Har Pokerstars ændret vilkårene for udbetaling

Hej med jer.

Har lige et hurtigt spørgsmål. Jeg har, for første gang i længere tid, anmodet om en udbetaling på stars. Jeg bliver dog bedt om at indtaste en grænse for indbetaling før jeg kan få lov til at udbetale. Jeg får et pop-up vindue med denne tekst "Jævnfør danske licenskrav skal du angive en grænse, før du kan benytte alle vores produkter". Når jeg så har indtastet en grænse, så sker der ikke rigtig mere, og jeg bliver nødt til at lukke pop-up vinduet manuelt. Resultatet er så, at jeg ikke får lov til at sætte en udbetalingsproces igang. 

Er der nogen som har godt bud på hvad der sker? 

Jeg har tidligere udbetalt uden problemer overhovedet, så denne problemstilling virker letter underlig.

Det er et lovkrav fra dansk side, og alle danskere skal gøre det på alle spilsider. At du ikke kan lave udbetaling er en fejl fra PokerStars side, hvis det ikke ændrer sig, skal du kontakte dem.

Jeg har kigget efter deres live chat support, men kan ikke lokalisere den. Findes den i det hele taget, eller er det den hårde vej via email (webformular)?

Smider lige et screen shot af den boks som jeg får smidt i hovedet, hvis nogen skulle være nysgerrige;)

Du skal have ændret sproget til engelsk for at finde deres livesupport, så burde den dukke frem. Den står under help og så contact us, og så vælger du bare den kategori der matcher din forespørgsel så burde du få mulighed for live support.

DoubleAcesDK skrev:

Du skal have ændret sproget til engelsk for at finde deres livesupport, så burde den dukke frem. Den står under help og så contact us, og så vælger du bare den kategori der matcher din forespørgsel så burde du få mulighed for live support.

Hmm, nu har jeg forsøgt har få kontakt til PS support siden i lørdags og der kommer intet svar. Jeg har ændret sprogindstillingen til engelsk og forsøgt at få en livechat op at køre (som DoubleAcesDK foreslog) - uden held. Den skifter bare til standardformularen, som jeg så kan udfylde og håbe på et svar som så ikke kommer. Jeg har forsøgt med alle kategorier med samme resultat hver gang. 

Jeg har kigget lidt rundt på nettet og det lader til at være ret rødglødende over dårlig support hos Stars. Jeg har spillet hos dem i +10 år og har aldrig oplevet noget som det her.

Er der andre som har problemer med at få kontakt til deres support? 

Cavalski skrev:

Hmm, nu har jeg forsøgt har få kontakt til PS support siden i lørdags og der kommer intet svar. Jeg har ændret sprogindstillingen til engelsk og forsøgt at få en livechat op at køre (som DoubleAcesDK foreslog) - uden held. Den skifter bare til standardformularen, som jeg så kan udfylde og håbe på et svar som så ikke kommer. Jeg har forsøgt med alle kategorier med samme resultat hver gang. 

 

 

Jeg har kigget lidt rundt på nettet og det lader til at være ret rødglødende over dårlig support hos Stars. Jeg har spillet hos dem i +10 år og har aldrig oplevet noget som det her.

Er der andre som har problemer med at få kontakt til deres support? 

 

 

Nimacos skrev:

 

 

De er vist 14 dage om at svare p.t