Er der en profil herinde der har kontakt til Stars?
De har lukket min konto, efter 10års brug, og svarer ikke på mine mails.
De lukkede den efter jeg indbetalte 3000kr på paysafe card, og de er nu frosset, med den besked at de skal tjekke om jeg er en rigtig person????
Det var den scoop.
Skulle til at sige prøv deres live chat, men du må på mailen.
RekiB skrev:Det var den scoop.
Skulle til at sige prøv deres live chat, men du må på mailen.
Dem har jeg skrevet 4 mails til nu, både til security og verification, men intet svar.
Godt nok underligt.
Hvis den nævnte indbetaling afviger fra tidligere indbetalinger, så er det vel ok de tjekker
Hvornår har du skrevet til dem, der har jo været en del tråde om at deres mail support ikke er den hurtigste på området
-_-Tiesto-_- skrev:Hvis den nævnte indbetaling afviger fra tidligere indbetalinger, så er det vel ok de tjekker
Hvornår har du skrevet til dem, der har jo været en del tråde om at deres mail support ikke er den hurtigste på området
Altså har indbetalt med flere forskellige kort og paysafecards igennem tiden, jeg synes sgu det er underligt. Nu har de bare frosset kontoen, uden at give noget som helst info om hvornår den kan forventes at blive åbnet. Altså kan ikke engang få mine penge ud.
PinkLady skrev:Altså har indbetalt med flere forskellige kort og paysafecards igennem tiden, jeg synes sgu det er underligt. Nu har de bare frosset kontoen, uden at give noget som helst info om hvornår den kan forventes at blive åbnet. Altså kan ikke engang få mine penge ud.
Nej det er da ikke en køn måde de gør det på, desværre virker det jo til at være sådan ved flere udbydere efterhånden, og kombineret med til tider elendig support på deres mail er det da bestemt ikke mange plusser de får på den konto.
men håber det løser sig og du får adgang til din konto igen
Spil et andet sted. Fuck PokerStars 😊
RekiB skrev:Spil et andet sted. Fuck PokerStars
Jo jo men vil nu gerne have mine penge tilbage først :)
PinkLady skrev:
Jo jo men vil nu gerne have mine penge tilbage først :)
tager lidt tid efter de har profitoptimeret, med midre support og lavere service
Jeg ventede 7 uger på svar, så du kan godt væbne dig med tålmodighed :/
Achillies skrev:Jeg ventede 7 uger på svar, så du kan godt væbne dig med tålmodighed :/
Det er jo helt sygt, tænk hvis det var nogle penge jeg havde brug for, de låser bare ens midler uden at skrive noget som helst.....
PinkLady skrev:
Det er jo helt sygt, tænk hvis det var nogle penge jeg havde brug for, de låser bare ens midler uden at skrive noget som helst.....
De har vel deres grunde til at undersøge eventuelle mistanker, og så kan de selvfølgeligt ikke bare udbetale penge. Noget andet er at det er sgu ret dumt at sætte sine penge ind på et gambling site, hvis man har brug for dem.
Tsunemi skrev:
De har vel deres grunde til at undersøge eventuelle mistanker, og så kan de selvfølgeligt ikke bare udbetale penge. Noget andet er at det er sgu ret dumt at sætte sine penge ind på et gambling site, hvis man har brug for dem.
Luk røven fede abe!
Tsunemi skrev:
De har vel deres grunde til at undersøge eventuelle mistanker, og så kan de selvfølgeligt ikke bare udbetale penge. Noget andet er at det er sgu ret dumt at sætte sine penge ind på et gambling site, hvis man har brug for dem.
Nu har jeg aktuelt ikke akut brug for dem, men jeg har været kunde i 10år, logger ind med nem-id og indbetaler 3000kr med et paysafecard. Altså kan der ikke være dankort svindel eller lign. Indblandet.
Så for mig giver det ikke mening.
Tsunemi skrev:
Hvorfor?
Fordi de har frosset hans penge og han har ventet 1 uge uden at få svar på sine mails?
wombart skrev:
Fordi de har frosset hans penge og han har ventet 1 uge uden at få svar på sine mails?
Måske fordi de er ved at undersøge sagen?
Tsunemi skrev:
Måske fordi de er ved at undersøge sagen?
Hvordan kan det ikke være et tydeligt problem at låse folks bruger i længere tid uden at give lyd fra sig? Du må seriøst bare være på krigsstien hvis du synes det er ok.
PinkLady skrev:
Hvordan kan det ikke være et tydeligt problem at låse folks bruger i længere tid uden at give lyd fra sig? Du må seriøst bare være på krigsstien hvis du synes det er ok.
Nu kender jeg stars som en virksomhed der behandler sine brugere med respekt generelt. Dig kender jeg slet ikke, og jeg har ingen anelse om hvorfor de har låst din konto. Lignende er aldrig sket for mig, eller nogen bekendte, som bruger stars. Selvfølgeligt vil jeg ikke bare tilslutte mig det der kor af fordømmelse på baggrund af de få detaljer jeg kender til.
Tsunemi skrev:
Nu kender jeg stars som en virksomhed der behandler sine brugere med respekt generelt. Dig kender jeg slet ikke, og jeg har ingen anelse om hvorfor de har låst din konto. Lignende er aldrig sket for mig, eller nogen bekendte, som bruger stars. Selvfølgeligt vil jeg ikke bare tilslutte mig det der kor af fordømmelse på baggrund af de få detaljer jeg kender til.
Jeg betvivler jo heller ikke at jeg nok skal få mine penge, men mener du helt seriøst at det er okay at de har en support der er flere uger om at svare deres kunder?
PinkLady skrev:Jeg betvivler jo heller ikke at jeg nok skal få mine penge, men mener du helt seriøst at det er okay at de har en support der er flere uger om at svare deres kunder?
Altså oplevede jeg det samme, ville jeg da nok også være skuffet og undrende. Håber da de snart giver lyd, så du kan få klarhed over hvad der er sket ☹️🤯
PinkLady skrev:Så gik der 2 uger uden svar.
Kan du stadigvæk logge ind? Gå ind i indstillinger og sæt sproget til engelsk, hvorefter du kan prøve deres chat-support.
Evt login via deres hjemmeside og åben livechatten, har jeg haft god succes med.
lo2larsen skrev:Evt login via deres hjemmeside og åben livechatten, har jeg haft god succes med.
Okay anede jeg ikke de havde det prøver jeg
lo2larsen skrev:Evt login via deres hjemmeside og åben livechatten, har jeg haft god succes med.
Når jeg trykker kontakt kunde service kommer den til den her side, kan ikke finde live chat.
OnkelAqua skrev:
Kan du stadigvæk logge ind? Gå ind i indstillinger og sæt sproget til engelsk, hvorefter du kan prøve deres chat-support.
Prøver jeg lige, kan godt logge ind
PinkLady skrev:
Prøver jeg lige, kan godt logge ind
virker så heller ikke, live chat funktionen er simpelthen ikke tilgænglig for mig.
PinkLady skrev:
virker så heller ikke, live chat funktionen er simpelthen ikke tilgænglig for mig.
Har du logget ind fra en computer?
Mener vist at have læst et sted, at man skal have Stars indstillet til engelsk for at kunne benytte livechat. Har selv brugt livechatten med stor succes og hurtig hjælp.
Mikrape skrev:Mener vist at have læst et sted, at man skal have Stars indstillet til engelsk for at kunne benytte livechat. Har selv brugt livechatten med stor succes og hurtig hjælp.
Det var så også det jeg skrev :P
Indstillinger - engelsk - derefter "Help" og tryk på "Live Chat"
OnkelAqua skrev:
Det var så også det jeg skrev :P
Indstillinger - engelsk - derefter "Help" og tryk på "Live Chat"
Havde overset dit indlæg, beklager!
Havde heller aldrig hørt om man kunne kontakte dem på den måde, men super info :)
Mikrape skrev:
Havde overset dit indlæg, beklager!
Du kan bare kalde mig for Mike. Så er det fino :)
PinkLady skrev:
Min har ikke den funktion...
Du mener udover den store fine livechat knap i venstre hjørne?
OnkelAqua skrev:
Altså nu er det der screenshot jo fra min stars klient, så det kan han jo ikke lige :)
lo2larsen skrev:Evt login via deres hjemmeside og åben livechatten, har jeg haft god succes med.
OTTOOOOO!!!
Kæmpe Gratz med din mill i nat, stærkt gået;)
OnkelAqua skrev:
Min ser sådan her ud....
PinkLady skrev:og har sat engelsk til sprog..
O.k. Ja så er mulighederne nok ikke så gode andet end email support :/
OnkelAqua skrev:
O.k. Ja så er mulighederne nok ikke så gode andet end email support :/
Kan det være pga jeg bruger mac? Har en Pc også jeg kan prøve :) bliver lidt søgt efterhånden det her, vil bare have et svar :)
PinkLady skrev:
Kan det være pga jeg bruger mac? Har en Pc også jeg kan prøve :) bliver lidt søgt efterhånden det her, vil bare have et svar :)
Jeg ville give det et skud.
Tsunemi skrev:Virkede det på PC?
Prøver senere har ikke haft tid endnu :)
Tsunemi skrev:Virkede det på PC?
Og nej har ikke den funktion på pc heller :(
Hvis du sender mig dit stars nick så får jeg dem til at se på sagen, de har sagt de vil kigge på det hvis jeg giver dem stars nick
DoubleAcesDK skrev:Hvis du sender mig dit stars nick så får jeg dem til at se på sagen, de har sagt de vil kigge på det hvis jeg giver dem stars nick
Tak sender pm
PinkLady skrev:Så er kontoen igen åben og har fået svar.
Tak for hjælpen!
Det var hurtigt :D
PinkLady skrev:Så er kontoen igen åben og har fået svar.
Tak for hjælpen!
Sagde de noget om hvorfor det var så svært at komme i kontakt?
Tsunemi skrev:
Sagde de noget om hvorfor det var så svært at komme i kontakt?
Intet svar udover at de har åbnet den igen
PinkLady skrev:
Intet svar udover at de har åbnet den igen
Har du så adgang til live chat nu?
er deres livechat ude af funktion i disse tider? Og hvad er svar tider på deres mail support for tiden?
Skrev angående refusion af penge på pga lag / timeout i spins.
dagen efter hende de svaret og sat penge på min konto.
Live funktion er væk i min klient
Skrev til stars mandag eller tirsdag. Ikke sket en skid siden. Billig uge
Sindsygt at nogen venter 1 dag, og andre venter 1 måned+ :)
Jeg kører på anden weekend uden respons.
ThomasBaby skrev:Sindsygt at nogen venter 1 dag, og andre venter 1 måned+ :)
Jeg kører på anden weekend uden respons.
måske de prioter der kunder, det ved jeg ikke. Jeg raker trodsalt en del.
I gamle dage hvis man var supernova havde man direkte support. Så måske de stadig har et system.
RekiB skrev:
måske de prioter der kunder, det ved jeg ikke. Jeg raker trodsalt en del.
I gamle dage hvis man var supernova havde man direkte support. Så måske de stadig har et system.
Det skal jeg ikke kunne udelukke. Ikke meget jeg har spillet derinde, de sidste par år :).
Fik svar idag en uge efter. De havde ikke lige klaret at transfer accounten til tyskland. Måske næste tænker jeg :)
Hej. jeg har problemer med support stars. jeg har sendt omkring 20 email uden svaret. jeg kan ikke log in fordi til 6 april var jeg registredet i ROFUS. Min konto er frozen. Er nogen som hjaelpe mig efter chat i PokerStars?
