login problem på prima

jeg har lige lavet en bruger på betway poker og vil så ind og "protect my alias" fra tidl. Prima-netværk jeg har spillet på.

den giver mig så fejlkode E31: "A real account already exists for this operator".

Hvad betyder det? at jeg har en bruger på betway i forvejen, eller at jeg har en på prima generelt?

Og hvilket nummer,e-mail er det jeg skal skrive/ringe til?

Ingen der har haft det problem.

Betways support ANER ikke hvad de skal stille op?

Hvis du allerede har en bruger på et andet prima netværk skal du trykke et eller andet eksisterende bruger og så skriver dit alias der.

Det har jeg. og det er jo det alias jeg ønsker at "beholde". Derfor går jeg ind i "protect my alias" og skriver mit gamle alias, hvorefter jeg får den fejl.

Jeg havde spillet på prima før, det spurgte den mig om, også skrev jeg hvilket ALLIAS jeg havde brugt før, ikke brugernavn, det 2 forskellige ting! Også kunne jeg oprette mig.

Du har nok spillet på prima før, og hvis ikke du kan få det løst så skriv til prima support, og få dem til enten at slete den nu værene bruger, eller resette pass eller hvad de nu kan gøre der inde.

Hmm da jeg skrev mit gamle allias, kom den frem og sagde fundet, også skulle man aktivere det på det skin ved at få tilsendt en mail eller svare på et sikkerheds spørgsmål man selv lavede tidligere.. noget ala mothers girl name ect. de der spørgsmål der..

Jeps, så langt er jeg også noget, Illisher...

FIRST JOB? Svar: tralala...

Men det er så der jeg får denne besked:
"A real account already exists for this operator"

Hej Birchvip,

Det lader til der er et problem hos prima poker i øjeblikket. Betways support har tydeligvis ikke meget erfaring.

Du skal bede dem logge et call hos prima poker.

Bed dem skrive følgende:

Subject line: Username (dit brugernavn) getting error messages E31

Customers details

betway username:
Alias trying to register:
city:
Full name and address:
E-mail address:
Phone number:
IP address (www.whatismyip.com)
Password: (Du behøver ikke skrive det i din mail - de har adgang til det, men bed dem skrive det i deres call)

Could you please set up the alias for this customer?

Prima poker vil herefter sætte dit alias op manuelt.

Held og lykke.

Krisdk

tak... det er nu sendt afsted til betway... håber det hjælper.. :)