Hej Pokernet.
Er der en der vil være behjælpelig med en PokerStars kontakt.
Den jeg skriv til er der ingen kontakt.
Det vedrører et gammelt kort der ikke eksisterer mere fra en tidligere bank, de vil have mig til at udbetale til og kan ikke slette det.
På forhånd tak.
Jeg har haft samme problem. Jeg nåede at skrive 4-5 mails før jeg fik en reaktion. Men det skete til sidst, efter en måneds tid mener jeg, og så fjernede de det gamle kort. Så du skal bare være vedholden og tålmodig.
Brug deres live chat. Udover at jeg en enkelt gang har oplevet at være i 'kø' der tog mellem 60 og 90 sekunder har der altid været instant hjælp at hente der.
Jeg har forgæves forsøgt at finde frem til deres livechat,
hvor finder jeg denne?
Ind under kontakt, og så skal du vælge emne og så nogle gange popper det frem at du kan kontakte live support. Det dog ikke altid det muligt er min erfaring :)
Jeg har været derinde nogle gange, men ikke oplevet at kunne få live support.
Tak for jeres svar, jeg må have lidt tålmodighed.
Kan det virkelig passe, at man får en mail der informerer at de ikke besvare denne mail længere og man skal kontakte deres livechat som ingen steder er til at finde?
Er dette hvad man kan forvente af verdens største site, eller er der en kontaktperson der kigger med herinde?
Det er ikke alle sektioner, der har live chat.
Jeg har ikke PS installeret men noget omkring withdrawing havde det ofte.
Slyngelen skrev:Kan det virkelig passe, at man får en mail der informerer at de ikke besvare denne mail længere og man skal kontakte deres livechat som ingen steder er til at finde?
Er dette hvad man kan forvente af verdens største site, eller er der en kontaktperson der kigger med herinde?
Hey Slyngelen,
Hvis du nu logger ind her.
https://www.pokerstarssports.dk/en/help/
Så burde du kunne se en knap her. Så vil så komme igennem til en chat-bot. Hvis den ikke ret hurtigt kan hjælpe dig, så ryger du igennem til en live agent. Chat-funktionen er kun tilgængelig på Engelsk, så måske det er derfor du ikke har set den. Jeg vil lige se om vi ikke over den næste tid kan gøre det lidt nemmere at finde generelt.
Råb gerne om det hjælper eller ej.
Mvh Skod
