Klage over Postdanmark..

Har bestilt pakke med bøger hos Amazon.

Den er ankommet til DK med rigtig navn, adresse osv.
Vi har navn og husnummer på dør og postkasse.
Vi har modtaget alm. brevpost hver dag siden nytår.

Alligevel vælger postdanmark at sende pakke retur til Amazon med meddelsen om at adressat er ubekendt.. :-(

Dette har Postens kunderservice ingen speciel god forklaring på, men de kan dog oplyse mig om at jeg på ingen måde kan få en godgørelse eller direkte erstatning..

Amazon vil ikke sende børgerne tilbage, da de har en regel bla bla at man ikke kan få den tilsendt igen, når de kommer tilbage med meddelse adressat ubekendt.Nogen der har prøvet noget ligende og fået erstatning fra Postvæsnet?

På forhånd tak

Guti

Hvordan ved du at den er ankommet il dk med rigtig navn og adresse på???

Måske han kan se det på track nr.? :-/

@Tom

Det har de pardoksalt nok oplyst hos kundeservice hos postvæsnet, de har taget et billede af den da de sendt den tilbage.

Jeg har prøve det samme med en forsendelse fra Fyn af en jeg handlede med på QXL.
Der røg den også tilbage til afsender uden grund, selvom adressen var korrekt skrevet ned :-s

Det problem var dog ikke større end at han sendte tingene igen.
Lyder som en lidt mere træls situation for dig.

Jeg fik i dag et brev fra sygehuset med indkaldelse til en undersøgelse. Brevet var afsendt d 5. og undersøgelsen var i mandags. Flot postmand Per.

Jeg kan ikke hjælpe dig med klagen, men jeg har muligvis en forklaring på, hvad der er sket.

Jeg hentede så sent som i går en pakke fra Amazon på posthuset. Ekspedienten var længe om at finde pakken, fordi der efter mit husnummer (4) stod et lille c, der godt kunne ligne et 0, således at det kunne se ud som om, at jeg bor i nummer 40. Hun fortalte, at det var et tilbagevendende problem med Amazon, og at hun derfor ofte havde problemer med at finde pakkerne.

Jeg har prøvet en pakke nåede til min dør, videre til posthus da jeg ikke var hjemme, og så sporløst forsvundet på posthuset :-( sendt uden forsikring.

PS. Nice prisen for alm brev stiger til 8kr....

@mjoedenG

Ehm hvordan kan den sendes videre til posthuset? Er rimlig sikker på det kun er pakker der gør det, og de er altid forsikret.

pakker fra Amazon bliver altid sendt til posthuset når folk ikke er hjemme fordi modtager skal skriver under på de har modtaget den. (noget afsender forlanger).

Kan du ikke bare gå i banken og bede dem trække betalingen tilbage, da du ikke har modtaget varen?

@Seydel

Nogle breve (klodser kalder vi dem) er for store til postkassen. Så de ryger på posthuset :)

@ AndersNL

Det er ikke korrekt. Jeg har lige modtaget en ret stor pakke fra Amazon, og den afleverede de bare uden at jeg skulle skrive under på noget. Det samme var gældende for de to næste pakker jeg modtog. Alle indenfor 2 uger!

Så er der noget postbudet ikke helt har forstået. :D pakker skal man altid kvitere for da postdk har forsikring på pakker. og hvis vi ikke har en kvitering for du har modtaget den kan du sådan set ringe ind og sige du ikke har fået den. og så har postdk ikke bevis for at de har givet dig pakken.

Amazon sender ikke pakker, de sender maxibreve som standard.

@Andersnl

Det er ikke alle pakker der skal skrives under på:)Jeg har selv arbejdet i post dk, og kørt rundt med pakker.

@andersnl

Lol, der er større sandsynlighed for at du ikke har forstået det, end at postbudet ikke helt har forstået det:-)

Naturligvis skal du ikke kviterer for en std bogpakke, du kviterer vel heller ikke for at modtage reklamer????

har prøvet at post danmark afleveret et brev der SKULLE skrive under på var modtaget .men bare smid det i post kassen .. afsender betaler BOXEN for at få en underskrift på modtagelse ..

Tror de skal til at lære deres afløser lidt bedre op .. syntes vi savner de gode gamle dage ..
med fast post mand på hver rute, som man kendte osv;-)

@Tomnash

Okay. Så når postdk har ansvaret og forsikring på PAKKER som amazon sender med. så skal vi bare ligge den uden for døren og så håbe på det er den rigtige der tager den?? Og for det meste kan de pakker med bøger som de sender ikke komme ned i postkassen.

@andersnl

Ja.

@Tomnash


Ja hvad? Mener du man bare skal ligge pakkerne uden for døren hvis de ikke kan komme i postkassen eller hvad? For så er du da ikke alt for snu

@andersnl

Ja.

Forkert.

@Andersnl

Damn, jeg håber du har kørt / kører post, når du kommer med de udtagelser.. Nogle der har arbejdet i postDK skriver at der ikke skal skrives for alle "pakker".

Men kan da godt gentage det, som de andre har skrevet hvis det hjælper på forståelsen ;)

Har selv arbejdet i postDK i mit sabbat år, så jeg burde have lidt kendskab til det.

Grunden til pakker stod i gåseøjne før, var at mange af amazones "pakker" kommer som det de i postDK kalder for klodser, eller som rottegift har skrevet maxibreve. Disse skal der typisk ikke skrives på, og de har i deres gode ret til og smide dem i postkassen hvis de kan være der.

Kan de ikke være der, som der self. nogle gange sker, så bør de anmelde dem, og tage dem med tilbage til postbutikken (der hvor anmeldte pakker hentes). Nogle maxibreve har 2-dags omdeling, og de må derfor godt tage dem med hjem, og så ud igen næste dag. (dog mener jeg at huske at amazon ikke har denne politik)

Self. bør de ikke bare sætte dem foran døren, med mindre kunden har givet lov til det (klistermærke på postkassen).

Dette er ikke en forsvarstale for postDK-medarbejdere

@OP

Beklager at jeg fylder i din post.. Men så får du da et gratis bump.. Held og lykke med de fremtidige ting fra amazon..

Jamen der skal underskrives for modtagelse af alle pakker. Men man kan sende noget der hedder et Maxibrev

kortlink.dk/postdanmark/8mtv

Arbejder selv i en postbutik efter skole. Og alle pakker skal der skrives under på basta. Kan godt være amazon ikke sender alle deres forsendelser som pakker. og hvis det er maxibreve så skal der IKKE skrives under med mindre der står modtager kvitering på forsendelsen.

Hvis folk har klistermærket så posten må stille alle pakker uden for døren, garagen eller i hundehuset osv. så fraskriver postdk sig alt ansvar.

@Andersnl

Er ved og tro at misforståelsen bunder i, at OP ikke ved at det kan sendes, som maxibreve og ikke pakker..

I øvrigt kommer nogle pakker, som flexlevering, og de behøver derfor ikke underskrift, på trods af at det er pakker..

Jeg har arbejdet som leder af en pakkedistribution, så her kommer hvad der gælder i PDK !

Pakker med bogstaver foran track and trace koden skal altid underskrives ! Ingen undtagelse.. Dog er den uofficielle politik, at hvis de kan komme forsvarligt i postkassen, så er det ok uden underskrift.

Pakker uden bogstaver foran track and trace koden, skal aldrig underskrives, dog kan modtageren altid bede om at gøre det !

Det Andersnl skriver er korrekt nok, i en postbutik ! Dvs. at alle pakker, uanset om der er bogstaver foran koden eller ej, skal de underskrives på posthuset/postbutikken. Sådan er det ikke ved omdeling !

@OP

Du kan sagtens få erstattet din udgift til forsendelse, du skal bare presse meget på hos kundeservice og få dem også til at indrømme deres fejl så du kan sende det til Amazon.

@DVDMAND

Dit postbud kan jo ikke arbejde 24/7-365 :)