Inkasso-sag - har dog ikke modtaget rykkere

Hej PN,

Det er måske ikke det rigtige sted at spørge. Men I er sgu altid så gode til at hjælpe! :-)

Jeg havde Yousee som bredbåndsleverandør til engang i sommers, hvor jeg sagde det op pga. jeg skulle flytte.

I dag modtager jeg så et brev fra et advokatfirma, der mener jeg skylder Yousee penge for en gammel regning engang i sommers.

Regningen kan som sådan sagtens passe. Det underlige er så bare, at jeg ikke har modtaget regningen. Jeg har heller ikke modtaget nogle af de rykkere, som Yousee siger de har sendt afsted.

Inkasso/advokatfirmaet truer dog nu med de vil hive mig i retten (hvilket gør regningen endnu dyrere), samt smide mig i RKI.

Jeg ringer så til Postdanmark, der siger de altid videresender post op til et halvt år efter man er flyttet til den nye adresse.

Det store spørgsmål er jo så, om de har en sag? Jeg har jo ikke modtaget noget som helst?

Du ryger ikke i RKI så længe sagen ikke er afgjort.

Gør dem klart at du ikke har modtaget rykkere, og at du nok skal betale regningen minus rykkergebyrer og salærer. Jeg går ud fra ekstra omkostninger er grunden til du ikke betaler nu.

Når du gør denne indsigelse er sagen ikke-afgjort. Så kan man ikke bare smide folk i RKI.

Hvis I begge holder på jeres mht. ekstra omkostninger må jeg være dig svar skyldig. Aner ikke om de sidder med bevisbyrde fordi rykkere ikke er sendt anbefalet, eller hvad der er praksis i den slags).

Som fryden, gør indsigelse, når dette er gjort, kan der ikke pålægges flere renter før sagen er afgjort.
Bedre endnu ring til deres kundeservice og fortæl det som det er, de plejer at være meget villige til at lade folk betale og så slette nogle eller alle gebyrer/renter

Hvis du ikke har givet dem din nye adresse er jeg bange for at Yousee vil mene det er din egen fejl.

Men skynd dig at kontakte dem inden inkasso.

Jeg modtog for et år tilbage, en 2-3 år efter jeg havde afmeldt mig YouSee, også et brev fra deres advokat om en inkasso-sag, da de mente, at jeg havde ubetalte regninger.

Jeg skiftede udbyder dengang jeg flyttede for 2-3 år siden og det viser sig, at jeg stadig stod i deres system på adressen og derfor mente de, at jeg skulle betale regninger, som slet ikke var mine (men var dem, der nu boede på min gamle adresse). De påstod også, at der var blev sendt rykkere, som jeg heller ikke havde modtaget.

Jeg ringede til det advokatfirma, der kontaktede mig og forklarede, at det ikke var mine regninger og jeg ikke havde modtaget rykkere. De pausede så sagen for mig og sagde, at jeg skulle kontakte YouSee. Det gjorde jeg så og efter at være blevet kastet rundt mellem 5-6 forskellige medarbejdere, indtil jeg nåede toppen, tror jeg, indså de at de måtte droppe sagen og betalte for advokatomkostningerne.

Ved ikke hvor meget anderledes det er end din sag, hvis du reelt har ubetalte regninger. Men jeg ville kontakte YouSee og advokatfirmaet og forklare mig, hvis jeg var dig.

Yousee er en rodebutik og har osse brugt timer på at udrede regninger med dem.

To ting satte skub i det. Jeg skrev en anmeldelse på trustpilot og på deres fb-side hvor jeg redegjorde for forløbet.

Yousee havde kort fortalt sendt mig rykkere selvom de rent faktisk skyldte mig penge. Jeg havde bedt deres hjemmeside om at udligne regningerbe. Ringede til kundeservice der lovede at tage hånd om det. Det skete ikke og fik endnu en rykker. Men der blev så rettet op da jeg gik offentligt ud.

Det er jo verdens ældste undskyldning, at de breve har man da aldrig modtaget. Så det er man oppe imod, hvis det rent faktisk skulle være rigtigt.

Det er selskabets bevisbyrde, at brevene er kommet frem, men det er ikke nogen tung bevisbyrde. Hvis de kan fremlægge udskrifter af flere breve fra deres system, som de mener er afsendt, vil bevisbyrden normalt være løftet. Men det er selvfølgelig altid en konkret vurdering, hvis der er særlige omstændigheder (adresseskift osv). Må brevene anses for kommet frem, hænger man på rykkergebyrer mv, hvis rentelovens regler er overholdt.

Så kom der endelig svar:

Problemet var opstået, da jeg havde opsagt mit abonnement. Efter det havde de sendt mig nogle penge, som jeg havde betalt for meget pga. det er forudbetalt. De var dog kommet til at sende for mange til mig - deraf ingen rykkere o.lign.

Jeg skriver mest hvis andre står i samme siutation og man søger efter min sag på PN.