PNVA: Køleskab leveret med bule

Hej sagen er den jeg/konen lige har investeret i et køleskab til 5000 kr. og får det sat til og finder så ud af der er en bule i siden..

Kontakter så stedet det købt da vi vil have det byttet og dertil svarer de

Tak for din mail. Ud fra billederne, ser det ud til, at du har stillet køleskabet på plads. Er skabet også monteret?

I så fald, kan vi ikke ombytte skabet til et nyt.



Vi kan tilbyde dig en kort på kr. 500,-, da bulen ikke har nogen funktionsmæssige betydninger for brug af skabet.



Jeg afventer at høre fra dig.

DET JEG PÅ INGEN MÅDE TILFREDS MED!!! NOGET JEG KAN/VI KAN GØRE?

Dekort ♥

Købt i butik eller online?

"Er skabet også monteret?" Nej -> ombyt køleskab -> kold mælk.

Købt online og ja obv monteret.

Eftersom det er pakket ud og sat til, så forstår jeg godt de ikke vil bytte det. Kunne forestille mig at mange kom til at lave en bule både uden de var klar over det og at der var mange tilfælde hvor folk ikke vil indrømme de har lavet en bule. Derefter ringer de ind og vil have det byttet fordi de siger bulen var der fra starten.

Jeg synes det er ærgeligt for dig hvis tilfældet er at bulen allerede var der ved levering, men så må man tjekke det med det samme ved levering/udpakning og inden man monterer det.

Hvis det blev leveret med bule (sakset fra forbrug.dk)

"Er varen gået i stykker under transporten?
Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, og det ikke er din egen skyld, vil du stadig have din fortrydelsesret. Giv sælgeren besked om skaden hurtigst muligt."

Hvis sælger nægter at tage varen retur
Hvis sælger ikke vil tage varen retur, fx fordi han eller hun mener, at du har brugt varen eller på anden måde mistet din fortrydelsesret, må sagen afgøres af Forbrugerklagenævnet, et andet godkendt ankenævn eller domstolene. Det gælder uanset, om du har købt varen i en fysisk butik eller på nettet.

www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Varens-stand?tc=EB8CEB92DB91476892474BF40F2EB033

@ Kaa-Lund

Det interessante her er vel at det allerede er pakket ud og monteret. Hvordan beviser OP så at bulen allerede var der ved levering og ikke først er kommet under opsætning? Det siger sig selv at køleskabet skal byttet hvis bulen allerede er der ved levering.

Altså kan sagtens se det fra deres synspunkt, nu det ikke verdens størst bule, er større end den ser ud på billedet. Jeg vil nok sætte mig tilfreds med at afslag, men det kan der slet ikke være tale om, mener konen:-)

Men de kan da ikke forvente man ikke sætter det i brug uden at lave en undersøgelse af køleskabet, som var det en hund hvorpå man skulle finde en tæge.. Der skal jo frostvarer osv ind ret hurtigt. Og man forventer vel at det i orden.



Havde jeg/vi selv lavet bulen, så var det jo fair nok, men det har vi ikke.

@DAxelsen

Man kan vel ikke konkludere om en bule er tilstede på en given vare før denne er pakket ud? Når vi snakker monteret så menes der vel at stikket er sat og intet andet - det kan vel pilles ud igen?

Kommer jo an på hvor meget OP har skrevet i mailen til dem.

Selvfølgelig sætter man et køleskab til ret hurtigt(ellers går maden jo til), og ja monteret = at sætte et stik i.

Fat på virksomheden igen og fortæl på en pæn måde at det kan du ikke acceptere. Kan jo være deres standard response i sådanne sager at man giver et 500,- gavekort.

Ergo - kald hans bluff :-)

Jeg synes det er fint de overhovedet tilbyder noget, når I selv har bakset så meget med at få sat den på plads....inden I opdager denne lille bule.

Sæt en køleskabsmagnet over bulen og så er den skid slået.

Derefter tager du imod de 500 kr og køber lidt godt til dig og konen.

Så lille en bule kan i sagtens selv have lavet uden at opdage det. Tror ikke din sag er ret god hos forbrugerklagenævnet når det er monteret. Men selvfølgelig ærgerligt.

Men den er heldigvis så lille, at en lille keramikugle med en magnet limet bagpå sagtens kan dække. Win win imo.

Hvis de tilbyder 500,- erkender de vel at bulen kan være deres problem?

Hvis du først skal til forbrugerklagenævnet, og deres afgørelse IKKE er bindende juridisk på nogen måde, og det er den ikke, så ville jeg 10/10 gange tage imod et gavekort på 500 kr. Buler i køleskab er intet problem reelt set, med mindre der er gået hul. Så skal det selvklart returneres. Valget så vidt jeg kan læse mig til er: 500 kr eller en lang og sej juridisk kamp, der ikke binder sælger juridisk på nogen måde.

Well efter en hård mail til dem kommer dette svar:

Synes det en ret upassende formulering du bruger overfor os, omkring hvorvidt du vil skade vores omdømme i pågældende sag. Vi en seriøs forretning, som kun ønsker at hjælpe vores kunder på bedst mulig måde. For at dette kan ske kræver det selvfølgelig også at kunden selv tager nogle forholdsregler omkring de ting de køber, og har forståelse for situationen.



Jeg får en bil til at hente varen retur, og så kreditere jeg dig beløbet for skabet. Vil du sørge for det er klar til afhentning Tirsdag.

Synes ikke du har en sag som sådan. Billeder skal tages idet du får produktet og så ikke åbnes mere før du har talt med dem. Ud over det har du fået 500kr og det kostede 5000kr = 10% rabat i en ringe sag og for den smule. Be happy...

EDIT:
Ok, synes det var en bedre deal for dig at beholde det....

Tillykke!

Altså havde det været mig personligt havde jeg nok snappet 1000 kr. Men min kæreste er meget, hmm perfektionistisk og for hende betyder sådan en bule mere en det gør for så mange andre.

Tja du hev den hjem åbenbart. Jeg troede du gjorde klogere i at folde preflop. Men du får indsatsen retur, og så kan du købe et nyt køleskab, eller det samme uden bule :).

Retssystemet er simpelthen ikke gearet til forbrugeren. Vi står ualmindeligt skidt normalt, i tvister. Det kan tage årevis og være ret svært at få medhold i små sager. Der er vist også bagatelgrænser.

Tror du skal være glad for resultatet. Godt nok kunne køleskabet være skadet da du fik det, men når du sender dem et foto hvor det er sat på plads, kunne det sagtens tænkes at du var kommet til at slå køleskabet ind i et hjørne etc. Synes faktisk forhandlerens tilbud var fair. På den anden side er det også surt at vide at bulen er der.. Men er da glad for at sagen kom ud til din fordel :)