Ds-procedure...

Hej Alle...

Spillede på Ds-poker forleden aften og havde meldt mig til en Sit&Go 5$/36mands...

Da der efter mere end en time kun var 13 tilmeldte, indså jeg at det ville blive noget 'natteroderi'..

Jeg prøvede derfor at afmelde mig, hvilket ikke var muligt...?!

I lobbyen stod der 'Tilmeld dig nu' selvom min navn figurerede på deltagerlisten i højre side...?!

Jeg, kontaktede Ds og bad om forklaring og få mine penge tilbageført... De bad mig sende screenshot, hvilket jeg gjorde....
Fik derefter besked om at issuet med ikke at kunne framelde mig var sendt videre til deres 'pokerafdeling' og at de havde sat 5 'Turnerings$' ind på min konto... Jeg svarer 'Ok da' men synes det er noget mærkeligt noget og at jeg absolut ikke ville ha' været tilfreds med 'turnering$$' hvis det havde været et højere beløb jeg havde brugt, og spørger så om det er 'normal procedure'..?

Svar fra Ds: 'Da du har betalt 5$ for turneringen er det helt normal procedure at give dig 5 turnerings$ i stedet.'....

Jeg vil ikke trætte jer med alle de eksempler der kunne være, hvor jeg absolut ikke ville stille mig tilfreds med at Ds sådan kan låse mine penge, så ieg ikke kan trække dem ud.... Mener heller ikke man kan spille cash-game for T$...

Med deres svar synes jeg det lidt blir' en principsag..

Eet eller andet sted gør det mig lidt utryg og jeg vil da godt lige høre jer andre om I synes det er ok...?

Mvh. ladykills6

Havde selv samme problem igår.

Efter at have genstartet klienten, så var det igen muligt at afregisterer.

Det er selvfølgeligt helt håbløst, at de har tilbagebetalt med T$, hvis du har brugt rigtige $$$ til at tilmelde dig turneringen.

@danskespil

aLETman skrev:Havde selv samme problem igår.

Efter at have genstartet klienten, så var det igen muligt at afregisterer.

Det er selvfølgeligt helt håbløst, at de har tilbagebetalt med T$, hvis du har brugt rigtige $$$ til at tilmelde dig turneringen.
@danskespil

Det var egne penge jeg spillede for... Ellers havde deres reaktion været ok.... Og godt nok kun $5, men der er intet i Ds' svar der viser at det ville ha' været anderledes hvis det havde været $500..Og hvis det skulle være.. Hvorfor så det..??

Måske Martin Grønnehøj har et svar..??

Kunne da godt tænke mig lidt flere kommentarer til spørgsmålet:

Er det ok at Ds efter at ha' erkendt deres softwarefejl(?) tilbagebetaler indskudte penge som T$..??!!

Nej, det er helt ude at skide.

Genstart klienten og tryg afregistrer, vupti, så har du 5 t-dollar gratis.

hvorfor så lidt sng action egentlig??? :(

Hvis Danske Spil har en fejl i klienten der gør at man ikke kan afregge (og man selv har købt sig ind), så skal de jo ikke kompensere dig med $5 T. Det havde naturligvis været noget andet, hvis du havde vundet adgang til turneringen. Det virker i øvrigt også dumt ikke bare at give dig $5. Dem have du jo nok kastet efter nogle andre spil på siden. Jeg tager den lige op med dem næste gang jeg snakker med dem.

Hele mit pokerliv er blevet bedre, efter jeg droppede dem helt. Simpelthen for mange ting der hele tiden lige er et eller andet galt med hos dem, og sådan har det været i mange år. Ser frem til at se om der snart sker noget i forbindelse med at partypoker er kommet på andre hænder. Ved du noget om det, @Dieb ? Om netværket skal slåes sammen med noget, eller om der sker andre store ændringer? Og hvad gør danskespil? :)

Og jeg er helt enig. Det er underligt at sende T$ retur, når det er pga en teknisk fejl i klienten.

Danske Spil poker er fyldt med diverse fejl og deres "kundeservice" er helt til grin

Jeg vandt adgang til deres sunday major 109$ forrige søndag, efter jeg vandt adgang kunne jeg ikke joine turneringen, derefter ringer jeg ind til dem og får at hvide at de kan se jeg har billeten så de kan ikke forstå jeg ikke selv kan se nogen billet og jeg ikke kan regge til turneringen. Jeg får derefter at hvide at deres poker kundeservice ikke er til stede søndag aften så jeg må ringe igen dagen efter.

Jeg ringer så et par dage efter og får fat i en fyr der igen meddeler at jeg er for sent på den til at ramme deres poker kundeservice og derefter ikke vil hjælpe mig fordi han syns jeg er uhøflig fordi jeg brokker mig over situationen og forklarer jeg ikke kan forstå de ikke kan gøre noget.

I lørdags tænker jeg så at jeg vil prøve igen og får ringet i tide til at ramme deres poker kundeservice, der beder mig om at sende screenshot af mine turneringsbilleter for at vise at jeg stadig ikke har nogen billet der er gyldig til turneringen, i dag skriver jeg så endnu en mail til dem og spørger om det virkelig kan være rigtigt at de stadig ikke har kunnet fixe mit problem, får med det samme et svar tilbage hvor der står de har sendt den videre til deres udbyder (partypoker) og han håber de kan finde en løsning og at han beklager den lange ventetid!

OMG OMG OMG aldrig mere Danske Spil poker fra min side af !!!

Dieb skrev:Hvis Danske Spil har en fejl i klienten der gør at man ikke kan afregge (og man selv har købt sig ind), så skal de jo ikke kompensere dig med $5 T. Det havde naturligvis været noget andet, hvis du havde vundet adgang til turneringen. Det virker i øvrigt også dumt ikke bare at give dig $5. Dem have du jo nok kastet efter nogle andre spil på siden. Jeg tager den lige op med dem næste gang jeg snakker med dem.

Tak Dieb... Du har helt ret... De 5$ er en dråbe i det hav jeg har fyldt på min konto på Danske Spil... Een ting er de tabte hænder,, irritationerne, besværlighederne og den usikkerhed. det skaber at der er 'fejl i klienten', hvilket jo næsten sker dagligt på den ene eller anden måde på Ds (om fejlene så er deres eller Partypokers) noget andet er deres håndtering... Og at få svaret: 'Det er skam 'normal procedure' at udbetale i T$'... når fejlen helt er på deres side, er næsten uforskammet... Især når jeg ikke får et svar på direkte sp. til dem, om de ville reagere ligesådan hvis det havde været større beløb.. Så blir' det altså en principsag for mig... Igen TAK fordi du vil bringe det videre.. :)

Er så LIGE NU (igen,igen) blevet smidt af, midt i en turnering.. Logger helt ud og ind igen.. Og får denne skærm.. :(

Nåh... Det har jo ikke noget med indlægget at gøre... ;)

lol

Og så er man med igen... men kan ikke gå i lobby og turneringsinfo er bare nuller .. :(

Blindebuk-poker.. :D

Sur r*v i dag for Ds og os spillere.. Problemer igen og igen... Men når tråden her handler om deres håndtering af problemerne skal denneher lige med:

Sådan Danske Spil....

Det er utroligt at det stadig er nogen danskere der spillet op ds, det er den værste side ejer....

Den værste side ever ;!!

Hej @ladykills6

I denne situation skal du naturligvis ikke have refunderet dit BI i turneringsdollars, men i dit oprindelige indskud $, da du slet ikke nåede at deltage i turneringen. Jeg har derfor indsat $5 på din konto.

Mvh

Nikolaj

Danske Spil Poker

Tak til Nicolai... Mest for erkendelsen at man ikke kan udbetale T$ i sådanne tilfælde...

Men mest tak til PN og Dieb, som jeg krediterer for at ha' fået respons.. :)

Mvh. Ladykills6

Jeg er vild med at tage æren for ting, men i det her tilfælde var det nu Nikolaj der rykkede :)

Yep.. Det var Nikolaj.. Men hvorfor..? Hurra for PokerNet... ;)