Gruppelivsforsikring på forbrugslån som er betalt - WTD ??

Hejsa PN :)

Håber at der er nogle som kan give mig et par råd om jeg er helt på månen, eller om jeg evt har en sag.

I 2014 får jeg er forbrugslån i min bank(sparekassen sjælland) som kræver at man har en gruppelivsforsikring for at få lånet, dette indvilger jeg i, og alt kontakt og underskrivning af dette går gennem min bank.

I april 2015 ringer jeg til banken for at tilbagebetale min restgæld og får fat på en eller anden tilfældig medarbejder da min bankrådgiver ikke lige er der. Jeg forklarer ham at jeg gerne vil tilbagebetale lånet og at jeg jo selvfølgelig også skal afmeldes den obligatoriske forsikring som blev tegnet da lånet blev oprettet. Han siger at det er helt fint og han skal nok ordne det.

Pengene bliver trukket og jeg hører ikke mere om noget af det, før idag da deres filial ringer og siger at min "lån konto" er i minus da de har trukket gruppelivsforsikringen.

Jeg stiller mig undrende overfor at den ikke er blevet afmeldt, men bliver fejet af med at det skulle jeg selv have gjort. Hun vil ikke høre på at jeg har sagt det til hendes kollega som jeg ikke kan huske navnet på her 9 måneder efter.

Banken syntes ikke på nogen måde at det er deres fejl, og siger at når jeg ikke han huske hvem jeg snakkede med, kunne jeg jo bare opfinde en historie for at slippe for at betale(wtf!)

Beløbet er 2kish og jeg har selvfølgelig ikke lyst til at betale da jeg squ føler mig lidt snydt.

Er der noget jeg kan gøre ?

Skift bank?

Accepter at du har tabt de 2k - og at du har været kunde i en bank hvor de har amatører ansat, der åbenbart ikke ønsker at beholde dig som kunde :)

Banken må vel kunne se hvem der har lavet overførslen da lånet blev tilbagebetalt.

Hvis du opsiger forsikringen nu, får du ikke pengene retur for resten af løbetiden så?

Som WastedWanker siger. Det lyder som om banken bruger det faktum, at du ikke ved hvad medarbejderen hedder, som undskyldning. Det må da være såre simpelt for dem at se, det var jo den samme medarbejder som tog sig af tilbagebetalingen af din restgæld.

WastedWanker skrev:Banken må vel kunne se hvem der har lavet overførslen da lånet blev tilbagebetalt.

Jeg har selvølgelig spurgt om de ikke evt. kan have optaget samtalerne, eller navnet på ham som har trukket dem. Men de siger at det ikke står nogen steder hvem som har aftalt/trukket pengene

Har snakket med dem igen, og bank manden foreslår at jeg lader være med at indbetale pengene på den konto der er i minus, med han egne ord: Misvedligeholder og bare venter de 3 måneder så de får pengene igen af forsikringen. så burde der ikke være mere i den sag.

Men jeg syntes det lyder lidt forrykt.

Det var det han ville råde mig til

Det er jo trange tider .. så det kan nok være svært at se hvem der afviklede det for dig.

Men du fik vel en eller anden form for "kvittering" for opsigelse af både lån og forsikring?

Fatey skrev:Har snakket med dem igen, og bank manden foreslår at jeg lader være med at indbetale pengene på den konto der er i minus, med han egne ord: Misvedligeholder og bare venter de 3 måneder så de får pengene igen af forsikringen. så burde der ikke være mere i den sag.

Men jeg syntes det lyder lidt forrykt.

Det var det han ville råde mig til

Hvis du vælger den løsning, så sørg for at have det på skrift, så der ikke er noget bøvl senere.

Micebulldogs skrev:Det er jo trange tider .. så det kan nok være svært at se hvem der afviklede det for dig.
Men du fik vel en eller anden form for "kvittering" for opsigelse af både lån og forsikring?

Det eneste jeg fik, var at de havde trukket pengene på min normale konto, intet andet.

Regnede da med at når han sagde han ville ordne det, så var det ordnet :S

Fatey skrev:Har snakket med dem igen, og bank manden foreslår at jeg lader være med at indbetale pengene på den konto der er i minus, med han egne ord: Misvedligeholder og bare venter de 3 måneder så de får pengene igen af forsikringen. så burde der ikke være mere i den sag.

Men jeg syntes det lyder lidt forrykt.

Det var det han ville råde mig til

Jeg kunne forestille mig det kommer til at koste i rykkere og muligheden for at tegne forsikring indtil gælden er betalt til forsikringsselskabet. Det er ikke noget jeg har forstand på men det er helt sikkert at jeg synes den bankrådgiver burde finde sig et andet job. Tror det er umuligt at få ham til at sende så elendigt et råd på skrift!

WastedWanker skrev:Jeg kunne forestille mig det kommer til at koste i rykkere og muligheden for at tegne forsikring indtil gælden er betalt til forsikringsselskabet. Det er ikke noget jeg har forstand på men det er helt sikkert at jeg synes den bankrådgiver burde finde sig et andet job. Tror det er umuligt at få ham til at sende så elendigt et råd på skrift!

Han mente at jeg ikke kom til at betale rykkere, og jeg så bare ikke kunne forsikres hos topdanmark igen, og nej jeg tror squ ikke jeg får ham til at give mig dét råd på skrift :p

Hvis du virkelig vil hævne dig, så betal opkrævningen og dø :-)

Hvor mange andre før dig, tror du ikke der har sagt nøjagtigt det samme for at undgå at betale. Forstår dem godt.

DAxelsen skrev:Hvor mange andre før dig, tror du ikke der har sagt nøjagtigt det samme for at undgå at betale. Forstår dem godt.

Hvorfor skulle jeg bibeholde forsikringen oprettet ved et lån som jeg har indfriet for 9 måneder siden ?

At det måske er blevet brugt som undskyldning af andre, betyder da ikke at alle per automatik lyver ?

Sounds like Nordea eller danske bank

Man kan da sagtens ønske at beholde en livsforsikring, selvom den ikke længere er pantsat til banken. Pengene kommer jo stadig ud fra forsikringsselskabet, hvis man dør, og måske har man ægtefælle/samlever/børn/øvrig familie, man ønsker at sikre...

Det er sjældent ruten til de store triumftog at forsøge at gøre mundtlige aftaler gældende. Fint nok i det private liv, men diverse medarbejdere rundtomkring glemmer konstant at gøre det aftalte og/eller glemmer at der overhovedet er aftalt nogetsomhelst - ond vilje eller ej. Man må simpelthen få tingene på skrift (f.eks. pr. mail). Det andet er op ad bakke.

Et råd herfra.

Skriv en sober klage til banken, hvor du redegør for tingene fra din side. Det lyder til du snakker med forskellige folk der ikke har så meget at skulle have sagt.

Klagesager behandles som regel ikke af din rådgiver, men af andre i banken som ikke har noget i klemme. Derfor kan der ses anderledes på det.

Banken formoder jeg er interesseret i glade kunder og derfor er det småpenge i der store hele.

En info til dig. En livsforsikring skal opsiges skriftligt. Banken skal kunne redegøre overfor arvinger, at du selv ikke ønskede denne mere. Det kan man jo ikke dokumentere mundtligt.

Det bør du påføre i klagen, at du ikke er gjort opmærksom på i telefonen, så de har mulighed for at kigge indad. Det kan have betydning for om de kommer dig i møde.

Det er en sag hvor du har svært ved at påvise du har ret. Det samme har banken, at du ikke har.

Skriv fakta fra din side og husk i denne. Man kan ikke lave noget i en bank uden det logges. De kan altid finde frem til den der har ophævet lånet hvis de vil.

fs905 skrev:Et råd herfra.
Skriv en sober klage til banken, hvor du redegør for tingene fra din side. Det lyder til du snakker med forskellige folk der ikke har så meget at skulle have sagt.

Klagesager behandles som regel ikke af din rådgiver, men af andre i banken som ikke har noget i klemme. Derfor kan der ses anderledes på det.
Banken formoder jeg er interesseret i glade kunder og derfor er det småpenge i der store hele.

En info til dig. En livsforsikring skal opsiges skriftligt. Banken skal kunne redegøre overfor arvinger, at du selv ikke ønskede denne mere. Det kan man jo ikke dokumentere mundtligt.

Det bør du påføre i klagen, at du ikke er gjort opmærksom på i telefonen, så de har mulighed for at kigge indad. Det kan have betydning for om de kommer dig i møde.

Det er en sag hvor du har svært ved at påvise du har ret. Det samme har banken, at du ikke har.
Skriv fakta fra din side og husk i denne. Man kan ikke lave noget i en bank uden det logges. De kan altid finde frem til den der har ophævet lånet hvis de vil.

Det ovenstående er det klart bedste råd. Har før skrevet klage gennem hjemmesiden til en bank, hvor jeg fik rådgivning af en rådgiver på gulvet i banken om gebyrer der ikke kunne trækkes tilbage. Kort efter klagen (som var stillet som feedback i et hårdt men sobert sprog) blev jeg ringet op af den rådgiver jeg tidligere havde snakket med, og nu kunne alt pludselig lade sig gøre. Så ind og giv dem feedback om den process du har oplevet. Skriv at du er meget utilfreds over at du ikke fik den korrekte information af kundemedarbejderen der ville opsige kontrakten for dig.

Fatey skrev:
Hvorfor skulle jeg bibeholde forsikringen oprettet ved et lån som jeg har indfriet for 9 måneder siden ?

At det måske er blevet brugt som undskyldning af andre, betyder da ikke at alle per automatik lyver ?

Jeg er ret overbevidst om, at forsikringen er oprettet som sikkerhed for lånet, og når lånet ophører overgår forsikringen til dig som almindelig livsforsikring.

Har jeg sagt du lyver? Jeg siger bare at jeg godt forstår dem.

Min telefon optager automatisk alle mine samtaler for at undgå sager som denne, hvor nogen lover at gøre noget, eller forsikrer en om, at alt er som det skal være, og hvor man bagefter bliver beskyldt for ikke at have styr på sine egne ting (Total Recall på Android). Det gjorde jeg netop efter en sag a la OP's

What ? Troede jeg fandme ikke var muligt kan jeg få lignede optagelse program til iPhone ?

Har da seriøst ofte brug for at optage
En samtale, så jeg husker alle detaljer.

Er jeg da ret sikker på, man kan. Jeg bruger det mest som journalist, og optagelsen sker helt automatisk både ved ud- og indgående kald og lægger sig i skyen - lige til at hente ned eller sende til gmail osv.