Inaktiv tour ticket på Danske Spil

Hej med jer. 

 

Jeg tillader mig lige at oprette en tråd for en ven, da han ikke har en profil på PN. 

 

Sagen er den at han i går vandt en 215$ ticket til en Millions Online tour i går, som han efterfølgende blev forhindret i at spille til ende og derfor undersøgte om man kunne gemme den. 

 

Han prøver derfor at afmelde sig og det er intet problem. Inde under tickets figurerer billetten og står med udløb 1/6 - og det er i øvrigt ikke til at se på den hvilken tour, den gælder til da app'en cutter teksten af (det var ikke tour #2 i serien).

 

nu er ticket så gjort inaktiv og kan ikke bruges. I min verden kan jeg ikke forstå at man kan afmelde turneringen og at udløbsdatoen på den er to uger frem, hvis ikke det betyder at den kan bruges til en anden 215$ tour i samme serie. 

 

Har i oplevet lignende? Jeg har smidt et dump af billetten op. 

på forhånd tak. 

 

 

Hej

Han er naturligvis velkommen til at tage kontakt til supporten men han har tydeligvis vundet adgang til en specifik turnering, og efterfølgende valgt ikke at spille den.

Det er altid op til spilleren at orientere sig om hvad man spiller satellit til.

Rasmus

Jungleras skrev:

Hej

Han er naturligvis velkommen til at tage kontakt til supporten men han har tydeligvis vundet adgang til en specifik turnering, og efterfølgende valgt ikke at spille den.

Det er altid op til spilleren at orientere sig om hvad man spiller satellit til.

Rasmus

 

 Ok det får jeg ham til, men hvis du mener det er håbløst, så tænker jeg ikke det er besværet værd. 

 

Jeg er helt enig i at man som udgangspunkt skal orientere sig om, hvad man spiller sat til (hvilket han også har), men jeg er dog ikke enig i at det er tydeligt at den kun kan bruges til den tour. Jeres app er ikke i stand til at vise det fulde navn på turneringen, som den åbenbart er låst til og generelt synes jeg det er misvisende for spilleren at der står en udløbsdato to uger frem på en ticket der reelt udløber den dag, den er vundet - det lægger i min verden op til at den kan bruges senere i serien, hvilket jo ikke er tilfældet. Alternativt ville man jo selvfølgelig have spillet touren så længe man kunne og satset på at hive KOs hjem undervejs. Jeg må indrømme at jeg var hoppet i samme fælde som min ven på trods af at jeg har spillet uendeligt mange sats hos jer.

 

Humlen er at I - i min verden - ikke gør det nemmere for brugeren at gøre det rigtige, men det er måske bare os, der er at den opfattelse.

mortenkk skrev:

 

 Ok det får jeg ham til, men hvis du mener det er håbløst, så tænker jeg ikke det er besværet værd. 

 

Jeg er helt enig i at man som udgangspunkt skal orientere sig om, hvad man spiller sat til (hvilket han også har), men jeg er dog ikke enig i at det er tydeligt at den kun kan bruges til den tour. Jeres app er ikke i stand til at vise det fulde navn på turneringen, som den åbenbart er låst til og generelt synes jeg det er misvisende for spilleren at der står en udløbsdato to uger frem på en ticket der reelt udløber den dag, den er vundet - det lægger i min verden op til at den kan bruges senere i serien, hvilket jo ikke er tilfældet. Alternativt ville man jo selvfølgelig have spillet touren så længe man kunne og satset på at hive KOs hjem undervejs. Jeg må indrømme at jeg var hoppet i samme fælde som min ven på trods af at jeg har spillet uendeligt mange sats hos jer.

 

Humlen er at I - i min verden - ikke gør det nemmere for brugeren at gøre det rigtige, men det er måske bare os, der er at den opfattelse.

Hej igen.

Vi kan godt blive enige om at det kunne fremstå endnu tydeligere på selve billetten, og den tager jeg naturligvis videre, omend et tryk på billetten også havde vist at mulighederne kun lå i det specifikke event.

Men alle kvals til Online Millions, ligesom på andre sites der har kval til specifikke turneringer, er tydeligt beskrevet, også i appen. Når der står at man spiller en kval til Event 25 feks, ja så skal billetten bruges til det event, og kan ikke bruges til event 47 en uge senere. Sådan har det altid været, på tværs af netværk.

Vil starte med at sige at jeg ikke er aktiv på DS.
I mine øjne ændrer det alt at billetten udløber 1/6. Hvorfor skulle man skrive at den gør det, hvis den de facto udløber samme dag.
I den virkelige verden ville OP have en rigtig god sag tror jeg.
@Lange løg. Hvad siger du?

Jungleras skrev:

Hej igen.

Vi kan godt blive enige om at det kunne fremstå endnu tydeligere på selve billetten, og den tager jeg naturligvis videre, omend et tryk på billetten også havde vist at mulighederne kun lå i det specifikke event.

Men alle kvals til Online Millions, ligesom på andre sites der har kval til specifikke turneringer, er tydeligt beskrevet, også i appen. Når der står at man spiller en kval til Event 25 feks, ja så skal billetten bruges til det event, og kan ikke bruges til event 47 en uge senere. Sådan har det altid været, på tværs af netværk.

 

 Min kammerat spiller kun på mobil, da han ikke har en PC og der kan man ikke trykke på ticket for at se det - i hvert fald ikke på Android. 

Sealand skrev:

Vil starte med at sige at jeg ikke er aktiv på DS.
I mine øjne ændrer det alt at billetten udløber 1/6. Hvorfor skulle man skrive at den gør det, hvis den de facto udløber samme dag.
I den virkelige verden ville OP have en rigtig god sag tror jeg.
@Lange løg. Hvad siger du?

 

Det er også lige netop grunden til at han droppede at spille den - fordi det ret så meget så ud til at den kunne bruges resten af maj måned og han skænkede det derfor ikke en tanke at den skulle være låst til en specifik turnering samme dag. 

Der står meget tydeligt hvad de forskellige satellitter spiller ind til, også på mobil. Vi må naturligvis se på om vi kan forbedre det endnu mere, men det er spillerens eget ansvar at sikre sig at man kan spille event #25, inden man tilmelder sig en satellit til event #25 og så fremdeles. 

Jungleras skrev:

Der står meget tydeligt hvad de forskellige satellitter spiller ind til, også på mobil. Vi må naturligvis se på om vi kan forbedre det endnu mere, men det er spillerens eget ansvar at sikre sig at man kan spille event #25, inden man tilmelder sig en satellit til event #25 og så fremdeles. 

 

 

Jeg er ikke i tvivl om at det står tydeligt i lobbyen men når man så kan melde sig fra og se sin billet gyldig fjorten dage frem, så er det simpelthen ikke logisk at den kun kan bruges til den turnering, kvallen er navngivet til - uagtet hvad der står i navnet på satten i lobbyen. 

 

på stars kan man jo også også melde sig fra Tours og hvis ikke man kan, kommer der en meget tydelig advarsel når man melder sig til i form af en pop up. 

Jungleras skrev:

Der står meget tydeligt hvad de forskellige satellitter spiller ind til, også på mobil. Vi må naturligvis se på om vi kan forbedre det endnu mere, men det er spillerens eget ansvar at sikre sig at man kan spille event #25, inden man tilmelder sig en satellit til event #25 og så fremdeles. 

 

 

Og min pointe var at når du har vundet en ticket og meldt dig fra den tour, du automatisk bliver regget til, kan du ikke trykke på din ticket og se hvad den gælder til. Og navnet er ikke ordentligt vist som vist på tidligere billede :)

 

Så summen af det hele er at det er svært at gennemskue hvad du kan bruge din billet til - selvom du har spillet en kval til en specifik tour. Jeg tænker at det er de færreste der læser reglerne for en tour serie, før de vælger at spille en sat. Just my two cents .

Som altid behandler vi ikke personsager via Pokernet så den konkrete sag må din ven naturligvis tage via de rette kanaler.

På det generelle plan: Det fremgår tydeligt inden og når man tilmelder sig hvad det er man vinder adgang til, og skulle man ønske at afmelde sig - fordi man ikke kan stille fra start i den pågældende og ønsker at late-regge, skal man have muligheden for det. 
Går man således ind på billetten, som allerede er vundet til en specifik turnering, vil man også kun se den pågældende turnering som mulighed. 

Jeg medgiver som sagt gerne at der kan arbejdes på at gøre det endnu mere tydeligt, men at man skal spille den turnering man specifikt har forsøgt at kvalificere sig til, og ikke kan vælge en anden turnering til samme værdi, er ikke noget nyt på hverken Danske Spil eller andre sider. 

Vi må sagt arbejde videre på det vi kan forbedre, og den specifikke sag må tages vi de rette kanaler. 

Rasmus

Jungleras skrev:

Som altid behandler vi ikke personsager via Pokernet så den konkrete sag må din ven naturligvis tage via de rette kanaler.

 

På det generelle plan: Det fremgår tydeligt inden og når man tilmelder sig hvad det er man vinder adgang til, og skulle man ønske at afmelde sig - fordi man ikke kan stille fra start i den pågældende og ønsker at late-regge, skal man have muligheden for det. 
Går man således ind på billetten, som allerede er vundet til en specifik turnering, vil man også kun se den pågældende turnering som mulighed. 

Jeg medgiver som sagt gerne at der kan arbejdes på at gøre det endnu mere tydeligt, men at man skal spille den turnering man specifikt har forsøgt at kvalificere sig til, og ikke kan vælge en anden turnering til samme værdi, er ikke noget nyt på hverken Danske Spil eller andre sider. 

Vi må sagt arbejde videre på det vi kan forbedre, og den specifikke sag må tages vi de rette kanaler. 

Rasmus

 

 

 Selvfølgelig ikke og tak for feedback. Jeg sender ham gennem de officielle kanaler og så ser vi hvad der sker.

 

god weekend :)