Er der en fra Betfair der kan hjælpe?

Den er simpelthen så tåbeligt og kundeservive er ikke til at snakke med. Det drejer sig om dette væddemål.

så lukker han bare samtalen...

Forstår ikke hvorfor du mener at bettet var "utvetydig afgjort". Casper Ruud kunne vel have vundet 3. sæt 6-4 og 4. sæt 6-0 (hvis han var i stand til at fortsætte), og så er dit væddemål vel tabt? 

Jeg går ud fra at +4.5 betyder antal "games", og ved ovenstående udfald havde det stået 23-14 efter 4. sæt.

Men jeg har sikkert misforstået noget, så ret mig gerne :-D

De spiller kun 3 sæt. OP har naturligvis vundet det væddemål.

SVFA_DK skrev:

 

De spiller kun 3 sæt

 Ah, det snød mig at der stod "4" og "5" i oversigten i det første screenshot, og at det er standard med 5 sæt hos herrerne. Men i så fald er jeg enig i, at de bør udbetale på bettet...

krabo skrev:

 

 Ah, det snød mig at der stod "4" og "5" i oversigten i det første screenshot, og at det er standard med 5 sæt hos herrerne. Men i så fald er jeg enig i, at de bør udbetale på bettet...

 Det er ikke standard med 5 sæt, det er kun i specielle turneringer som Grand Slams etc., at man spiller bedst af 5 sæt.

Hvad kan man gøre med denne sag?

Det er så håbløst og så amatøragtigt.

Det står jo i deres T/C og alle sundfornuft i miljøet ved at væddemålet burde have vundet, men deres kundeservice og sportafdelingen afviser mig.

Du er jo megadårlig til at argumentere, så det er let forståeligt. Bemærk, hvor let forståeligt, den sætning var.

Du kan copy/paste nedestående til supporten:
“Der står 4-1 i tredje sæt og totalscoren af partier er 14-12.
Værste resultater for mit væddemål er, at sættet ender 4-6 eller 5-7.
Dermed ender værste totalscore på enten 14-17 ved 4-6 eller 15-18 ved 5-7.
I begge tilfælde vil jeg vinde med handicap +4,5 med enten 18,5-17 ved 4-6 eller 19,5-18 ved 5-7.
Bonus: Selv hvis jeg havde spillet handicap +3,5 så havde værste tilfælde også faldet ud til min fordel”

FlinkFyr skrev:

Du er jo megadårlig til at argumentere, så det er let forståeligt. Bemærk, hvor let forståeligt, den sætning var.

Du kan copy/paste nedestående til supporten:
“Der står 4-1 i tredje sæt og totalscoren af partier er 14-12.
Værste resultater for mit væddemål er, at sættet ender 4-6 eller 5-7.
Dermed ender værste totalscore på enten 14-17 ved 4-6 eller 15-18 ved 5-7.
I begge tilfælde vil jeg vinde med handicap +4,5 med enten 18,5-17 ved 4-6 eller 19,5-18 ved 5-7.
Bonus: Selv hvis jeg havde spillet handicap +3,5 så havde værste tilfælde også faldet ud til min fordel”

 Det vil jeg ikke modsige. Min fejl må være at gå ud frra at alle der arbejder med branchen vil kunne se på de to øverste billeder og kan se og afgør at der skulle have været gevinst..

Hvad er min next move?

Civil retsag. Der er ikke nogen "offentlige" instanser der kan / vil hjælpe dig.....

Du kan prøve medierne og se om de vil "lave en sag ud af det".....

Jeg synes du skal tage fat i dem igen. Med det jeg har skrevet, kan du påvise, at det ikke bare er alle væddemål på handicap +4,5 der er afgjort forkert. Det er også alle væddemål på handicap +3,5, der er afgjort forkert, for laver de fejl på +4,5 så har de også lavet fejl på +3,5.

I værste tilfælde, så har de en algoritme, der beregner, hvilke væddemålsudfald der er tabt, annulleret og hhv. vundet, der regner forkert, når en spiller trækker sig.

Send en mail til dem på engelsk, hvor du skriver "Complaint: Bet nr XXX" i emnefeltet. Så skulle der være en af deres mere erfarne supportere/Team leads, som kigger på det. Brug argumentationen, som Flinkfyr brugte og tilføj, at det er en kamp som spilles bedst af 3 sæt og ikke 5 sæt. Er meget muligt, at deres support ikke har fanget, at der spilles bedst af 3 sæt. 
Vil anbefale at vente med at sende mailen til mandag, da support ofte har meget travlt i weekenderne.

Vil godt lige give en advarsel mod Betfair, mig og nogle venner skulle se vm i dart og havde i den forbindelse spillet lidt forskelligt hos Betfair da de havde nogle sjove kombi væddemål vi spiller for 1500 os 3 venner og jeg når lige inden start at smide på et væddemål der hed min 1 180er i kampen i hvert sæt og de skulle spille 12 sæt mener jeg, jeg smider en 100kr på dette til odds 46, jeg vinder så og bliver selvfølgelig glad men Betfair melder den tabt, de sagde at Oddset var formuleret forkert fra deres side og dette selvfølgelig var et fejl odds, wtf? Efter flere dages kæmpen fik jeg aldrig mine penge og har lukket min konto derinde og udbetalt tilgode havende, seriøst amatør side

Deres Danmark mail virker ikke mere.

så er det kun igennem chat. Jeg vil nødig igennem en typisk intetanende kundeservice medarbejder igen..