Nu har Betfair jo startet deres egen tråd. Den bruges dog hovedsageligt af Betfair til enten at promovere siden eller svare på spørgsmål angående klienten, når den ellers udmærkede Mathias eller ikke holder ferie.
Denne tråd er ikke ment som en sviner til Betfair, men forhåbentlig som et wake up call, samt en bedre synliggørelse af de software problemer skiftet til Ipoker har medført.
Betfair er min egen personlige favorit site, men jeg frygter at siden mister alt for mange kunder, hvis man ikke snart får løst de software problemer siden står over for.
Gennem alle de år jeg har spillet på Betfair, har der til tider været software problemer, som har betydet man bliver smidt af. Jeg har indtil denne måned altid fået refunderet pengene tilbage, men i de sidste 2 tilfælde vedstår Betfair sig ikke sit ansvar. Jeg er sikker på at andre spillere på pokernet.dk har oplevet de samme problemer.
Jeg forestiller mig at man poster i denne tråd, når man løber ind i disconnects, hvor ens internet ellers er funktionsdygtigt.
Følgende oplysninger som bør postes.
1) Tidspunkt
2) Varighed
3) Klintens grund til at man smides af (ups vinduet, eller intern serverfejl osv. )
4) Styresystem? (Ved ikke om det spiller ind, men ipoker har tidligere haft problemer med windows 8 i forhold til at logge på)
Det her skal lige tages med forbehold, da jeg ikke er helt sikker, men hvis ens internet går ned, så genstarter poker klienten ikke automatisk, men man skal logge på igen. som sagt er ikke helt sikker, så hvis andre har andre oplevelser, please post.
Målsætningen er selvfølgelig at få Betfair til at vedkende sig deres ansvar, når klienten går ned, mens ens egen internet fungerer, samt at få dem til at arbejde hårdere på at udbedre fejl eller give Ipoker et lods bagi, hvis problemet ligger hos dem.
Jeg erkender at det er naivt at tro, at denne post bliver det helt store samtaleemne hos direktionsgangene hos Betfair og normalt ville jeg bare skifte til et andet site, som ikke står med samme problemer.
Men Betfair er nu engang den site, som kaster flest penge efter den form for spiller jeg selv er, derfor vender jeg ikke ryggen til dem, men håber i stedet at vi i fællesskab kan belyse hvornår, hvorfor og hvor mange der ryger af klienten på forskellige tidspunkter.
Så hvis i også er lidt små naive og i bund og grund helst vil spille på Betfair, så post når klienten går ned, og følg med i posten og meld tilbage, hvis I ikke oplever problemer, når andre poster.
Altså
Post hurtigst muligt software problemer
Post hurtigst muligt at alt kører på skinner, når andre samtidig poster problemer.
Betfairs software problemer tråden
Jeg vil da gerne starte med at skrive at jeg de sidste to dage er blevet smidt af hver 10 min. når jeg har været inde på deres pokerklient.
Den kommer alle gange med ups beskeden, og nettet virker på alle andre pokersider/browser osv.
Søndag var det mellem 20-22 og i går var det mellem 20-21:15
EDIT:
Jeg er dog gået på abetilt over at den blev ved med at gå ned, så har droppet Betfair indtil der kommer styr på det desværre, kunne ellers god lig at spille der :-(
AlexKP skrev:
Jeg kan ikke logge ind på Betfairs ipoker klient... Der står bare en boks med "Loading tables" som ik går væk... Andre med samme prob?
Har fuldstændig samme problem. Har dog grindet i 2-3 timer i dag, men fuckede up her for 15 min. siden midt i 3 x Super turbo, SNGs..
Bordene gik ned midtgame...
Kan man forvente kompensation for mistede blinds etc i disse situationer?
sasuke skrev:
Bordene gik ned midtgame...
Kan man forvente kompensation for mistede blinds etc i disse situationer?
Ved ikke med blinds, men spiller aldrig en hånd på Betfair mere, hvis ikke mine SNGs bliver kompenseret. Dog virker det til, at det er helt nede! Mine super turbos, burde have været afsluttet for 30 min. siden, men de fremgår ikke af Sharkscope.
Der var meldt at softwaren skulle kigges igennem. Uden at være 100% sikker, mener jeg det var mellem 7-9 i morges.
Har lige taget 1 SNG - 1$ buy in som test! :-D
og har ellers været logget ind i 1 1/2 time uden at være smidt af. Det beviser bare at det er Betfairs klient er fucker og ikke ens internet forbindelse da intet er anderledes end de sidste to dage..
Bare random at man aldrig kan vide om man tør at spille :-P
Lige crashed med denne flotte besked "UPS SKULLE IKKE HA VÆRET SKET." i det mindste cashede jeg i 2 sngs imens jeg var væk på mystisk vis <3 dons
Hej alle
Tak for jeres inputs. Som jeg også har skrevet i Bet365 tråden havde iPoker igår massive problemer på netværket, som berørte alle udbydere.
På vegne af iPoker kan jeg kun beklage de gener det medførte.
@Allmin - tak for din initiativ med tråden. Til dem der kender mig, så ved i jeg arbejder for spillerne og gør alt i min magt for jeres tilfredshed og loyalitet.
Fra Betfairs side (og min) gør jeg/vi alt vi kan for at få Playtech til at håndtere de problemer i rapporterer. Bliv derfor endelig ved. Jo mere konkret og håndgribeligt desto bedre. Send derfor gerne forslag etc inkl brugernavn i en PM.
Screenshots, tidspunker, tour IDs, username etc er alle meget velkomne, hvis jeg skal have nogen som helst chance for at skælde ud på Playtech.
Mvh
Mathias, Betfair Danmark
Til Betfair,
Var det ikke en ide, at lave en support konto og så se fejlene i softwaren,
Eller er alternativt at udbyde softwaren i beta nu ... og informere at man får pengene tilbage når ipoker går ned.
Jeg gider ikk spille et sted, hvor jeg bliver smidt af, og ikk engang kan spille
med 2 vinduer åbent.
nb. support konto kunne jo være playmoney mode ?
Hey jokerpokers,
Det største problem er at Playtech og vores pokerteam ikke kan genskabe de fejl, som der til tider bliver meldt. Derfor forsøger jeg at få indsamlet så meget data som overhovedet muligt, dvs video, screenshots osv.
Det er playtechs software og derfor dem vi skal have overbevist om de fejl i oplever. Hvis du har noget som kan bidrage til yderligere undersøgelser er du meget velkomment til at sende os en PM.
så gik det ned igen med den samme fejl som altid med det burde ikke være sket
Vi har nogle tekniske problemer, så du kan desværre ikke logge på lige nu. Forsøg igen senere.
Har den skrevet hos mig siden kl 16.30 ca
For helvede hvor er den klient bare tiltene efterhånden. Mister helt lysten til at spille med den klient.
2 tabler zoom poker og bliver alt for tid smidt af med beskeden "noget gik alt" og så er klienten i offline mode.
Mit net fejler ingenting og det er først efter den her beta software kom...
Jeg er ikke frustreret nej.. :(
Betfair skrev:
Hey jokerpokers,
Det største problem er at Playtech og vores pokerteam ikke kan genskabe de fejl, som der til tider bliver meldt. Derfor forsøger jeg at få indsamlet så meget data som overhovedet muligt, dvs video, screenshots osv.
Det er playtechs software og derfor dem vi skal have overbevist om de fejl i oplever. Hvis du har noget som kan bidrage til yderligere undersøgelser er du meget velkomment til at sende os en PM.
I andre software huse, ville de hjælpe deres kunder, hvorfor ikke Betfair ? er der problemer med betaling el. garantien for udviklingen ?
Jeg er pt. stået af Betfair, intet fungerer pt. på win vista og Betfair poker.
Utroligt!
Til Betfair:
Til os der spiller på trådløst net er det virkelig irriterende at hver gang der kommer et lille signalsvigt så lukker alle bordene og man er tvunget til at lukke hele Betfair klienten ned for derefter at åbne klienten og logge på igen..
På andre klienter (f.eks. stars) prøver den automatisk at finde en forbindelse og den logger derfor ikke en af selvom nettet forsvinder i 1-2 sekunder..
Det er rigtig mange penge jeg har tabt ved at den lukker alle mine 10 borde ned og jeg dermed taber alle de hænder jeg er igang med at spille blot pga. et internet signalsvigt på under et sekund..
Er det ikke muligt at gøre noget ved dette for Betfair?
så stoppede kommentarerne hvorfor ?
>I andre software huse, ville de hjælpe deres kunder, hvorfor ikke Betfair ? er der >problemer med betaling el. garantien for udviklingen ?
>Jeg er pt. stået af Betfair, intet fungerer pt. på win vista og Betfair poker.
>Utroligt!
Jeg udelukkede mig fra poker i en periode derinde for halvanden års tid siden, men ville gerne spille lidt igen derinde men det at få åbnet sin pokerkonto igen er et større projekt har jeg fundet ud af så jeg droppede det hurtigt igen
Jeg bliver ca. smidt af 3 gange dagligt med beskeden "Sorry, there is no response from the gaming server, you may continue in offline mode only". Klienten fryser derefter og jeg bliver nødt til at genstarte. Jeg spiller btw. ikke på trådløst internet, og mit internet fungerer 100%.
Betfairs klient går ned, ligeså snart jeg har indtastet den 6-cifret kode fra NemID. Jeg har forsøgt at geninstallere klienten, men det afhjælper kun problemet første gang jeg logger på, derefter er der samme problem. Nogen idéer til dette problem?
Så må udviklerne fandme fixe noget error reporting, nu når de ikke kan genskabe fejlene.
Det der ansvarsfralæggelse kan ingen jo bruge til noget.
Jeg synes dog at selve iPoker alle dage har virket som et skrammelnetværk, der går ned alt for ofte.
Jeg oplever stort set aldrig problemet med Betfair.
Det får mig til at tænke... Kunne der være andre faktorer, der gør klienten ustabil? Det kunne være installerede hjælpeprogrammer (som PT, som jeg ikke bruger), eller måske andre klienter?
Det kunne forklare, hvorfor nogle ikke kan genskabe fejlene.
@ NanoQ
Jeg regner med at rydde op i min computer enden i aften eller i morgen, så rapporterer jeg lige tilbage, om det hjalp.
Jeg opdaterede min java, og foretog en fejldiagnotisering (staveplade, i know), det lykkedes derefter at logge ind. Igen, jeg ved ikke om det afhjalp problemet, har ikke lyst til at logge ud og finde ud af det endnu.
Andre der har problemer med java på pokerklienten?
Mit java er up to date og har ingen problemer med NEM-ID på Betfair.dk. Men på pokerklienten kommer jeg ikke til NEM-ID log-in. Jeg kan kun se et stort kryds som plejer at være når java ikke virker eller er for gammelt.
Alt hjælp vil være fantastisk!
EDIT:
Er på en eller anden måde kommet til at gøre pokerklienten untrusted. Nu vil jeg gerne have den trusted igen? Nogen der ved hvordan man gør dette?
Jeg er smuttet for lang tid siden. Gider squ da ikke handle i en forretning hvis ikke kvalitet og service er i orden.
Betfair skrev:
Hey jokerpokers,
Det største problem er at Playtech og vores pokerteam ikke kan genskabe de fejl, som der til tider bliver meldt. Derfor forsøger jeg at få indsamlet så meget data som overhovedet muligt, dvs video, screenshots osv.
Det er playtechs software og derfor dem vi skal have overbevist om de fejl i oplever. Hvis du har noget som kan bidrage til yderligere undersøgelser er du meget velkomment til at sende os en PM.
Squ da total ufattelig simpelthen at man ikke har styr på sin egne fejl. Selvfølgelig har man da en logger hvis et eget system cracker hele tiden. Jeg fatter ikke at spille/forbruger myndighederne ikke bliver draget ind i billedet og få lukket butikken (midlertidig indtil fejlene er rettet 100%). I skylder pokerglade spillere penge - se at få dem betalt tilbage. Og til pokernet synes jeg faktisk I burde slette dem af jeres side i stedet for at anbefale et site der er total i forrådnelse.
Crasher i andre MTT spillere også?