Hjælp til håndværker/forsikringsklage

Dav - jeg har brug for noget hjælp til en situation, mine forældre står i. Og hvilke andre end Pokernet skal give svaret? 

Sagen er den, at de flere gange i løbet af forsommeren 2021 oplevede at have vand i kælderen 3 steder. Ikke overdrevet meget, men nok til at gøre håndklæder drivvåde. De prøvede lidt forskelligt fx at undersøge vaskemaskinen, da noget af vandet lå deromkring. 

Vandet blev ved med at komme jævnligt, og til sidst anmeldte de det til forsikringen. De sendte en mand ud til at lave en vurdering af kælderen, og konklusionen er, at det var grundvand, der var trængt op igennem fundamentet. Mine forældres forsikring dækkede ikke, og derfor blev de anbefalet at tage kontakt til en anlægsgartner, der kunne lægge et omfangsdræn. Mine forældre er ikke særligt håndværkskyndige, så de har blot ringet og forklaret situationen samt at de ønsker hjælp til at stoppe vandet.

de tager kontakt til et par stykker og takker så ja til det ene tilbud, som lyder på at lave et stikdræn + montere en eller anden brønd i haven til at afhjælpe vandet. 

Efter arbejdet er udført, fortsætter vandet med at komme frem i kælderen. De finder ud af, at det sker hver 4. dag, og de ringer selvfølgelig til firmaet og fortæller det. De kommer ud og kigger på det, men de kan ikke få det til at gå op. En dag ringer en af håndværkerne så til min mor og fortæller, at han har talt med en bekendt, som mener, at vandet kan stamme fra et blødgøringsanlæg, de har i kælderen. Det ville også forklare at det kom hver 4. Dag, hvor anlægget er sat til at pumpe x antal liter ud i systemet. 

Det finder de så ud af er der, fejlen ligger. Det ene rør har været kalket helt til, og det er fixet nu.

men mine forældre står nu og har betalt knap 50k for noget håndværk, der aldrig var nødvendigt. Jeg har lovet at hjælpe dem, men jeg kan simpelthen ikke finde ud af, hvem man kan placere ansvaret hos - og hvem man skal kontakte herfra?

håber nogen kan hjælpe 🤞🏼

Jeg prøver lige på en anden måde.

Hvor mener du ansvaret teoretisk kan placeres - udover hos dine forældre?

Dine forældre har ikke vedligeholdt deres installationer, så jeg kan aldrig se det bliver forsikringens eller anlægsgartnerens skyld. 

Det er naturligvis beklageligt at forsikringen (antager jeg) råder om at kontakte en til at lave omfangsdrænet, men igen - det er en anbefaling, og en anbefaling man må formode bygger på en antagelse om at generelle installationer i husstanden er vedligeholdt. 

Selvom det er dyre lærepenge. 

Edit: Jeg kender ikke til installationerne bag et blødgøringsanlæg, så måske jeg er way off i forhold til at man som menig mand har et ansvar for “vedligeholde” / fjerne kalk. 

Spefan skrev:

Dav - jeg har brug for noget hjælp til en situation, mine forældre står i. Og hvilke andre end Pokernet skal give svaret? 

Sagen er den, at de flere gange i løbet af forsommeren 2021 oplevede at have vand i kælderen 3 steder. Ikke overdrevet meget, men nok til at gøre håndklæder drivvåde. De prøvede lidt forskelligt fx at undersøge vaskemaskinen, da noget af vandet lå deromkring. 

Vandet blev ved med at komme jævnligt, og til sidst anmeldte de det til forsikringen. De sendte en mand ud til at lave en vurdering af kælderen, og konklusionen er, at det var grundvand, der var trængt op igennem fundamentet. Mine forældres forsikring dækkede ikke, og derfor blev de anbefalet at tage kontakt til en anlægsgartner, der kunne lægge et omfangsdræn. Mine forældre er ikke særligt håndværkskyndige, så de har blot ringet og forklaret situationen samt at de ønsker hjælp til at stoppe vandet.

 

de tager kontakt til et par stykker og takker så ja til det ene tilbud, som lyder på at lave et stikdræn + montere en eller anden brønd i haven til at afhjælpe vandet. 

Efter arbejdet er udført, fortsætter vandet med at komme frem i kælderen. De finder ud af, at det sker hver 4. dag, og de ringer selvfølgelig til firmaet og fortæller det. De kommer ud og kigger på det, men de kan ikke få det til at gå op. En dag ringer en af håndværkerne så til min mor og fortæller, at han har talt med en bekendt, som mener, at vandet kan stamme fra et blødgøringsanlæg, de har i kælderen. Det ville også forklare at det kom hver 4. Dag, hvor anlægget er sat til at pumpe x antal liter ud i systemet. 

Det finder de så ud af er der, fejlen ligger. Det ene rør har været kalket helt til, og det er fixet nu.

men mine forældre står nu og har betalt knap 50k for noget håndværk, der aldrig var nødvendigt. Jeg har lovet at hjælpe dem, men jeg kan simpelthen ikke finde ud af, hvem man kan placere ansvaret hos - og hvem man skal kontakte herfra?

håber nogen kan hjælpe

 Forsikringen sender håndværkere ud, som indenfor rimelighedens grænser, skal forsøge at finde den mest åbenlyse årsag. Skjult rørskade, defekt brønd, utæt vandstikledning m.m.

Kender ikke til blødgøringsanlæg, men har forældre fortalt de har sådan et, er det tæt på hvor vand kommer ind osv osv. 

Inden man accepterer er tilbud, er det op til en selv, at være sikker på årsagen, inden man går igang. Er der tale om er skjult rørbrud, dækker forsikringen den skade der er på røret og følgeskader vandet evt har forvoldt

Ravie skrev:

Jeg prøver lige på en anden måde.

 

Hvor mener du ansvaret teoretisk kan placeres - udover hos dine forældre?

 Jeg ved ikke, om det kan placeres andre steder - min tanke var, at der må være en håndværksmæssig vurdering, der halter, og at det er unfair, at uvidende personer ender med regningen.

Som hvis jeg tog min bil til en mekaniker med meldingen om, at ruderne ikke bliver rene, når viskerne kører - og fagfolkene så skifter hele motoren, når det blot handlede om at der skulle mere sprinklervæske i, velvidende at jeg selv ville have ansvar/mulighed for at fylde det op løbende.

omend det selvfølgelig er et karikeret eksempel

mangealias skrev:

 

 Forsikringen sender håndværkere ud, som indenfor rimelighedens grænser, skal forsøge at finde den mest åbenlyse årsag. Skjult rørskade, defekt brønd, utæt vandstikledning m.m.

 

 

Kender ikke til blødgøringsanlæg, men har forældre fortalt de har sådan et, er det tæt på hvor vand kommer ind osv osv. 

 

Inden man accepterer er tilbud, er det op til en selv, at være sikker på årsagen, inden man går igang. Er der tale om er skjult rørbrud, dækker forsikringen den skade der er på røret og følgeskader vandet evt har forvoldt

 Tak for svar - Hvad hvis fejlen i første omgang er opstået i et skjult, tilkalket rør?

ktothep skrev:

Dine forældre har ikke vedligeholdt deres installationer, så jeg kan aldrig se det bliver forsikringens eller anlægsgartnerens skyld. 

Det er naturligvis beklageligt at forsikringen (antager jeg) råder om at kontakte en til at lave omfangsdrænet, men igen - det er en anbefaling, og en anbefaling man må formode bygger på en antagelse om at generelle installationer i husstanden er vedligeholdt. 

 

Selvom det er dyre lærepenge. 

Edit: Jeg kender ikke til installationerne bag et blødgøringsanlæg, så måske jeg er way off i forhold til at man som menig mand har et ansvar for “vedligeholde” / fjerne kalk. 

 

 

Tak for svar. Forsikringen og den rapport deres selskab udarbejder siger sort på hvidt, at der skal undersøges mulighed for omfangsdræn for at imødekomme problemet med grundvandet

Spefan skrev:

 Tak for svar - Hvad hvis fejlen i første omgang er opstået i et skjult, tilkalket rør?

 

 Forsikringen dækker utætheder i skjulte rør. Tilkalkning i sig selv er ikke dækket, men når der kommer vand ud et sted, må det vel betegnes som skjult hvis det er i en væg. Alternativt dækkes også udstrømning, fra synlige rør. Men så må det ikke kun dryppe/sive

utrolig god stil at håndværkeren vender tilbage med sin formodning.

tænker ikke der er ansvar ud fra de oplysninger anlægsgartneren havde inden arbejdets udførsel.

forsikringen har fejlet, da da kommer med anbefalinger uden reelt at vide hvad problemet er.

men om det holder i byretten, ved jeg ikke helt.

good luck.

Spefan skrev:

Tak for svar. Forsikringen og den rapport deres selskab udarbejder siger sort på hvidt, at der skal undersøges mulighed for omfangsdræn for at imødekomme problemet med grundvandet

 

 Forsikringsselskabet betaler for at sende en mand ud. Ud fra deres ekspertise (der er sygt mange grundvandsskader) og der ikke var andet, der lå til højrebenet, så er det for forsikringstagerne et gratis skøn, som man selv må undersøge nærmere, specielt inden mak accepterer tilbud på 50.000. Kr. 

Men ja lortesituation, at købe noget, som er ubrugeligt. 

De 50k tror jeg desværre er tabt, men egentlig synes jeg det lyder som en god håndværker der rent faktisk har tænkt og talt om sagen og hvad der mon kan være galt, bare pokkers han ikke opdagede det før arbejdet blev lavet :(
Lort med lort på for dine forældre, men de er ikke blevet snydt tror jeg.

Der er ikke noget at komme efter overhovedet.
Se det positive i, at de er på forkant med forøgede regnmængder de kommende år. Så de har nu minimeret risikoen for vandindtrængning udefra.

Har ikke en holdning til, hvorvidt der er noget at hente ift. erstatning.

Hvis de ikke kan hente det ved kommunikation med forsikringsselskab eller andre aktører tænker jeg umiddelbart at det bedste økonomisk og menneskeligt er at komme videre. Som en anden er inde på er der muligvis noget at hente i fremtiden, når de kan slå på klimasikring ifm. salg af ejendommen.

Ikke en løsning... Men måske det går under håndværkerfradraget? 

Spefan skrev:

Forsikringen og den rapport deres selskab udarbejder siger sort på hvidt, at der skal undersøges mulighed for omfangsdræn for at imødekomme problemet med grundvandet

 

Hvis der i forsikringsselskabets rapport står sort på hvidt, at der skal undersøges mulighed for omfangsdræn for at imødekomme problemet med grundvandet, så er der nok ikke meget at komme efter.

Dine forældre skulle i stedet have fået en undersøgelse af den præcise årsag, men jeg tolker det som om de bare har givet håndværkeren i opdrag at lave et omgangsdræn.

Har dine froældre derimod har bedt håndværkeren om at undersøge årsagen til vandet og udbedring at problemet, så har håndværkeren naturligvis et ansvar.