I forbindelse med en udbetaling fra PokerStars, blev jeg bedt om at indsende nogle dokumenter af hensyn til verification.
Det gjorde jeg for 12 dage siden. Siden da har jeg intet hørt fra dem og udbetalingen er stadig på hold.
Er det normalt ?
PS: Jeg har spillet på PS i 10 år og har også tidligere lavet masser af indbetalinger og nogle få udbetalinger.
Tjae der er folk der skriver på twoplustwo.com at de har ventet over 1 måned og intet høre fra stars.
Man kan ikke engang klage til dem de for deres licens fra, fordi deres regler siger at man ikke kan starte en sag hos dem før den er færdigbehandlet hos spil udbyderen......
LilleAllan skrev:I forbindelse med en udbetaling fra PokerStars, blev jeg bedt om at indsende nogle dokumenter af hensyn til verification.
Det gjorde jeg for 12 dage siden. Siden da har jeg intet hørt fra dem og udbetalingen er stadig på hold.
Er det normalt ?
PS: Jeg har spillet på PS i 10 år og har også tidligere lavet masser af indbetalinger og nogle få udbetalinger.
Virker som om PokerStars har tabt sutten på det sidste, set flere og flere klager angående withdraws / verfication af ting, wiretransfers etc. :)
Update: Har stadig intet hørt fra PS - ca 2 uger efter jeg sendte de dokumenter de bad om.
LilleAllan skrev:Update: Har stadig intet hørt fra PS - ca 2 uger efter jeg sendte de dokumenter de bad om.
Da jeg spillede poker på PS. og havde et spørgsmål. skulle man bare trykke på "ring mig op" så gik der ca. 1 minut så havde man en medarbejder i røret, det er godt nok ovre de dage kan jeg se !!.
har de ikke en livechat du kan skrive til? det er jeg da ellers ret sikker på de har
MeowImQh skrev:har de ikke en livechat du kan skrive til? det er jeg da ellers ret sikker på de har
Nej det har de ikke længere.
Du er vist ikke den eneste der har problemer med udbetalinger, mener Alex KP skrev i en anden tråd at han også har ventet et stykke tid på en udbetaling,
LilleAllan skrev:
Nej det har de ikke længere.
De har fået livechat igen. Hvis du trykker på "Help" fanen i klienten kan du se den.
Lavede udbetaling den 10/6 og pengene stod på min konto den 12/6 beløbet var dog ikke så stort.
Sku underligt, i har nok hævet for meget. Måske beløb over 10.000 uds skal godkendes på et andet niveau
De outsourcer deres support - samme årsag til at cashouts går langsomt. Viden fundet på andet forum:
"They are cutting costs, the whole support has been moved to Bulgaria from London for example .A friend of mine worked for them and was offered to move to Bulgaria or quit the job. So everything takes a lot of time now, support answers once in 3 weeks etc."
