Jeg har trukket lidt gryn ud fra stars, men qua deres snedige system med at de udbetaler i forhold til indbetalinger (kort mæssigt) så har de udbetalt til et Visa-kort der ikke længerne eksisterer.
Jeg har skrevet til deres support i flere omgange at det ikke eksisterer og kortet er også slettet som muligt indbetalings kort. Men de svarer det samme hver gang at det er sådan deres politik er....
Jeg har kontaktet min bank for at høre om indbetalingen er havnet på en fejlkonto af en slags, hvilket ikke er tilfældet. Dette ville normalt være tilfældet i følge banken, når kortet er slettet/ophørt.
Så lige nu er mine penge væk.... de er ikke på stars ikke i banken og stars er tilsyneladende ligeglade 🤷♂️
Andre der har oplevet tilsvarende og hvad gjorde i evt for at få jeres penge.
Vi taler ikke millioner men penge er jo penge ☹️
Udbetaling fra stars
så længe du ikke har skiftet bank, så skulle pengene havne på samme konto. Det er blevet bekræftet af flere herinde fra.
Så hvor længe har du ventet på pengene ??
SuperH skrev:Samme bank, samme konto og udbetalte for over 6 uger siden...
Stars får dem retur hvis de udbetalt tili et gammel lukket kort,
Hvis du har samme bank osv burde de bare komme til dit nye kort, men sku nok ikke når der gået 6 uger, så stars har nok fået dem.tilbage
Måske, men lige nu er de ikke retur på stars, ikke i min bank og svartiden på sted er 2-3 uger, og det samme svar uanset hvad man skriver ☹️ at det er deres politik. De forholder sig slet ikke til at jeg ikke har modtaget pengene, eller om de er retur hos dem 🤷♂️ sgu op ad bakke
De har en live chat du kan komme i kontakt med på en eller anden måde. Kan ikke huske hvordan.
Det er muligvis via support/help funktionen når du er logget ind på stars.
syntes altid der er noget med Stars :-(. skal man stadig betale procenter når man hæver?
Det er ikke rigtigt at de ryger retur bare fordi kortet er gammelt.
Kortet et koblet op på dit bankkontonummer, så det har absolut ingen betydning at du har fået nyt kort.
Hvis jeg var dig, ville jeg tjekke mine posteringer igen, de kan være kommet ind som en Visa-Creditback betaling eller sådan noget.
Måske, men lige nu er de ikke retur på stars, ikke i min bank og svartiden på sted er 2-3 uger, og det samme svar uanset hvad man skriver ☹️ at det er deres politik. De forholder sig slet ikke til at jeg ikke har modtaget pengene, eller om de er retur hos dem 🤷♂️ sgu op ad bakke
MoPe skrev:Det er ikke rigtigt at de ryger retur bare fordi kortet er gammelt.
Kortet et koblet op på dit bankkontonummer, så det har absolut ingen betydning at du har fået nyt kort.
Hvis jeg var dig, ville jeg tjekke mine posteringer igen, de kan være kommet ind som en Visa-Creditback betaling eller sådan noget.
Jeg har tjekket og ville kunne se det på saldoen 😉
SuperH skrev:Måske, men lige nu er de ikke retur på stars, ikke i min bank og svartiden på sted er 2-3 uger, og det samme svar uanset hvad man skriver ☹️ at det er deres politik. De forholder sig slet ikke til at jeg ikke har modtaget pengene, eller om de er retur hos dem
Det giver ingen mening - for som sagt er kortet koblet op på dit bankkontonummer.
Eneste grund til at Stars skulle få dem retur er, hvis du har fået nyt kontonummer, sammenlægning af nogle konti i banken eller opgørelse af tidl. konto. Således at dit gamle kort er tilkoblet en anden bankkonto end den du har pt. Er du sikker på at det gamle kort ikke er tilknyttet en anden konto evt.?
Jeg er selv ansat i banksektoren og har været det igennem en årrække. Pengene kommer altid hurtigt når det er tilbagebetalinger via kort.