upload funktionen på hjemmesiden. Bare et langskud. Kender desværre godt situationen, hvor man taber uberettiget mod inkompetent support/KYC

 Tak ... prøvede jeg lige inden du skrev :)