Svært at cleare bonus hos nordicbet.

Jeg forsøger at cleare en masse af de bonuser jeg har fået på NordicBet gennem EM har dog det problem at de ikke blever clearet i den rækkefølge jeg har fået dem i.

Forsøgt at kontakte support:

Anna : Hej, mit navn er Anna.
Nicholas: Hej jeg forstår ikke helt hvorfor mine bonuser ikke bliver clearet i rækkefølge efter hvornår de udløber
Nicholas: kan jeg selv ændre rækkefølgen?
Anna: Hej Nicholas
Anna: Du kan desværre ikke selv ændre på rækkefølgen af denne, og bemærk at ét væddemål kun kan omsætte én bonus ad gangen.
Nicholas: Men hvorfor bliver de så ikke clearet i den rækkefølge jeg har fået dem?
Anna: Lad mig tjekke din konto for dig engang, et øjeblik
Anna: Det er den bonus du modtog først fra dine free bet gevinst den 28/6 som er ved at blive omsat først.
Nicholas: Ja men har en der udløber d. 27/7 så den må jo være givet d. 27/5
Nicholas: 28/7 er det kan jeg se så 28/5 må det være
Nicholas: har også en der udløber 1/8 så den må jo være fra 1/6
Nicholas: altså begge to før den bonus jeg er i gang med at færdiggøre
Anna: Ja nu kan jeg se denne, men det er desværre ikke muligt at bestemme hvilken bonus som bliver omsat først, det er alt afhængigt af hvad din indsats er.
Anna: Samt hvilken sport du spiller på da nogle af dine bonusser kun er til fodbold for eksempel
Nicholas: Hvad min indsats er? Hvad mener du med det?
Anna: Hvor høj din indsats for dine bets, det er et automatisk system som omsætter din bonus
Nicholas: så hvis jeg spiller for 100 starter den en bonus og hvis jeg spiller for 500 starter den en anden?
Anna: Den bonus som er aktiv vil blive omsat først og dine væddemål låst fast i denne indtil den er omsat.
Nicholas: Kan du så fortælle mig hvad jeg skal gøre for at starte på den der udløber d. 28/7 som næste bonus og derefter hvad jeg skal gøre for at starte den der udløber d. 1/8?
Anna: Jeg kan undersøge om der er noget vi kan gøre, men jeg kan dog ikke garantere noget. Et øjeblik så kontakter jeg vores relevante afdeling.
Nicholas: ok.
Anna: Jeg venter nu svar fra vores relevante team, så håber jeg vi finder en løsning i denne sag.
Nicholas: Yep
Anna: Da du har mange aktive bonusser på din konto kan vi ikke sige hvilken bonus vil blive brugt af først, jeg beklager meget.

Som man kan se hjalp det ikke meget. Nogen der har nogle gode tricks til at cleare den bonus man vil men som support ikke ved eller andre gode forslag?

Helt hen i hegnet...

Ja ikke meget hjælp at hente...

Altid brug email med NordicBet = 300% bedre hjælp er min erfaring

blunder skrev:

Jeg forsøger at cleare en masse af de bonuser jeg har fået på NordicBet gennem EM har dog det problem at de ikke blever clearet i den rækkefølge jeg har fået dem i.

Forsøgt at kontakte support:

Anna : Hej, mit navn er Anna.
Nicholas: Hej jeg forstår ikke helt hvorfor mine bonuser ikke bliver clearet i rækkefølge efter hvornår de udløber
Nicholas: kan jeg selv ændre rækkefølgen?
Anna: Hej Nicholas
Anna: Du kan desværre ikke selv ændre på rækkefølgen af denne, og bemærk at ét væddemål kun kan omsætte én bonus ad gangen.
Nicholas: Men hvorfor bliver de så ikke clearet i den rækkefølge jeg har fået dem?
Anna: Lad mig tjekke din konto for dig engang, et øjeblik
Anna: Det er den bonus du modtog først fra dine free bet gevinst den 28/6 som er ved at blive omsat først.
Nicholas: Ja men har en der udløber d. 27/7 så den må jo være givet d. 27/5
Nicholas: 28/7 er det kan jeg se så 28/5 må det være
Nicholas: har også en der udløber 1/8 så den må jo være fra 1/6
Nicholas: altså begge to før den bonus jeg er i gang med at færdiggøre
Anna: Ja nu kan jeg se denne, men det er desværre ikke muligt at bestemme hvilken bonus som bliver omsat først, det er alt afhængigt af hvad din indsats er.
Anna: Samt hvilken sport du spiller på da nogle af dine bonusser kun er til fodbold for eksempel
Nicholas: Hvad min indsats er? Hvad mener du med det?
Anna: Hvor høj din indsats for dine bets, det er et automatisk system som omsætter din bonus
Nicholas: så hvis jeg spiller for 100 starter den en bonus og hvis jeg spiller for 500 starter den en anden?
Anna: Den bonus som er aktiv vil blive omsat først og dine væddemål låst fast i denne indtil den er omsat.
Nicholas: Kan du så fortælle mig hvad jeg skal gøre for at starte på den der udløber d. 28/7 som næste bonus og derefter hvad jeg skal gøre for at starte den der udløber d. 1/8?
Anna: Jeg kan undersøge om der er noget vi kan gøre, men jeg kan dog ikke garantere noget. Et øjeblik så kontakter jeg vores relevante afdeling.
Nicholas: ok.
Anna: Jeg venter nu svar fra vores relevante team, så håber jeg vi finder en løsning i denne sag.
Nicholas: Yep
Anna: Da du har mange aktive bonusser på din konto kan vi ikke sige hvilken bonus vil blive brugt af først, jeg beklager meget.

Som man kan se hjalp det ikke meget. Nogen der har nogle gode tricks til at cleare den bonus man vil men som support ikke ved eller andre gode forslag?

Kan du ikke spille den fri ved at spille modsat på noget o/u eller asian ved en anden bookie ? Det gør jeg når jeg er lidt presset for at nå en bonus på regulær vis.

Majaline skrev:

Kan du ikke spille den fri ved at spille modsat på noget o/u eller asian ved en anden bookie ? Det gør jeg når jeg er lidt presset for at nå en bonus på regulær vis.

Kan jeg selvfølgelig godt men foretrækker at spille bonuser fri på regulær vis. Så vil jeg hellere bare finde en masse kampe jeg ikke nødvendigvis aner noget om og spille omkring odds 2 og så bare håbe på det bedste. Bør give nogenlunde samme tab og lidt mere spænding uden at bryde t&c.

Det er ganske standard for Nordic det der, så ikke helt hen i hegnet (red. forventeligt)

Hver bonus udgøres af et fastsat beløb, som stiger eller falder alt efter om du vinder på dine bets eller ej. Det beløb skal i spil før du ved næste bet går i gang med næste bonus , and so on.

Jeg har endnu ikke helt regnet ud rækkefølgen der tages efter, men det sker fra tid til anden at nogle af bonusserne kun kan cleares via mobil spil. Det kan i givet fald ses ret let.

Mht hvilken support du skal bruge så vil jeg pr erfaring gå totalt modsat Wannooks. Livesupport er yderst hjælpsomme, om end det ikke er alle problemer de kan løse direkte. Mail tagfat ender tit i noget juks da de læser hvad de vil læse.

Håber det gav mening. Svært at forklare det 100% via indlæg her.

supersafe skrev:Det er ganske standard for Nordic det der, så ikke helt hen i hegnet (red. forventeligt)
Hver bonus udgøres af et fastsat beløb, som stiger eller falder alt efter om du vinder på dine bets eller ej. Det beløb skal i spil før du ved næste bet går i gang med næste bonus , and so on.
Jeg har endnu ikke helt regnet ud rækkefølgen der tages efter, men det sker fra tid til anden at nogle af bonusserne kun kan cleares via mobil spil. Det kan i givet fald ses ret let.

Mht hvilken support du skal bruge så vil jeg pr erfaring gå totalt modsat Wannooks. Livesupport er yderst hjælpsomme, om end det ikke er alle problemer de kan løse direkte. Mail tagfat ender tit i noget juks da de læser hvad de vil læse.

Håber det gav mening. Svært at forklare det 100% via indlæg her.

Tror jeg forstod det. Tak for rådene :)

supersafe skrev:Det er ganske standard for Nordic det der, så ikke helt hen i hegnet (red. forventeligt)

♥♥♥

med alle de bets du får smidt afsted, skal du nok hurtigt få gennemspillet de krav ;)

Mere seriøst er det naturligvis tosset, men nok ikke så meget at gøre:(

Som Supersafe skriver så er hver bonus en slags separat konto der så stiger eller falder. Så du må simpelthen selv holde styr på hvor mange penge hver bonus har pt. Og så holde øje med hvilken bonus du pt. Er i gang med at spille fri. Man skal holde tungen lige i munden. Hvis en bonus går i 0 forsvinder gennemspilskravet der måtte mangle for denne. Så du kan altid forsøge at gå all in et par gange hvis du bliver presset. :)

Har samme problem her. Har helt styr på de bonusser der er på kontoen og hvornår der er deadline etc. Var igang med at spille en fri (nået 8%) som udløber om 2 dage og kan nu se at der er blevet aktiveret en anden i stedet som er ret ny og først udløber om ca 50 dage. Det virker dumt. Nogen der har oplevet det samme?

PS. Er helt opmærksom på denne bonus kun kan omsættes fra mobil men der sker intet med den.

XSUPERBULLX skrev:Har samme problem her. Har helt styr på de bonusser der er på kontoen og hvornår der er deadline etc. Var igang med at spille en fri (nået 8%) som udløber om 2 dage og kan nu se at der er blevet aktiveret en anden i stedet som er ret ny og først udløber om ca 50 dage. Det virker dumt. Nogen der har oplevet det samme?

PS. Er helt opmærksom på denne bonus kun kan omsættes fra mobil men der sker intet med den.

Det lader til at de altid vil prøve at cleare de seneste penge der er gået ind på kontoen. Så det vil sige, du skal smide hele den nye bonus på noget og have den i spil, før du så går går tilbage til den bonus.

Prøver med et eksempel:

Du får en bonus på 200 kr.
Saldo: 200 kr. Gennemspillet: 0/600 kr.
Du oddser 100 kr. på noget til odds 1,50 og vinder.
Saldo: 250 kr. Gennemspillet: 100/600 kr.
Du får nu en ny bonus på 200 kr.
Saldo: 250 kr. + 200 kr. Gennemspillet: 100/600 kr. og 0 / 600 kr.
Men når du nu sætter et odds vil det være den ny bonus Så du oddser 100 kr. til 1,5 og vinder igen.
Saldo: 250 kr. + 250 kr. Gennemspillet: 100/600 kr. og 100 / 600 kr.

Så får at få adgang til den første bonus er du nødt til at oddse den nye saldo og have den i spil (måske placere nogle bets 1-2 uger ud i fremtiden så du har tid til at cleare den der har en snæver deadline), inden vi graver os ned til den første bonus.

Med andre ord, en bonus bliver kun gennemspillet, hvis det er penge direkte relateret til den bonus som bliver brugt på bettet. De nyeste penge der er gået ind, vil være være de første der bliver brugt. Last In First Out (LIFO).

Håber det hjælper.

Franneren skrev:

Det lader til at de altid vil prøve at cleare de seneste penge der er gået ind på kontoen. Så det vil sige, du skal smide hele den nye bonus på noget og have den i spil, før du så går går tilbage til den bonus.

Prøver med et eksempel:

Du får en bonus på 200 kr.
Saldo: 200 kr. Gennemspillet: 0/600 kr.
Du oddser 100 kr. på noget til odds 1,50 og vinder.
Saldo: 250 kr. Gennemspillet: 100/600 kr.
Du får nu en ny bonus på 200 kr.
Saldo: 250 kr. + 200 kr. Gennemspillet: 100/600 kr. og 0 / 600 kr.
Men når du nu sætter et odds vil det være den ny bonus Så du oddser 100 kr. til 1,5 og vinder igen.
Saldo: 250 kr. + 250 kr. Gennemspillet: 100/600 kr. og 100 / 600 kr.

Så får at få adgang til den første bonus er du nødt til at oddse den nye saldo og have den i spil (måske placere nogle bets 1-2 uger ud i fremtiden så du har tid til at cleare den der har en snæver deadline), inden vi graver os ned til den første bonus.

Med andre ord, en bonus bliver kun gennemspillet, hvis det er penge direkte relateret til den bonus som bliver brugt på bettet. De nyeste penge der er gået ind, vil være være de første der bliver brugt. Last In First Out (LIFO).

Håber det hjælper.

Tak for uddybende svar. Giver meget god mening men hjælper desværre ikke meget når jeg har en ny 3300kr bonus og limits på det meste. Og at den omtalte bonus udløber om 2 dage. Har skrevet med support som også mente den anden burde være aktiv. Han vil sende sagen videre også må vi se. Har lige gennemspillet en række bonusser hvor det hele kørte efter dato udløb så din ovenstående forklaring holder nok ikke hver gang!?

XSUPERBULLX skrev:

Tak for uddybende svar. Giver meget god mening men hjælper desværre ikke meget når jeg har en ny 3300kr bonus og limits på det meste. Og at den omtalte bonus udløber om 2 dage. Har skrevet med support som også mente den anden burde være aktiv. Han vil sende sagen videre også må vi se. Har lige gennemspillet en række bonusser hvor det hele kørte efter dato udløb så din ovenstående forklaring holder nok ikke hver gang!?

Det har holdt for mine 200 kroners bonusser under EM. Så det var egentligt mit bedste bud. Men ja, med en 3300 kroners bonus kan jeg se probelemet.

Men det kan være nogle bonusser måske får fortrinsret, svært at sige. Arbejder desværre ikke for dem og ved hvordan det hænger sammen. Men skriv gerne lige hvilket svar du får :)

Blot til info - har haft lidt samme problemer - og holdt lidt høje med hvor meget der blev gennemspillet på forskellige bonusser kontra min omsætning - efter lidt frem og tilbage med supporten, endte de give mig ret og korrigere en række af mine bonusser.

Så konklusionen herfra er at deres system ikke spiller perfekt og de er til at have med at gøre - hvis man taler/skriver pænt med dem :)

wizards skrev:

Blot til info - har haft lidt samme problemer - og holdt lidt høje med hvor meget der blev gennemspillet på forskellige bonusser kontra min omsætning - efter lidt frem og tilbage med supporten, endte de give mig ret og korrigere en række af mine bonusser.

Så konklusionen herfra er at deres system ikke spiller perfekt og de er til at have med at gøre - hvis man taler/skriver pænt med dem :)

Interessant. De var ikke til at hugge eller stikke i da jeg snakkede med dem. Og jeg taler generelt meget pænt og sofistikeret.

Det her lugter lidt af forskelsbehandling af kunder!?

Jeg fik at vide at freebetgevinster skal gennemspilles først uanset om man har bonus igang. Og det kunne der ikke gøres noget ved på nogen måde.

XSUPERBULLX skrev:Jeg fik at vide at freebetgevinster skal gennemspilles først uanset om man har bonus igang. Og det kunne der ikke gøres noget ved på nogen måde.

Så det nok det problem jeg er havnet i...

wizards skrev:Blot til info - har haft lidt samme problemer - og holdt lidt høje med hvor meget der blev gennemspillet på forskellige bonusser kontra min omsætning - efter lidt frem og tilbage med supporten, endte de give mig ret og korrigere en række af mine bonusser.

Så konklusionen herfra er at deres system ikke spiller perfekt og de er til at have med at gøre - hvis man taler/skriver pænt med dem :)

Hej Wizard. Vil du ikke være venlig at oplyse hvad der helt konkret blev korrigeret ved dine bonusser?

Jeg står nemlig med aben lige nu og det kunne være rart at vide hvis det har været samme problem du har haft, som jeg selv og andre også har. Det vil nok gøre det nemmere at "forhandle" med support hvis man har kendskab til at andre kunder har fået korrigeret i bonus.

blunder skrev:
Så det nok det problem jeg er havnet i...

Hvordan er status hos dig blunder?

Jeg har allerede misset 2 bonusser som følge af en større freebet gevinst der skal gennemspilles først. I løbet af de næste uger ryger yderlige 3 stk. (Jeg får nok ikke gennemspillet freebet gevinst inden). Jeg har kontaktet support igen og venter på en tilbage melding men tænker at jeg får samme std. svar på mail som sidst - At der ikke er noget at gøre.

XSUPERBULLX skrev:
Hej Wizard. Vil du ikke være venlig at oplyse hvad der helt konkret blev korrigeret ved dine bonusser?
Jeg står nemlig med aben lige nu og det kunne være rart at vide hvis det har været samme problem du har haft, som jeg selv og andre også har. Det vil nok gøre det nemmere at "forhandle" med support hvis man har kendskab til at andre kunder har fået korrigeret i bonus.

Jeg konstaterede at have omsat for 4xxx men at der kun var fjernet lidt under halvdelen på mine bonusser (alt var over 1,5 osv.), de korrigerede herefter så en række af mine bonusser blev færdiggjort.

wizards skrev: Jeg konstaterede at have omsat for 4xxx men at der kun var fjernet lidt under halvdelen på mine bonusser (alt var over 1,5 osv.), de korrigerede herefter så en række af mine bonusser blev færdiggjort.

Ok. tak for svar. Det er jo en lidt anden problematik end jeg lige står med pt. Jeg vil dog lige få tjekket op på det her da jeg også mener at der burde være spillet mere igennem end det står til at være.

XSUPERBULLX skrev:
Hvordan er status hos dig blunder?

Jeg har allerede misset 2 bonusser som følge af en større freebet gevinst der skal gennemspilles først. I løbet af de næste uger ryger yderlige 3 stk. (Jeg får nok ikke gennemspillet freebet gevinst inden). Jeg har kontaktet support igen og venter på en tilbage melding men tænker at jeg får samme std. svar på mail som sidst - At der ikke er noget at gøre.

Endte med at spille noget random noget dagen før for ikke at miste bonusen. Nu har jeg så vundet et freebet mere så kan være det bliver kritisk med næste bonus der udløber 8. august (især hvis jeg vinder flere freebets :p).

@wizard

Følte heller ikke mine bonuser gik så hurtigt som jeg regnede med, kontaktede support som tjekkede men de fandt intet. Så det svært at gøre mere selvom man stadig tror de har en fejl.

Så nu havnede jeg også ud i at jeg med sikkerhed ved at en del af mine bets fejlagtigt ikke har talt med mod clearing af en bonus. Kontakter derfor support igen og efter at insistere på der er noget galt kan han også godt se det og sender det så videre til relevante afdeling. Må se hvad det løber ud i.... Men mistet alt tilliden til deres bonussystem.

Fik til gengæld denne interessante påstand fra ham i chatten denne gang:

Når man har en aktiv bonus, kan den ikke udløbe. Hvis du derfor spiller et hvilket som helst beløb på en begivenhed i fremtiden (f.eks. næste VM i fodbold), har du flere år til at gennemspille den :)

Om det så er sandt ved jeg ikke. Stoler så lidt på dem efterhånden.

Ok tror jeg er ved at være til bunds i sagen og virker meget som at NordicBets bonus system er sat op så man bliver fusket ang. gennemspilskravet. Hvordan det sker kan man se ud fra den mailkorrespondance jeg har vedhæftet da forklaring er noget kompleks. Har nu skrevet at det er den situation jeg befinder mig I og at det må de meget gerne kigge på så må jeg jo vente og se hvad der så sker. Men I andre der har haft flere bonuser er nok helt sikkert også blevet snydt ang. gennemspilskrav.

Håber mailkorrespondance giver overblik over problemet.

PS. Mailen starter i bunden og så opad.

Kundeservice

11-08-2016 09:47 PM

Hej Nicholas,

Tak for dit spørgsmål.

Angående dit eksempel, så vil det andet væddemål ikke gennemspille på bonussen, da den første skal afgøres.

Da det er således at du kun kan gennemspille én bonus af gangen, så vil det andet bet derved ikke tælle på nogen gennemspilning.

Hvis dette er tilældet at du befinder dig i lign. situation, må du meget gerne kontakte os og vi således forsøge at hjælpe dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål, skal du være mere end velkommen til at kontakte os igen.

Fortsat god dag!

Med venlig hilsen,
Nicklas
NordicBet.dk KundeService.

Kunde
10-08-2016 02:30 PM

Hej Frederikke

Så du siger at i mit eksempel har jeg ret i at de første 600 kr. ikke går mod omsætning af den næste bonus og man dermed ikke cleare det man burde?

MvH. Nicholas

Kundeservice
10-08-2016 09:10 AM

Hej Nicholas,

Tak for din tilbagemelding.

Som hovedregler omsætter du kun 1 bonus ad gangen, det vil sige at de bets du placerer når du er ved at omsætte 1 bonus, vil alle tælle med i den omsætningen. Bets vil først tælle med i en anden/næste bonus når første bonus er omsat.

Har du yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Ha' en god dag!

Med venlig hilsen,
Frederikke
NordicBet.dk KundeService.

Kunde
09-08-2016 11:05 PM

Hej Nicklas,

Lad os sige jeg har en bonus der kræver 600 kr for at blive gennemspillet. Jeg placere et bet på 600 der først bliver afgjort om en uge. Derefter placere jeg et bet på 600 der bliver afgjort samme dag. Da det andet 600 kr. bet bliver afgjort kan jeg se at bonusen er clearet, men hvad sker der med de første 600 kr? For så vidt jeg kan forstå på dig og se så tæller de 600 fra det første bet ikke på min næste bonus selvom jeg har opfyldt gennemspilskravet på den.

MvH. Nicholas

Kundeservice
09-08-2016 08:01 PM

Hej Nicholas,

Tak for din tilbagemelding.

Det således at så snart du placere dit bet så bliver væddemålet "låst" til den aktive bonus, men den gennemspiller først på bonussen ved væddemålets afgørelse.

Det er således da i tilfælde af f.eks. væddemålet bliver annulleret, så vil den blot blive frigivet fra bonussen, i stedet for at den eventuelt skal tilbagetrækkes fra en bonus som er blevet gennemspillet i mellemtiden.

Jeg håber denne forklaring giver en form for forløsning, ellers skal du være mere end velkommen til at kontakte os igen.

Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Nicklas
NordicBet.dk KundeService.

Kunde
09-08-2016 05:15 PM

Hej Nicklas

Hvis det er sandt hvorfor rykker ens bonus sig så ikke når man sætter bettet men først når bettet er afsluttet?

MvH. Nicholas

Kundeservice
09-08-2016 05:05 PM

Hej Nicholas,

Tak for din tilbagemelding.

Det er således at væddemål vil tælle på gennemspilningen så snart de er placeret, da gennemspilningen ikke udelukkende er afhængig af afgørelsen. Derfor har de gennemspillet på bonussen.

Hvis du har yderligere spørgsmål må du meget gerne kontakte os igen.

Ellers vil jeg blot ønske dig en fortsat god dag.

Med venlig hilsen,
Nicklas
NordicBet.dk KundeService.

Kunde
09-08-2016 04:50 PM

Men den bonus var gennemspillet da de to bets blev afgjort! Kig nu ordentlig på sagen!

Kundeservice
09-08-2016 03:53 PM

Hej Nicholas,

Tak for din henvendelse på chatten.

Vores relevante afdeling har nu set på sagen.

Det er således at de 2 kuponer som du henvendte dig omkring blev gennemspillet på dit risikofrie væddemål som du modtog d. 30/7, og som du færdig gennemspillede d.7/8.

Den bonus du gennemspillede på, modtog du da du vandt dit risikofrie væddemål med kupon ID2168825025.

Hvis du har yderligere spørgsmål skal du være meget velkommen til at kontakte os igen.

Fortsat god dag!

Med venlig hilsen,
Nicklas
NordicBet.dk KundeService.

Det er således at de ikke selv kan finde af deres lorte system

Gausi skrev:Det er således at de ikke selv kan finde af deres lorte system

Samt at de er komplet ligeglade med at de ikke kan det, da det altid er til deres fordel. Tilfældigt? Næppe.

XSUPERBULLX skrev:
Samt at de er komplet ligeglade med at de ikke kan det, da det altid er til deres fordel. Tilfældigt? Næppe.

Komplet ligeglade fik svaret at alt var korrekt omsat iflg. deres system. Total fusk.

Har oplevet at have clearet bonus før tid.