Udbetaling Pokerstars

Hej PokerNet.

Jeg har ikke rigtigt spillet poker i de sidste mange år, jeg fik så lysten forleden og begyndte at spille lidt på PokerStars.
Vandt omkring 4.000Kr/600$ og hev dem ud i Weekenden.

De har nu stået som at transaktionen gennemgås, det har den gjort i snart en uge, har skrevet til PokerStars men får ingen svar... når jeg går ind i kontakt PokerStars står der at de får utrolig mange henvendelser pt.

Som jeg husker det tøvede PokerStars aldrig med at udbetale ens gevinster og de var der somregl efter 2 arbejdsdage.

Er der nogen der ved om det nu er normalt at vente så lang tid på sin udbetaling eller hvad der sker? :)

Ikke at det hjælper dig synderligt men der har været en del tråde på det seneste, både omkring udbetaling og kundeservice generelt, hvor det fremgår de er blevet noget sløve for at sige det pænt :)

De står der på kontoen senest dagen efter her, uden undtagelser. Måske det kan være fordi du ikke har brugt det i lang tid?

Tsunemi skrev:

De står der på kontoen senest dagen efter her, uden undtagelser. Måske det kan være fordi du ikke har brugt det i lang tid?

 

Jeg lavede en mindre udbetaling på $100 i fredags og pengene stod på min konto mandag. Jeg havde indtil da ikke lavet en udbetaling siden 2014, så jeg tror ikke det er derfor.

Det er fint nok de tager stikprøver og undersøger udbetalinger fra tid til anden, men bare at blokere for et beløb og så ikke give nogen forklaringer er meget tyndt. De bør som minimun sende en mail med info til den der har forsøgt at udbetale. Men det er ikke kun Stars der gør det her har også oplevet det på Danske Spil, så det sker også andre steder at man agerer med en smule lav etik.

"Utroligt mange henvendelser pt". Hvis det gør at et firma af denne størrelse, udadtil agerer som om de "ikke har tiden", er der simpelthen urent trav i foretagendet !!

Ligegyldig hvem, hvad og hvor der er tale om transaktioner af hvad vi som udgangspunkt må regne med er vore egne penge, bør og skal et velrenomeret foretagende oplyse derom i rimelig omfang og tid !! Der bør absolut ingen slinger i valsen være !!!

Bliver så træt af at læse i tide og utide om denne form for sagsgang !!

Hvordan pokker kan Stars blive ved at være så "stort" et site ? Koalition med russerne ? ;-P

Jeg har altså svært at danne mig et objektivt syn på Stars !! Men spiller nu stadig lidt der :-)

#LidtVredPåForkantGrundetBratOpvågenFraHalvsenMorfar !!

Mindes med glæde de gamle dage, med lynhurtige udbetalinger og svar fra support indenfor 15 minutter.

fryden skrev:

Mindes med glæde de gamle dage, med lynhurtige udbetalinger og svar fra support indenfor 15 minutter.

 De har nu som sådan pænt hurtige udbetalinger stadigvæk, det må man gi dem. Svartid ja, den er lige så lang som den tid det tager at sende en besked til Mars og tilbage igen. Men igen monopolets kræfter gør jo at de kan gøre hvad de vil :D

DoubleAcesDK skrev:

 

 De har nu som sådan pænt hurtige udbetalinger stadigvæk, det må man gi dem. Svartid ja, den er lige så lang som den tid det tager at sende en besked til Mars og tilbage igen. Men igen monopolets kræfter gør jo at de kan gøre hvad de vil :D

 Ja jeg har heller ikke haft problemer ift. udbetalinger, udover de er for få og små. Men en del har da beklaget sig de senere år.

fryden skrev:

 

 Ja jeg har heller ikke haft problemer ift. udbetalinger, udover de er for få og små. Men en del har da beklaget sig de senere år.

 Lol ja, den med udbetalinger kender jeg godt til :) Men ja der har nok været nogen posts omkring PokerStars, men igen, tit så er det lidt svært at vide præcis hvad der ligger bag at stars laver langsomme udbetalinger jeg vil grundlæggende tro at de har god grund til i mange tilfælde at undersøge diverse sager. Dermed ikke sagt at OP har gjort noget forkert, men de er jo under krav for at undersøge diverse ting, så der vil altid være nogen der havner på den forkerte side af de undersøgelser hvor de i virkeligheden er helt uskyldige. Jeg fastholder dog stadig at de som minimum bør informere folk når de indefryser folks udbetalinger, men det er der stort set ingen sider der gør, så der er de ikke så unikke.

Det er playmoney 😂

RekiB skrev:

DoubleAcesDK skrev:

 

 Lol ja, den med udbetalinger kender jeg godt til :) Men ja der har nok været nogen posts omkring PokerStars, men igen, tit så er det lidt svært at vide præcis hvad der ligger bag at stars laver langsomme udbetalinger jeg vil grundlæggende tro at de har god grund til i mange tilfælde at undersøge diverse sager. Dermed ikke sagt at OP har gjort noget forkert, men de er jo under krav for at undersøge diverse ting, så der vil altid være nogen der havner på den forkerte side af de undersøgelser hvor de i virkeligheden er helt uskyldige. Jeg fastholder dog stadig at de som minimum bør informere folk når de indefryser folks udbetalinger, men det er der stort set ingen sider der gør, så der er de ikke så unikke.

 Jeg syntes ihvertfald det virker lidt underligt, også at jeg ingen svar modtager, har aldrig haft problemer med udbetalinger før

BUMP.... stadig intet modtaget eller hørt noget fra support

Prøvet at høre deres livesupport ad?

DoubleAcesDK skrev:

Prøvet at høre deres livesupport ad?

 Link? kan absolut ingen steder finde live support eller et telefon nummer 

Inde i klienten, tryk på help (Du skal have dit sprog sat til engelsk) Og så i venstre hjørne er der en grøn knap med Live chat

Låner lige DoubleacesDK's fine illustration

Tsunemi skrev:

Låner lige DoubleacesDK's fine illustration

 

 Lol bare fordi man troller en lille smule hist og her, men samtidig meget informativt billede :D

Tsunemi skrev:

Låner lige DoubleacesDK's fine illustration

 

 Hvor på dette billede ser du live chatten?

Tsunemi skrev:

Låner lige DoubleacesDK's fine illustration

 

 Nu trolled jeg før... MEN ....har ikke live chat, gg.

 Det er sgu godt nok mærkeligt at nogen simpelthen ikke har livechatten. 

livevsonline skrev:

 

 Nu trolled jeg før... MEN ....har ikke live chat, gg.

 Ja fordi dit sprog er sat til dansk. Det skal sættes til engelsk 

Tjah, jeg kan sætte til udbetaling kl 06.00 og de er på min konto over middag.

Samme dag, vel at mærke.

Tsunemi skrev:

 Det er sgu godt nok mærkeligt at nogen simpelthen ikke har livechatten. 

 Ja meget, prøver når jeg kommer hjem senere idag at skifte til Engelsk... dog stadig utrolig mærkeligt.

Har fået ny bankkonto - nogen der ved hvordan man ændrer sin bankkonto i Stars cashier når man udbetaler via direct bank transfer? Skrevet til Stars for over en uge siden uden svar retur. 

MikaelR90 skrev:

Har fået ny bankkonto - nogen der ved hvordan man ændrer sin bankkonto i Stars cashier når man udbetaler via direct bank transfer? Skrevet til Stars for over en uge siden uden svar retur. 

 Prøv live support i klienten, meget hurtigere :)

MikaelR90 skrev:

Har fået ny bankkonto - nogen der ved hvordan man ændrer sin bankkonto i Stars cashier når man udbetaler via direct bank transfer? Skrevet til Stars for over en uge siden uden svar retur. 

 Brug nem konto udbetaling ? 

Ganfire1337 skrev:

 

 Brug nem konto udbetaling ? 

 Der bruger de jo stars kurser, så det kan hurtigt blive dyrt :)

DoubleAcesDK skrev:

 

 Prøv live support i klienten, meget hurtigere :)

 Den kan jeg simpelthen ikke finde.

Har sat sproget til engelsk. Er den fjernet siden opdateringen?

Hvorfor skriver du ikke til deres livechat? 

slikkelade skrev:

Hvorfor skriver du ikke til deres livechat? 

 Det er netop den jeg ikke kan finde i hverken klienten, app'en eller i browseren...

Okay guideline: cashier - withdraws- contact us - i reasons vælg - withdrawals  og withdrawal assistance - nu bliver du spurgt om du vil livechat

slikkelade skrev:

Okay guideline: cashier - withdraws- contact us - i reasons vælg - withdrawals  og withdrawal assistance - nu bliver du spurgt om du vil livechat

 Takker

Jeg låner lige topic. 

Jeg skal lave en udbetaling på Stars for første gang i 5 ish år. 

Når jeg vil udbetale får jeg dette frem, at det står at der vil blive udbetalt til 3forskellige ting. 2x visakort og min paypal. Der hvor de vil udbetale 28USD det kort har jeg ikke mere - Og har fjernet det i min client. Men den vil stadig gerne udbetale til det.

Nogle der ved hvad man kan gøre? Jeg har kontaktet Stars men deres svartid tager jo 10 år. 

Domino skrev:

 

Jeg låner lige topic. 

 

Jeg skal lave en udbetaling på Stars for første gang i 5 ish år. 

Når jeg vil udbetale får jeg dette frem, at det står at der vil blive udbetalt til 3forskellige ting. 2x visakort og min paypal. Der hvor de vil udbetale 28USD det kort har jeg ikke mere - Og har fjernet det i min client. Men den vil stadig gerne udbetale til det.

 

Nogle der ved hvad man kan gøre? Jeg har kontaktet Stars men deres svartid tager jo 10 år. 

 

 

DAxelsen skrev:

Selv om du ikke har kortet mere får du stadig pengene, der går måske bare et par dage mere da banken skal dirigere dem ind på din konto.

 Er du 100% sikker på dette??

Virker ikke betryggende..

Musavian skrev:

 

 Er du 100% sikker på dette??

 Det skete også ved mig, og jeg fik pengene udbetalt uden problemer.

Jeg har også oplevet det engang. Heller ingen problemer her.

Tsunemi skrev:

Jeg har også oplevet det engang. Heller ingen problemer her.

 Altså at du overførte penge til dit gamle kort? Som så automatisk røg videre til din konto? 

Kortnummer er forskelligt men kontonumre er de samme, hvis kortene er udstedt til samme konto obv.

Hvis du har skiftet bank i perioden kan det være en udfordring, da den så vil indsætte på din tidl. konto.

Domino skrev:

 

Jeg låner lige topic. 

 

Jeg skal lave en udbetaling på Stars for første gang i 5 ish år. 

Når jeg vil udbetale får jeg dette frem, at det står at der vil blive udbetalt til 3forskellige ting. 2x visakort og min paypal. Der hvor de vil udbetale 28USD det kort har jeg ikke mere - Og har fjernet det i min client. Men den vil stadig gerne udbetale til det.

 

Nogle der ved hvad man kan gøre? Jeg har kontaktet Stars men deres svartid tager jo 10 år. 

 

 

 Jeg står med præcis samme problem som dig. Jeg har skiftet bank og dermed også kort. 

Fandt du ud af løsning?

Jeg har skrevet to gange til deres support via deres Help Center, men hører intet fra dem. Det er virkelig frustrerende.

Jeg tager imod alle gode råd.

Bombayashi skrev:

 

 Jeg står med præcis samme problem som dig. Jeg har skiftet bank og dermed også kort. 

Fandt du ud af løsning?

Jeg har skrevet to gange til deres support via deres Help Center, men hører intet fra dem. Det er virkelig frustrerende.

 

Jeg tager imod alle gode råd.

 Jeg fik alle pengene, Men som sagt så havde jeg ikke skiftet bank. Der gik bare lige 2 dage yderlig for at får pengene fra mit gamle kort :)

Musavian skrev:

 

 Er du 100% sikker på dette??

 Ja det er jeg helt sikker på, og jeg har også haft skiftet bank hvor tidligere bank kontaktede mig for oplysninger om hvor de kunne sende pengene hen, fordi der var udbetalt til gammelt kort. Hvis du er usikker så tag fat i din bank :)

DAxelsen skrev:

 Ja det er jeg helt sikker på, og jeg har også haft skiftet bank hvor tidligere bank kontaktede mig for oplysninger om hvor de kunne sende pengene hen, fordi der var udbetalt til gammelt kort. Hvis du er usikker så tag fat i din bank :)

 Jeg har lige talt med min rådgiver, og dette kan ikke lade sig gøre. Hvis du har skiftet bank og ikke har konto der mere, så ryger pengene ind på en fejlkonto, og så bliver de sendt retur til spiludbyderen.

Jeg selv helt blank på hvad jeg skal gøre. PokerStars nægter at svare på de mails jeg har sendt. Man kan vel ikke klage over dårlig service, når den er absolut ikke eksisterende.

Bombayashi skrev:

 

 Jeg har lige talt med min rådgiver, og dette kan ikke lade sig gøre. Hvis du har skiftet bank og ikke har konto der mere, så ryger pengene ind på en fejlkonto, og så bliver de sendt retur til spiludbyderen.

 

Jeg selv helt blank på hvad jeg skal gøre. PokerStars nægter at svare på de mails jeg har sendt. Man kan vel ikke klage over dårlig service, når den er absolut ikke eksisterende. 

Så er der enten forskel på bankerne eller reglerne ændret til en side hvor forbrugeren står dårligere, lyder underligt.

Det har i hvert fald kunnet lade sig gøre.

Edit: Kom ikke og sig at bankerne ikke kan se hvor pengene skulle være gået ind når de får dem retur. Tror din bankrådgiver er noob eller at banken yder ringe service.

DAxelsen skrev:

Så er der enten forskel på bankerne eller reglerne ændret til en side hvor forbrugeren står dårligere, lyder underligt.

Det har i hvert fald kunnet lade sig gøre.

 

Edit: Kom ikke og sig at bankerne ikke kan se hvor pengene skulle være gået ind når de får dem retur. Tror din bankrådgiver er noob eller at banken yder ringe service.

Min rådgiver kan jo hverken gøre fra eller til, da hun jo sidder i min nye bank. 

Problemet er, at pengene bliver sendt til min gamle bank. og banken kan sagtens se hvor de. skulle være gået ind. Men den konto har jeg jo ikke mere. Og derfor ryger de på bankens fejlkonto, hvorefter de bliver sendt tilbage til udbyderen. 

Hvis jeg bare kunne få PokerStarst til at fatte, at de skal slette det gamle kort, så er jeg ud over dette problem. Men det er dem der yder den ringeste service ever.

Bombayashi skrev:

 

Min rådgiver kan jo hverken gøre fra eller til, da hun jo sidder i min nye bank. 

Problemet er, at pengene bliver sendt til min gamle bank. og banken kan sagtens se hvor de. skulle være gået ind. Men den konto har jeg jo ikke mere. Og derfor ryger de på bankens fejlkonto, hvorefter de bliver sendt tilbage til udbyderen. 

Hvis jeg bare kunne få PokerStarst til at fatte, at de skal slette det gamle kort, så er jeg ud over dette problem. Men det er dem der yder den ringeste service ever.

 Så er det jo fordi de vælger at sende pengene retur, i stedet for at tjekke hvem der var ejer af kontoen.

DAxelsen skrev:

 

 Så er det jo fordi de vælger at sende pengene retur, i stedet for at tjekke hvem der var ejer af kontoen.

 

 Det tror jeg da at du har fuldstændig ret i.

Domino skrev:

 

Jeg låner lige topic. 

 

Jeg skal lave en udbetaling på Stars for første gang i 5 ish år. 

Når jeg vil udbetale får jeg dette frem, at det står at der vil blive udbetalt til 3forskellige ting. 2x visakort og min paypal. Der hvor de vil udbetale 28USD det kort har jeg ikke mere - Og har fjernet det i min client. Men den vil stadig gerne udbetale til det.

 

Nogle der ved hvad man kan gøre? Jeg har kontaktet Stars men deres svartid tager jo 10 år. 

 

 

 Jeg er i præcis samme situation netop nu. Jeg får heller ikke svar på min henvendelse til PokerStars (Her er dog kun gået to dage uden svar).

Hvad endte der med at ske?

KongRon skrev:

 

 Jeg er i præcis samme situation netop nu. Jeg får heller ikke svar på min henvendelse til PokerStars (Her er dog kun gået to dage uden svar).

Hvad endte der med at ske?

Domino skrev:

 

 

Jeg fik alle pengene,  Der gik bare lige 2 dage yderlig for at får pengene fra mit gamle kort :)

Perfekt. Jeg har dog skiftet bank, så jeg bliver desværre nok nød til at få PokerStars til at gøre noget med mine udbetalingsmuligheder.

KongRon skrev:

 

Perfekt. Jeg har dog skiftet bank, så jeg bliver desværre nok nød til at få PokerStars til at gøre noget med mine udbetalingsmuligheder.

 Ja det ved jeg intet om, da jeg ikke javde/har skiftet bank. 

KongRon skrev:

 

Perfekt. Jeg har dog skiftet bank, så jeg bliver desværre nok nød til at få PokerStars til at gøre noget med mine udbetalingsmuligheder.

 Jeg er i præcis samme situation. Jeg har skrevet til Stars 4 gange, uden at få svar.

Du må meget gerne sige til hvis du finder en løsning.

Jeg skal nok gøre det samme.

Havde et håbløst forløb med mails frem og tilbage, samt live chat for et par måneders tid siden. Der gik næsten 3 uger før de var på min konto.

I denne uge har jeg lavet 2 udbetalinger, og begge var på min konto inden for 24 timer.

Don’t get it...