Hej derude, jeg åbnede en account hos full tilt poker for ca. 10 dage siden. D. 3/1 bliver min account så spærret, og jeg modtager en e-mail fra supporten på FTP om at jeg skal indsende et kopi af mit kørekort, kreditkort og bank papirer etc. - Det gør jeg så samme dag, og modtager derefter et svar fra den danske support, hvor i der står at jeg skal sende et andet dokument end min lønseddel. Som sagt som gjort! Jeg venter og venter, og har stadigvæk ikke modtaget et eneste svar den dag i dag, efter mere end 6 døgn!!!
Jeg har skrevet til samtlige e-mail hos FTP support, men har stadigvæk ikke modtaget noget som helst svar, og min FTP account er stadig spærret hvorpå der står en del af mine penge!
Kan det virkelig passe at det tager dem så lang tid om at svare?! Nu hvor de ingengang ejer et telefon nummer man kan kontakte dem på. Det synes jeg virkelig er ringe service!
Andre herinde der har haft oplevelser lignende???
Mvh. Evil_J.
Hvad sker der for supporten på Full tilt poker???
Jep det kan det.
Fra min konto blev spærret d. 14/12 fik jeg først åbnet den igen d. 5/1.
De har været ret sløve her hen over julen.
Okay, det er da rart at vide.
Var helt oppe i det røde felt her tidligere, så de modtog lige en ordentlig sviner :)
Jeg forstår ikke hvordan det kan lade sig gøre at udbyde sådan en dårlig service, når de trods alt er så stort et poker site. Så må de fandeme udbyde noget telefon support... Ihvertfald ringe, hvis det er noget der haster. Og træls når man har penge i klemme...
:)
@Jones
Lyder det ikke som om svineren kom, efter lang ventetid?
Jones, synes du ikke 6 døgn er lang tid om et svar? Så må de fandeme spænde buen og tage konsekvensen, og fyre nogle af de elendige support medarbejdere de har ansat. De får vel penge for at sidde på deres flade røv og svare folk som mig. Desuden har jeg været yderst flink overfor dem i mine første e-mails. Men på et tidspunkt får man vel nok...
Synes det er fint du giver dem en sviner, det havde aldrig sket på PokerStars. Full tilt har sgu en ret dårlig kundeservice - virkelig mærkelig prioitering af dem!