Gevinst fjernet/opgivet på Casinoluck.dk

Hej Pokernet,

Jeg vil høre om I en har erfaringer omkring kampagne regler vedr. gevinster vundet på slots.

Jeg oprettede en konto på Casinoluck og fik 25 freespins. De gik ikke så godt, men jeg fik ca. en 20 kr. ud af det. Dem brugte jeg på andre maskiner og fik dem op i vilde 3000 kr.

Da jeg havde ramt omspilningskravet cashede jeg dem ud efter et par timer på hjemmesiden.

Jeg får så en mail idag, hvor min udbetaling er annuleret og min gevinst er fjernet/opgivet og beløbet tilbage er 1000,- kr. Dem kan så få mulighed for at få udbetalt i stedet.

Jeg læste kampagnereglerne godt igennem inden jeg gik i gang:

Jeg har markeret med grønt, pkt. 14 som jeg går ud fra ligger til grund for de "stjålne" 2000,- kr.

Min mail jeg fik i dag lyder således:

For mig at se, står der ikke det samme.

På mailen skriver personen, at "vores gratis spins og kampagneregler viser, at man maks. kan vinde 1000 kr. på gratis spins" og i kampagnen står der "14. Maksimum gevinsten fra 25 Gratis Spins ved registrering er svarende til Kr 1000 eller tilsvarende i anden valuta"

Min forståelse var således, de 25 gratis spins kunne max. give en gevinst på 1000,- kr. I mit tilfælde gav de omkring 20 kr., så altså langt under de 1000. At jeg så bruge de 20 kr. på noget andet og var heldig med en gevinst har vel ikke noget at gøre med de oprindelige 25 spins hvor jeg kun kunne vinde de 1000.

Hvordan ville I se den her tvist - Har jeg overhovedet en sag her? Har I erfaringer med, at casinoer løber fra deres egne kampagneregler?

(Denne post er med forbehold. Hvis jeg får pengene cashed ud til min nemkonto sletter jeg indlægget)

Edit: Stavefejl

Tror ikke du kan gøre noget. Du har jo ikke sat penge ind, så teknisk set er de jo vundet via freespins, tror bare du skal glæde dig over de 1000Kr

@The_Animal84

Så jeg skulle bare have sat 1 kr. ind og misset bonussen og brugt de 25 freespins og så var der ingen ko på isen?

Som du selv skriver så fik du klaret omsætningskravene inden du cashede ud. Altså må du stadig have været i gang med bonussen = max 1000kr.

@Gonginator

Omsætningskravet for gevinsten vundet på de 25 freespins har så været 30x20 kr. som jeg vandt = 600 kr.

Når den er klaret må jeg så ikke være igang med bonussen længere.

Det må de jo kunne se på min historik da denne var ramt.

der er en grund til dem som ejer online casinoer er rige mennesker..

Det er da helt i hegnet, hvis ikke pengene er frigivet, når omsætningskravet er nået.........og pengene derefter kunne bruges frit derfra.

Jeg læser det som: det du maksimalt kan vinde ved bonussen er 1.000 kr. Dvs., når du får fritspillet bonussen, vil alt over 1.000 frafalde. Hvis du har vundet noget efter bonussen er fritspillet, bør det naturligvis udbetales.

Tro mig, casinosider skal nok finde en måde de kan bøje deres sindsyge regler på, så du ikke får hvad der bør være dit. Moralen er ikke-eksisterende for de fleste af disse sider.

Du kan lige så godt give op.... Desværre

typisk casino svans - man ser det igen og igen:(

Vær glad for at du ikke vandt 50.00

Sorry, jeg har været rigtig stresset på job og har ikke prioriteret at svare indtil nu.

Det kan satme ikke være rigtigt at jeg bare skal give op, og de kan gøre hvad de vil. Betaler casinosider ikke penge for at være etableret i Danmark? Går de penge ikke blandt andet til at beskytte danskere mod eksempelvis snyderi?

Omkring fritspiningen: Selvfølgelig skal man kunne spille videre derefter og tage evt. gevinster med sig, det giver slet ikke mening at de skal beholde dem også. Det er røveri.

Jeg fatter ikke, hvorfor et casino vil gøre sig til tyv for sølle 2k, og hvorfor jeg som forbruger skal kæmpe en pløk åndsvag kamp for at få hvad det hører til mig. Der findes godt nok større ting at kæmpe for...

#Casinoluck-stjæler

#Casinoluck-tyveri

Huddersfield skrev:@Gonginator

Omsætningskravet for gevinsten vundet på de 25 freespins har så været 30x20 kr. som jeg vandt = 600 kr.

Når den er klaret må jeg så ikke være igang med bonussen længere.

Det må de jo kunne se på min historik da denne var ramt.

Jeg forstår ikke helt hvor du hen med den udregning siger ikke rigtigt noget om dine 3000 kr er vundet før eller efter du har opfyldt omsætningskravet. Hvis du har vundet de 3000 kr under omsætningskravet så falder det vel indunder deres terms hvis du under omsætningskravet slutter på 1000 kr eller mindre og spiller dem op i 3000 kr så burde de være dine i forhold til deres terms. Hvilken en af dem der er sket kan du kun svarer på.

Om det så er fair det vil jeg ikke blande mig i.

Jeg har også altid opfattet det der står i terms på div casinosider, feks. "max gevinst fra freespins er kr. 1000", som direkte gevinster fra de aktuelle freespins. Så hvis man ramte en saftig bonus og vandt 1500, ville loftet ramme, og der ville kun være 1000 i gevinst. Hvad der derefter sker når man er i gang med at spille videre, har ikke noget med de freespins at gøre.

Men jeg har aldrig vundet nok på freespins til at en udbetaling blev aktuel, så det er måske meget godt. Men det er sådan jeg har fortolket de terms. så jeg er på OP's side hér.

Ja, som jeg forstår det, så burde du have lov til at hive alle 3k ud.

- Ellers skulle de vel egentlig ikke tillade dig at spille, efter du er ramt 1k, da du reelt set ikke kan vinde mere, men kun tabe, uanset hvad kontoens beløb viser på hjemmesiden.