Negativ saldo på Stars

#1| 0

Hey,

Jeg spillede for nylig en turnering på Stars, 55$, da .dk updated kom.

Jeg havde lige sendt en mate 3xx$, og min konto var nu tom.

Jeg skriver en mail til Pstars omkring problemet, men har ikke fået noget svar.

Nu har jeg så fået 2x-55$, pga. "Previously you were notified via email that your PokerStars account was debited. This resulted in a negative balance in your USD currency account.


A total of USD 110.00 was debited from your PokerStars account recently.
We have transferred the following amount(s) to your USD negative balance:
EUR 2.35


Previous negative balance: USD 110.00
Current negative balance: USD 106.96

If you still have a negative balance, please make repayment of the remaining funds still owing at your earliest convenience."

Kan det ikke være de har lavet en fejl, eller er det mig der har lavet noget forkert? Har sendt dem en mail, men er lidt utålmodig, da jeg ikke fatter en brik af det.

02-01-2012 01:17 #2| 0

Fatter ikke hvorfor du mailer dem ?

Jeg spillede for nylig en turnering på Stars, 55$, da .dk updated kom.

Jeg havde lige sendt en mate 3xx$, og min konto var nu tom.

Kan sku ikke se et problem her?

02-01-2012 01:26 #3| 0

Du må lidt omformulere dig lidt.

02-01-2012 01:27 #4| 0
OP

Hov.

Det er selvfølgelig fordi, at da updaten blev lavet, skiftede jeg computer, og kunne man kunne ikke opdatere mens man var i en tour, så sad og så mig selv blinde ud, der kom så noget op med at jeg skulle maile dem, hvis man blev blindet ud, så det har jeg gjort.

02-01-2012 03:22 #5| 5

Jeg fatter heller ikke noget.

02-01-2012 03:29 #6| 0
OP

Okay.

jeg depositter, for at spille et par Starsturneringer, jeg har min kammerat ovre, han spiller også lidt.

Jeg går så hen og vinder nogle penge, som jeg sender til min kammerat, min konto er nu tom. Jeg er stadig med i en 55$ tour, da jeg vil skifte computer. Da jeg vil logge på Stars igen, vil den have mig til at opdatere til DK, men det kan man ikke når man er midt i en turnering, jeg kan logge på, og se mig blive blinded ud.

Idag logger jeg så på PS igen, og ser nu jeg har en minussaldo på 110$. Jeg tænkte det kunne være kompensensation, da vi var halvvejs i touren or so, men jeg tænker det også kan være noget fejl ved edt deposit jeg lavede for at spille et par tours.

Jeg skrev instant om fejlen, men har ikke fået mail om kompensentation, jeg vil jo bare ikke skylde Stars skillinger, så må hellere smide dem ind hvis de har ret.

Redigeret af Nik&Jay d. 02-01-2012 03:30
02-01-2012 04:17 #7| 0

Fattet nada af de 110 dollars du har minus, og hvorfor kunne du ikke bare spille turnyen færdig?

Hvordan kan det være kompensensation når det en 55 dollar turny, og du har minus, du burde da få plus fra dem så.

02-01-2012 04:23 #8| 0
OP

Der var en bug i softwaren, så man ikke kunne spille før man havde updatet, og det kunne jeg ikke så længe jeg var i en turnering.

Jeg ved ikke hvorfor jeg har minus, tænkte i kunne svare mig ud fra mailen. Kan være de havde lavet en fejl, det passer jo med 2 gange buyin, ville være nogenlunde rimelig kompensation.

02-01-2012 04:25 #9| 0

Jaja, men så burde du jo have 110 dollars i stedet for - på kontoen, og update tar da helle ikke mere end 1 min?

02-01-2012 04:26 #10| 0
OP

Jamen jeg kunne jo ikke update mens jeg var i en turnering, det var umuligt. Så jeg skulle vente til jeg var blinded ud, da jeg heller ikke kunne lave aktion. Skete for alle danskere, der skiftede PC under en tour.

02-01-2012 04:32 #11| 0

Dude, det giver jo ingen mening - du har "betalt" $110 i kompensation.. Det må være et deposit der er gået galt eller noget helt andet..

02-01-2012 05:49 #12| 0

kunne det tænkes at du satte 110$ ind før spil, som så siden er afvist? så skylder du dem.
dog skal du da kompenseres for at blive blinded ud.

02-01-2012 06:11 #13| 0
OP

Har på intet tidspunkt sat 110$ ind, har sat ind en gang, og har længe penge nok på kortet.

02-01-2012 08:19 #14| 0

Din post giver ingen mening og hvordan skal vi kunne hjælpe ud fra fra OP ????

02-01-2012 15:05 #15| 0
OP

Nej, jeg fatter også nada.

Jeg har iøvrigt stadig ikke opdateret, da jeg ikke kan komme igennem processen, til trods for jeg følger den.

Og nu når jeg logger på.com, kommer der et vindue op med at jeg har 165$ til gode.

02-01-2012 15:09 #16| 0
OP

Nå, nu kom jeg på.

Jeg er stadig pas på hvorfor jeg havde minus på kontoen, men de 165$ jeg havde til gode fra touren, dækker det jo, så intet minus, og jeg er tilfreds :)

02-01-2012 18:08 #17| 0
OP

Der blev desværre foretaget lidt af en bummert, da vi forsøgte at refundere dine $55.

Da vi forsøgte at refundere de $55 blev dette sat i en kø, da din konto ikke var CPR verificeret endnu. Dette blev forsøgt 2 yderligere gange, for at sikre sig at dette ikke var en fejl.

For at rette det, sådan så du ikke modtog $165, blev der trukket $110 fra din konto - med det forventede udkom at dette også ville blive sat i kø. Dette viste sig dog ikke at være tilfældet, og de $110 blev trukket med det samme. Dette resulterede i den negative saldo på din konto. Nu da du er blevet CPR verificeret er de krediteringer, der blev sat i kø, nået frem til din konto, og du har ikke længere en negativ saldo.

aaah ok

02-01-2012 18:27 #18| 0

sick bummer de laver der! og sku lidt skummelt

← Gå til forumoversigtenGå til toppen ↑
Skriv et svar