Betfair lader til at have lavet nogen ændringer i deres VIP program.
Normalt kunne jeg veksle mine point til euro inde på Betfair.dk og så vælge min poker konto. Hele denne måned har det ikke virket og jeg lader ikke til at optjene nogen point. Jeg har forsøgt at få fat i den danske support, men uden held. Den engelske support henviser mig til den danske.
Er der nogen der kan gøre mig klogere?
mtobberup skrev:Betfair lader til at have lavet nogen ændringer i deres VIP program.
Normalt kunne jeg veksle mine point til euro inde på Betfair.dk og så vælge min poker konto. Hele denne måned har det ikke virket og jeg lader ikke til at optjene nogen point. Jeg har forsøgt at få fat i den danske support, men uden held. Den engelske support henviser mig til den danske.
Er der nogen der kan gøre mig klogere?
Kan ikke svare på spørgsmålet men download evt app og spørg der - hurtig respons.
Jeg havde kontakt med supporten angående dette. Vedkommende kunne fortælle mig at man ikke (!!!) selv kan veksle sine point til kontanter mere. Det skal ske igennem kontakt med supporten. Hvilket så absolut er meget mystisk.
Jeg kan heller ikke se antallet af optjente point. Supporten fortalte mig dog at jeg havde x antal point stående. I klienten står at jeg har 0 point.
Nu vi har en Betfair tråd tillader jeg mig at bringe endnu et emne på banen som også har relevans for OP så jeg håber det er i orden.
Jeg oplevede sidst på måneden at min saldo pre og post session ikke stemte overens med mit resultat i HEM. Det var min subjektive oplevelse af “at det kan sgu ikke passe, der må mangle nogle skillinger” der fik mig til at tjekke i første omgang. Jeg tjekkede så for hele april måned og kunne konstatere at der manglede 15.000 kr i forhold til det resultat HEM viste - altså et signifikant beløb. Jeg har viderebragt sagen til Betfairs support.
Jeg tænker at det vil være relevant for andre Betfair brugere at tjekke op på dette.
@jigra Jeg har prøvet den vej til support ualmindeligt mange gange over den sidste måned. Siger bare der desværre ikke er nogen ledige prøv igen senere. Kan andre komme igennem.
@Haarby, selvfølgelig er det helt i orden. Har ikke bemærket der skulle være uoverensstemmelser mellem mine winnings og HM3. må jeg tjekke op på.
Hvordan kontakter du support? Virker mærkeligt at de ikke i det mindste bliver vekslet automatisk, samt man ikke kan følge med i akkumulationen af point.
mtobberup skrev:@jigra Jeg har prøvet den vej til support ualmindeligt mange gange over den sidste måned. Siger bare der desværre ikke er nogen ledige prøv igen senere. Kan andre komme igennem.
@Haarby, selvfølgelig er det helt i orden. Har ikke bemærket der skulle være uoverensstemmelser mellem mine winnings og HM3. må jeg tjekke op på.
Hvordan kontakter du support? Virker mærkeligt at de ikke i det mindste bliver vekslet automatisk, samt man ikke kan følge med i akkumulationen af point.
Instant😊👍
Får den her hver gang jeg prøver. Men det lyder unægteligt som om fejlen er i min ende. Men mange tak for hjælpen :)
mtobberup skrev:
Får den her hver gang jeg prøver. Men det lyder unægteligt som om fejlen er i min ende. Men mange tak for hjælpen :)
Måske en opdatering af app?
@mtobberup
For lige at få afklaret problemet med at komme i kontakt med support så fik jeg også samme besked som dig mange gange over 1 1/2 dag før jeg havde heldet med mig.
Kommer med uddybende svar angående ændringerne af konvertering af point når tiden er til det.
Da Corona tiden startede, ville jeg lige prøve det dersens poker igen, efter maaaange års fravær.
Her faldt valget på Betfair, da jeg ikke syntes om DS's software.
Har så åbenbart aldrig spillet poker før på Betfair, skulle i hvert fald oprette et nick, samt der stod jeg var berettiget til en sign op bonus.
Men det virkede ikke med bonus, så skrev til dem om den bonus, og fik svar tilbage, at det måtte være en fejl, da der ingen sign op bonusser eksisterede.
Men pokeren skulle prøves, og efter et par dage kunne jeg se man optjente points, som kunne om veksles, når man havde et vist antal points.
Okay tænkte, altid værd at tage med, og ville lige vente til jeg var over næste hurdle mht at om veksle.
Dagen efter var de points, og muligheden for at om veksle væk, så igen fat i supporten, som forklarede det system var afskaffet, og der ville komme noget nyt.
Men intet hørt om det nye system.
Nu dalede interessen hurtigt for det dersens poker, som jeg slet ikke kunne fange interessen for igen + at jeg følte det var et rent zombie land af bots, som rent faktisk kunne spille poker.
Men at Betfair bare fjerner de points, uden at give besked om, hvad der sker, gør ikke at lysten til at spille der større.
Hawkeye skrev:Da Corona tiden startede, ville jeg lige prøve det dersens poker igen, efter maaaange års fravær.
Her faldt valget på Betfair, da jeg ikke syntes om DS's software.
Har så åbenbart aldrig spillet poker før på Betfair, skulle i hvert fald oprette et nick, samt der stod jeg var berettiget til en sign op bonus.
Men det virkede ikke med bonus, så skrev til dem om den bonus, og fik svar tilbage, at det måtte være en fejl, da der ingen sign op bonusser eksisterede.
Men pokeren skulle prøves, og efter et par dage kunne jeg se man optjente points, som kunne om veksles, når man havde et vist antal points.
Okay tænkte, altid værd at tage med, og ville lige vente til jeg var over næste hurdle mht at om veksle.
Dagen efter var de points, og muligheden for at om veksle væk, så igen fat i supporten, som forklarede det system var afskaffet, og der ville komme noget nyt.
Men intet hørt om det nye system.
Nu dalede interessen hurtigt for det dersens poker, som jeg slet ikke kunne fange interessen for igen + at jeg følte det var et rent zombie land af bots, som rent faktisk kunne spille poker.
Men at Betfair bare fjerner de points, uden at give besked om, hvad der sker, gør ikke at lysten til at spille der større.
Hvor har du kopieret den tekst fra?
Har prøvet både fra telefon, og 3 forskellige browsere og en anden laptop. Får stadig det samme at vide. Kan dog se på Haarby at jeg skal væbne mig med tålmodighed og blive ved.
Jeg har samme problemstilling. Jeg optjener til loyalitetsstatus, men der fremgår ingen point på min konto.
Hejsa alle,
Chat problemer kan opstå ved en dårlig internet forbindelse, eller nogen form for tredjeparts programmer installerede på din enhed. Det kan fx være VPN, siden du beskriver at blive sendt til UK Chats.
Det burde ikke være muligt og komme ind til den Engelske chat support, medmindre din forbindelse er Engelsk, og det samme vil være gældende for danske kunder som skal være på et dansk netværk.
Hvad det angår VPP Points, er disse ændret til et automatisk system for nyligt. Det er jeg ked af, at ingen modtog mere information om!
Corona krisen har ikke været nemt, og dermed været lidt kommunikation svigt som vi vil beklage meget for, samt gør vores bedste for at finde en løsning.
Cokyz skrev:Hejsa alle,
Chat problemer kan opstå ved en dårlig internet forbindelse, eller nogen form for tredjeparts programmer installerede på din enhed. Det kan fx være VPN, siden du beskriver at blive sendt til UK Chats.
Det burde ikke være muligt og komme ind til den Engelske chat support, medmindre din forbindelse er Engelsk, og det samme vil være gældende for danske kunder som skal være på et dansk netværk.
Hvad det angår VPP Points, er disse ændret til et automatisk system for nyligt. Det er jeg ked af, at ingen modtog mere information om!
Corona krisen har ikke været nemt, og dermed været lidt kommunikation svigt som vi vil beklage meget for, samt gør vores bedste for at finde en løsning.
Og hvem er så du ?
Jeg bruger aldrig nogensinde vpn. Men hvis man går ind på contact igennem poker klienten får man fat i den engelske support. Eller jeg gjorde i hvert fald.
NesleiN skrev:Jeg kontaktede Bet365 forleden, som også kører på iPoker netværket samt en identisk klient.
Jeg oplevede også derinde, at jeg ikke kunne se mine optjente point nogle steder, som der fremgik på deres hjemmeside at jeg ville få.
Kontaktede dem via chatten, og fik senere dette svar via mail:
Nu har jeg også været i kontakt med Bet365 omkring det at optjene point, stige i loyalitet og dermed flere mønter/coins til brug i deres shop, det svar jeg har fået af flere omgange af forskellige medarbejdere (i hvert fald forskellige navne) uafhængigt af hinanden er at efter d.01-01 og nye lovkrav så er muligheden for at optjene dette ikke muligt mere for danskere...
jeg har ikke forsøgt mig ved Betfair men ja ovenstående er hvad jeg som sagt er blevet fortalt af Bet365
-_-Tiesto-_- skrev:
Nu har jeg også været i kontakt med Bet365 omkring det at optjene point, stige i loyalitet og dermed flere mønter/coins til brug i deres shop, det svar jeg har fået af flere omgange af forskellige medarbejdere (i hvert fald forskellige navne) uafhængigt af hinanden er at efter d.01-01 og nye lovkrav så er muligheden for at optjene dette ikke muligt mere for danskere...
jeg har ikke forsøgt mig ved Betfair men ja ovenstående er hvad jeg som sagt er blevet fortalt af Bet365
Så er det vel samme lovkrav hos Betfair.
Nogen der har fået udbetalt noget fra det automatiske system hos Betfair, som omtales i #19 ?
Jeg har i år ikke fået udbetalt noget af et automatisk system. Jeg har vekslet på hjemmesiden som vanligt indtil denne måned.
Som nævnt tidligere var jeg i kontakt med en Betfair medarbejder igår blandt andet angående dette. Først fortalte han at man nu skulle veksle direkte i klienten. Da dette ikke muligt for mig forhørte han sig og fandt ud af at man nu skulle veksle point til kontanter direkte hos supporten hvilket han tilbød at gøre for mig.
Så det med at de point skulle blive vekslet automatisk står jeg uforstående overfor. Jeg har pt point for 6-7000 kr så i så fald må de operere med nogle ret høje tiers for veksling...
Hawkeye skrev:
Så er det vel samme lovkrav hos Betfair.
Nogen der har fået udbetalt noget fra det automatiske system hos Betfair, som omtales i #19 ?
Jeg kan ikke svarer på om det er generel ipoker fortolkning af nye lovkrav eller Bet365 alene, jeg kan dog(uden at have sat mig sådan voldsomt meget ind i de nye lovkrav) konstatere at Bet365 åbenlyst tolker de lovkrav en anelse anderledes end eks Danske Spil, 888, bwin, Unibet (ja ja flame away) og selv stars da de alle stadig har en eller anden form for rakeback mulighed, men at meldingen fra Bet365 så har været at alle muligheder er sløjfet for danskere grundet lovkrav
Er der nogen andre der har haft succes med få vekslet deres point til €?
