IPhone 5 problem

Hej PN,

Så har vi brug for jeres ekspertise endnu engang. Sagen er at min kæreste har købt en ny iPhone 5 i USA (pics kommer såfremt problemet kan bliver fikset). Så langt så godt.

Hun sætter den i computeren (mac) for at lade op. Da hun tænder den spørger iTunes om hun vil oprette som ny iPhone eller om hun vil gendanne. Hun siger at den skal gendannes. Den tænder normalt og alle hendes gamle ting er på den. Hun kan hente apps, gå på nettet, og gøre alt som normalt - undtagen at sende beskeder og ringe, da simkortet endnu ikke er blevet blevet aktiveret fra operatørs side.

Så begynder det at gå galt......

iTunes siger at den har en software-opdatering til telefonen, som hun siger ja til. Den går i stå to gange undervejs, men tredje gang lykkes at HENTE opdateringen, men installationen opstår en ukendt fejl. Fejl-nummer -1.
Efter dette siger itunes at telefonen skal gendannes for at software-opdateringen kan blive installeret. Så trykker hun på gendan iPhone, og nu er den så helt låst på startsiden hvor der står: " iPhone kan ikke aktiveres, fordi aktiveringsserveren er midlertidigt utilgænglig. Prøv at forbinde iPhone til iTunes for at aktivere den eller prøv igen om et par minutter."

iTunes kan ikke finde iPhonen, hvor den bare står og søger og der bliver ikke fundet nogle enheder i iTunes. Alt er up-to-date og vi har prøvet med forskellige computere. Det er efterhånden mange timer vi har siddet og forsøgt os med support forskellige steder fra og med forskellige tutorials.

Så, PN, hvad er der galt? Hvordan gennemfører vi gendannelsen / får den ind i iTunes?

Danke Schön.

pics af kæreste

Nu var det ikke TiltThis' forslag som afhjalp problemet, men du får lige et alligevel.