Sportsdirect.com - Penge trukket og så...

Tillader mig lige at trække på al vidende pokernet igen.

Jeg har købt for 4500 kr. på sportsdirect, et site jeg ALDRIG har haft problemer med før og formentlig har købt ved 20 gange.

Denne gang er der dog et issue da de sender mig trackingnummer og bekræfter at pakken er "with courier". Her en uge efter står den dog stadig ved Sportsdirect, og jeg tager derfor fat på DHL som er trackingnummerets link. De kan bekræfte at det ikke er sandt at pakken er hentet.

Jeg har nu skrevet 3 gange til sportsdirect som ikke længere svarer, og som ikke har et kundeservice nummer (Eller kan i finde det?). De svarer mig ikke mere på noget som helst.

Jeg gik derfor på Facebook og trustpilot hvor jeg kan se at jeg ikke er den eneste i denne situation.

Hvad dævlen gør man nu?

Skal man bare lave indsigelse til banken på Visa hævelse eller skal man vente lidt? Hvad tænker i?

Andre der har samme dårlige oplevelse af Sportsdirect på det sidste? Troede virkelig at det var et helt sikkert sted at handle.

På forhånd tak for svar.

Indsigelse på visa via banken, kan du gøre i op til et år, efter købet er fortaget. Så jeg ville slå kold vand i blodet.

Hvis du gør det og firmaet har sine ting på det rene, kan du blive sigtet for svindel.

Emirates skrev:

Indsigelse på visa via banken, kan du gøre i op til et år, efter købet er fortaget. Så jeg ville slå kold vand i blodet.

Hvis du gør det og firmaet har sine ting på det rene, kan du blive sigtet for svindel.

Der står faktisk 13 måneder i det link du selv fandt.

ok tak for jeres svar.

Er overrasket over et så stort firma er ude i plat.

Emirates skrev:Der står faktisk 13 måneder i det link du selv fandt.

Men der står jo også: "Du kan i visse situationer også have mulighed for at få tilbageført en uautoriseret betaling, fx hvis forretningen har trukket et beløb som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget."
Og han har vel netop godkendt købet. Så jeg vil hellere hæfte mig ved:

"Har du handlet ved fjernsalg skal du kontakte dit pengeinstitut snarest muligt efter, at du er blevet opmærksom på eller burde være blevet opmærksom på, at du kan have krav på tilbageførsel af en betaling. Hvis du gør indsigelse snarest muligt fx indenfor 14 dage, efter du er blevet eller burde være blevet opmærksom på dit krav, kan du være sikker på, at din indsigelse er rettidig.

Inden du kontakter dit pengeinstitut om et fjernsalg, skal du selv søge at løse problemet med den forretning, du har handlet med. Dette gælder dog ikke, hvis forretningen er gået konkurs. Hvis forretningen ikke reagerer på din henvendelse eller ikke bidrager til løsningen af problemet inden for kortere tid, skal du rette henvendelse til dit pengeinstitut snarest muligt efter du har konstateret, at dette er tilfældet. Du skal være opmærksom på, at der ikke går for længe inden du kontakter dit pengeinstitut, da du i så fald kan risikere at miste din indsigelsesmulighed. Derfor bør du under alle omstændigheder kontakte dit pengeinstitut, hvis du ikke har fundet en løsning med forretningen indenfor 1-2 måneder."

Som vel ordret er det som er sket for OP?

Ret sikker på det er EU bestemt at du kan lave en indsigelse op til 13 måneder efter købet, uanset hvad. Når det så er sagt er det jo op til Nets at vurdere fra sag til sag. Men slå koldt vand i blodet, giv det lidt tid endnu.

Nu ved jeg ikke hvornår du har lavet købet, men 24,25,26,27,31,1,2 har de fleste lukket i England, så de har nok en lille sjat mails der skal kigges igennem.