Søges: Telefonnummer til Stars Support

Hej PN

Er der nogen som ved om Stars har et support telefonnummer som man kan kontakte dem på?

Takker :)

mener jeg ikke nej. men de plejer at være pænt hurtige over mail.

addict7800 skrev:
mener jeg ikke nej. men de plejer at være pænt hurtige over mail.

Hej DefineSucces,

Der er ikke telefon support hos PokerStars. Til gengæld svarer vi på emails i langt de fleste tilfælde indenfor 1 time.

I øjeblikke er der desværre opstået en længere kø i forbindelse med overflytningen af vores danske kunder. Jeg beklager dette og vi arbejder hårdt på at servicere alle så hurtigt som muligt.

I mellemtiden beder jeg alle væbne sig med lidt tålmodighed. Vi skal nok nå jer alle.

PS: Lad venlist være med at sende flere mails om det samme emne. Det vil kun forlænge svartiden og være årsag til mulige fejl. Der er ingen mails der bliver slettet eller 'glemt'.

Beklager ulejligheden,

Med venlig hilsen,

Jesper S
PokerStars Kundeservice

Jeg har ventet på svar i 4 dage nu.. Så hurtige er de ikke ihvertfald

Skrev til dem i går - svar efter 20 min. Så ♥ herfra!

Har også ventet i et par dage nu..

haha også her :D ventet et par dage nu ;)

tror sgu aldrig jeg har prøvet at vente mere end max 1-2 timer på svar derfra. Verdensklasse mail support. Intet at brokke sig over fra min side, men vel bare været heldig så

;)

@PokerStars
Tak for info Jesper

Jeg er bare i den trælse situation at jeg lige har åbnet min konto på stars, men at den er blevet frosset imens I verificere mine kort oplysniger.

Jeg har nu sendt de første 10+ mails frem og tilbage, med de første 7 forskellige gange dokumentation vedhæftede. Og I bliver ved med at spørge efter mere ID...

Så svært må det altså bare ikke være at oprette en konto... jeg vil da mene at det skræmmer en del nye spillere væk, hvis de skal bruge 2 dage på at skrive mails frem og tilbage med jer.

Ville du ikke også mene det?

Sikkerhed er godt! Men når I køre sådan en sag hvor I har frosset en konto for et standard tjek af ID sikkerhed, så synes jeg ikke at der bør gå 10 timer mellem at man kan få svar fra jeres support. Så burde I kunne åbne kontoen mens sagen kørte, hvis den skal være så langtrukken!

Og ja, er glad for at sikkerheden er god! :)

Er der noget du kan gøre for at hjælpe mig, eller er det stadig bare at vente på svar på mail?

Jeg takker :)