Kan ikke benytte gavekort - mine rettigheder?

Hej PN,

Jeg står i en situation hvor jeg har et gavekort som jeg ikke har mulighed for at benytte mig af indenfor den nærmeste fremtid, og ville høre nogle kloge PN'er hvordan jeg står ren juridisk.

Butikken som jeg har et gavekort til er gået hen og lukke midlertidig. Det vil sige den ene af indehaverne er gået på barsel, og den anden ville ikke stå for driften alene. Butikken genopstår dog i August 2014 så der er ikke tale om en konkurs.

Gavekortet udløber her i slutningen af oktober og ville høre om jeg skal skyde en hvid pind efter pengene eller om jeg med rette kan kræve beløber retur?

Uden at være sikker så vil jeg mene at gavekortet må forventes at blive forlænget med samme perioden butikken er lukket. Hvis de nu melder firmaet konkurs så kan du vinke pænt farvel og stille dig i køen af kreditore men forvent aldrig noget.

Prøv at kontakt forbrugerstyrelsen på forbrug.dk eller taenk.dk

Har du kontaktet butikken ?

@snuxa
Er helt med på at i en konkurs kommer jeg til at slå langt tilbage i køen da der må formodes at være andre der har større beløb til gode. Men nu er virksomheden ikke gået konkurs, og jeg tænker om det er lovligt for en butik at beholde de penge som de har udstedt gavekort på.

@Live
De svarer at vi kan se på tingene i August. Hvad det betyder får jeg vel at se om 10 måneder såfremt jeg ikke finder en løsningen inden.

@Live
De svarer at vi kan se på tingene i August. Hvad det betyder får jeg vel at se om 10 måneder såfremt jeg ikke finder en løsningen inden.

Det er for tyndt. Jeg ville, i en venlig tone, bede om at få et skriftligt svar. Send dem en mail, hvori du gerne vil have bekræftet at gavekortet kan bruges i en periode svarende til den resterende periode (2-3 uger), ved opstart i august 2014.

Om du vil kunne komme igennem f.eks. hos forbrugerklagenævnet med, at du skal have pengene tilbage? Måske, svært at sige. Afhænger meget muligt af de nærmere omstændigheder.

Hvis du lader gavekortet løbe ud nu uden at forfølge sagen mere, så er du helt overladt til deres nåde. Kommer du rendende i august14, har du ingen rettigheder.

Du skal derfor handle inden udløb, hvis du vil nå (gider) at gøre noget.

Fremsæt f.eks. et krav om refundering eller forlængelse af fristen med noget passende, og bed om skriftligt svar (email er fint).

Du skal formentlig have indgivet en klage til forbrugerklagenævnet, inden kortet udløber, for at undgå at sagen betragtes som forældet.

Du kan derfor evt. fortælle butiksindehaverne i din henvendelse, at du er nødsaget til at foretage dette skridt, hvis de ikke når at svare dig, inden fristen nærmer sig. Og som Perro er inde på, er det altid en god ide at holde sådanne henvendelser i en venlig tone.