Hej PN
Søndag d. 3 Marts sidder jeg og spiller turneringer, her i blandt 5r 5K med start kl. 19:00 på Unibet.
Da vi lige er kommet i pengene (Top50) indtræffer følgende:
** Hand # 4799392318 starting - 2013-03-03 23:27:58
** €5000 GTD Rebuy[8846728]:Table 14 [Multi Table Hold'em] (3,000|6,000 NL - MTT) Real Money
stormers1971 sitting in seat 1 with 42944.00
Grunder sitting in seat 3 with 72881.00
StarflashT sitting in seat 4 with 201743.00
Mickalas sitting in seat 5 with 33894.00[Dealer]
marrikkassi sitting in seat 6 with 172058.00
Johnsen87 sitting in seat 7 with 116043.50
rakiq sitting in seat 8 with 143870.00
ninanugget sitting in seat 9 with 108768.00
marrikkassi ante'd - 600.00
Johnsen87 ante'd - 600.00
rakiq ante'd - 600.00
ninanugget ante'd - 600.00
stormers1971 ante'd - 600.00
Grunder ante'd - 600.00
StarflashT ante'd - 600.00
Mickalas ante'd - 600.00
marrikkassi posted the small blind - 3000.00
Johnsen87 posted the big blind - 6000.00
** Dealing cards to Johnsen87: Qh, 6s
rakiq folded
ninanugget folded
stormers1971 folded
Grunder folded
StarflashT folded
Mickalas folded
marrikkassi raised to 9000.00
Johnsen87 went all-in - 109443.50
marrikkassi called - 103443.50
marrikkassi shows: Ac, Qc
Johnsen87 shows: Qh, 6s
** Dealing the flop: 2d, 7d, 8h
** Dealing the turn: Jc
** Dealing the river: 6d
** Hand # 4799392938 starting - 2013-03-03 23:28:30
** €5000 GTD Rebuy[8846728]:Table 14 [Multi Table Hold'em] (3,000|6,000 NL - MTT) Real Money
stormers1971 sitting in seat 1 with 42944.00
Grunder sitting in seat 3 with 72881.00
StarflashT sitting in seat 4 with 201743.00
Mickalas sitting in seat 5 with 33894.00
marrikkassi sitting in seat 6 with 172058.00[Dealer]
Johnsen87 sitting in seat 7 with 116043.50
rakiq sitting in seat 8 with 143870.00
ninanugget sitting in seat 9 with 108768.00
Johnsen87 ante'd - 600.00
rakiq ante'd - 600.00
ninanugget ante'd - 600.00
stormers1971 ante'd - 600.00
Grunder ante'd - 600.00
StarflashT ante'd - 600.00
Mickalas ante'd - 600.00
marrikkassi ante'd - 600.00
Johnsen87 posted the small blind - 3000.00
rakiq posted the big blind - 6000.00
** Dealing cards to Johnsen87: 7d, 6c
ninanugget folded
stormers1971 folded
Grunder folded
StarflashT folded
Mickalas folded
marrikkassi raised to 12000.00
Johnsen87 folded
rakiq folded
marrikkassi mucks:
marrikkassi wins 25800.00 from the main pot
Som det kan ses kommer jeg all in i den første hånd og bordet falder ud til min fordel. Derefter staller softwaren 3-5 sekunder hvorefter næste hånd starter og alle har præcis samme chips som før.
Aktuelt var hånden på mere end average og havde bragt mig i Top3, istedet for at ligge og rode rundt nede midt i feltet.
I de 7 år jeg har spillet poker har jeg aldrig oplevet noget ligende og søgte derfor kompensation hos Unibet for de chips jeg tabte grundet denne fejl. Det eksakte beløb jeg er berettiget til kender jeg ikke til, da jeg hverken har chips i spil, pay outs eller kan huske om det er med 48, 47 eller 46 spillere igen. Men de oplysninger har Unibet helt sikkert. Men beløbbet for de chips jeg ikke får er et sted mellem €150-€200.
Jeg skriver nu en mail og gengiver episoden for Unibet, ligesom jeg beder om kompensation.
Unibet erkender der har været en software fejl og vil kigge på sagen:
"Vores poker software oplevede desværre tekniske problemer igår, dette forårsagede nedenstående, og det var desværre noget, alle vores kunder oplevede. Hvis du har mistet nogen form for rigtige beløber, må du meget gerne informere os om dette. Vi havde desværre ikke muligheden igår for, at gå ind og ændrer i de allerede kørende borde, og chips.
Igen, så må jeg beklage meget for dette."
Han lover desuden at poker afdelingen vil kigge min sag igennem, efter to rykkere og en uges tid modtager jeg svar.
De har nu gennemgået min HH den sidste time frem til mit bustout (Som ligger 5 min senere). De har ikke fundet nogle fejl, hvilket er mystisk da HH klart viser en fejl, de beder mig desuden sende min logfil som jeg indsender.
Efterfølgende modtager jeg denne mail fra dem, som afslutter sagen fra deres side:
"Jeg har haft korrespondence med vores Poker afdeling.
Som jeg tidligere har nævnt, bliver der ikke givet kompensation for evt. vundne stakes/pots i den igangværende turnering, selvom det kunne have ændret noget i forhold til positionering -Dog har dette været gældende for alle i den turnering.
I de fleste tilfælde vil der blive refunderet Buy-in på den gældende turnering hvor det tekniske problem har opstået, men da du i dit tilfælde har vundet 25.25 Euro for en placering som nummer 46, vil der derfor ikke blive givet kompensation for dette. "
Det der forager mig i denne sag er at de erkender en software fejl, men kun vil kompenserer cash game spillere. Det bedste de kan gøre for turnerings spillere er at refundere buy ins, hvilket er meget belejligt, da alle i turneringen er nået i pengene og de derfor kan dække sig ind der.
At de ikke anerkender at ens unikke chipstack værdi i en turnering, ændrer sig undervejs er forkasteligt, var turneringen blevet afbrudt havde folk jo fået udbetalt den eksisterende præmiepulje, og ikke bare buy ins.
Sagen er gået i hårdknude nu, og jeg ser derfor ikke andre muligheder end at kontakte spillemyndigheden og få dem til at dømme i sagen. I og med denne sag er meget relevant for turnerings spillere og beskyttelsen af vores chips og penge ved software fejl som skyldes udbyderne.
Jeg siger heller ikke nej tak hvis PN kan trække i nogle tråde, men det virker ikke som om Unibet helt forstår hvad en pokerturnering er.
Unibet vil ikke kompensere
15-03-2013 17:19
#1|
0
15-03-2013 17:27
#2|
1
"Hvis et spil påbegyndes, men mislykkes pga. en fejl i Unibets computersystem, skal Unibet:
refundere det beløb, der er satset i spillet, til spilleren ved at kreditere beløbet på spillerens konto hos Unibet"
at claime mtt chips ikke har nogen faktisk værdi er satme epic, men udfra deres regler er det kun indskudet der skal tilbage og ikke en evt gevinst.
Redigeret af Live d. 15-03-2013 17:29
15-03-2013 17:58
#3|
1
Du skal være logget ind for at kunne skrive et svar!