Hvad sker der lige for Danske Spil..??

Sådan så min konto ud, da jeg loggede på Ds... Jeg troede jeg havde 150kr stående.. :(

Skriver til Ds..:

Hejsa venner....

Hvad sker der lige på min konto...??!!

(Se vedhæftede screenshot.)

Svar fra Ds:

Hej Carsten.
Tak for din henvendelse.
Der var blevet overført 350 kr. til dig ved en fejl, i forbindelse med en "casino rød-16-kampagne". Pengene er derfor blevet tilbagetrukket og derfor er du i -200 kr. på din spilkonto.

Skriver til Ds:

Kære Ds/Peter...

Det er da yderst foruroligende...??!!

Forstår jeg dig ret... At jeg dengang der var "casino rød-16-kampagne (hvilket er flere uger siden) uberettiget skulle ha' modtaget en gevinst..?!
Dét mindes jeg absolut ikke..!!

Send venligst dokumentation for dén påstand..!!

Og hvad så nu..?!
I har uden varsel taget de penge jeg havde på min konto...
Er det meningen at jeg så nu skal sætte yderligere 200 kr ind, som I også trækker..??!

Yderst utilfredsstillende at I vælger denne fremgangsmåde, bare at sætte min konto i minus, uden at give en besked/forklaring på mail e.a.

Jeg er rystet...

Er der andre der har oplevet noget lignende..??! :( :( :(

Kunne da godt tænke mig en response fra Ds her, så andre kan følge deres håndtering...

Hilsen Carsten Kjeldbjerg

Har ikke oplevet noget lignende. Men kan fortælle at i mandags modtog jeg 350 kr. fik så fratrukket de 350 kr. igen, og fik så de 350 kr. igen senere.
Dette skete pga. Sort24-kampagnen søndag.

Så vil tro at de måske er kommet til at debitere ALLE kunderne med de første 350 kr. og derfor har været nødt til at trække de 350 kr. fra ALLE igen.

Så ved ikke om du har modtaget 350 kr. i mandags, uberettiget, og så har brugt dem, før de trak dem fra din konto igen?
Ellers har jeg ingen idéer. Ellers prøv at tjekke under din "spilkonto", og se om du kan spore om du har modtaget 350 kr. som du ikke har kendskab til. Kan jo være de har lavet en fejl, som de gør op for nu.

Hej Carsten.

Jeg kan desværre ikke hjælpe direkte, så må henvise til vores kundeservice - giv dem evt. et kald og se om i ikke kan opklare det sammen.

Mvh Rasmus

Tak til Franneren, der med sit svar gav mig muligheden for at opklare sagen..

Ds forvirrede mig, ved at skrive "Rød 16-kampagnen" og ikke give nogen dato....

Franneren har ret... Jeg blev tildelt en gevinst i forgårs...

Da jeg var uvidende om det, har jeg bare brugt af min konto og skylder nu 200 kr... :(

SURT......

Ps. Tak til Rasmus for reply... :)

Så har jeg fået svar fra Ds..:

Jeg har igennem Rasmus fra Poker været inde over din sag.

Den fejl vores økonomiafdeling desværre begik i mandags, har vi valgt ikke skal komme vores loyale kunder til last. Derfor har vi her til morgen lavet endnu en regulering på din konto, så den ikke længere står i minus.

Lad mig lige slå fast at jeg regnede med dette resultat fra vores flagskib Ds, som gerne skulle være med til at sætte dagsordenen på det Danske Spillemarked.... :)

Men jeg er også overbevist om at det er fordi vi spillere har 'PokerNet' som forum, at vi ikke bare blir' ignoreret...

Så tak til Pokernet og også lige til Rasmus fra Ds-poker... ;)

Mvh.

Ladykills6

DS laver den slags ind imellem, du er langt fra den eneste der har været den mølle igennem desvære :=)

ps: jeg er desvære enig mht at det er pga du poster det herinde at der sker et positivt resultat, og ikke fordi at du henvender dig til DS..

jeg fik ligeledes indbetalt 350kr i mandags, uden at have deltaget i kampagnen i søndags.

Flere bekendte var ligeledes ude for det samme, så det har nok været en temmelig stor fejl.

Tirsdag trak de pengene tilbage, men jeg kan se man ligesom dig bare skulle være gået i freebet mode....

Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår problemet.

Satte DS ved en fejl 350,- ind på din konto, hvorefter du uden undren brugte pengene?

Jamen hvad havde du forestillet dig? svært at brokke sig over de trækker penge som de har givet dig ved en fejl.

fredslund88 skrev:Jamen hvad havde du forestillet dig? svært at brokke sig over de trækker penge som de har givet dig ved en fejl.

Arg sgu vi nu ikke lige.. Skal vi ikke lige blive enuge om at det er pænt svært og vide om det er en fejl eller ej? Det eneste der står som kommentar til overførslen af de 350kr er "DT Regulering" - Ja flot, hvad betyder det?

Gonginator skrev:
Arg sgu vi nu ikke lige.. Skal vi ikke lige blive enuge om at det er pænt svært og vide om det er en fejl eller ej? Det eneste der står som kommentar til overførslen af de 350kr er "DT Regulering" - Ja flot, hvad betyder det?

Men vi kan nok blive enige om, at det som regel er for godt til at være sandt når man modtager beløb ud af det blå?

Gonginator skrev:
Arg sgu vi nu ikke lige.. Skal vi ikke lige blive enuge om at det er pænt svært og vide om det er en fejl eller ej? Det eneste der står som kommentar til overførslen af de 350kr er "DT Regulering" - Ja flot, hvad betyder det?

Hvis man har 0 kroner på kontoen lugter det i hvert fald lidt hvis man skynder sig at fyre dem afsted.
Kan godt forstå at folk med en rulle ikke helt har styr på beløbene.

Men hvis OP har tabt dem i betting eller Casino kan det jo være ligemeget for Danske Spils vedkommende.
Formoder ikke at de havde ladet ham beholde en eventuel gevinst.

Når man som jeg spiller på flere pokersider og 10 casino'er, hvor man flere steder sætter ind med bonusser, kan det være svært at ha' fuldstændigt tjek på hvad man har af saldo de forsk. steder...

At jeg har brugt og tabt mine rulle på Ds er ok, men at jeg udover det også skylder 200, var det jeg gjorde indsigelser mod...

Alt viser at jeg handlede i god tro.. Jeg havde kr på konto'en i forvejen og anede ikke noget om at ha' fået nogle 'ud af det blå'... At mit minus 'kun' var 200kr viser også at jeg ikke bare har været interesseret i at få brugt de 'uretmæssige kr', så havde jeg da ikke ladet 150kr stå som de kunne inddrage... Indsigelsen var også mod deres 'tackling' af sagen... Kan forstå at rigtigt mange var blevet udsat for 'fejlen' men mon ikke vi var så få der havde nået at bruge af dem, så en mail havde været på sin plads, når de sætter konto'en til minus 200 kr...

Anyway.. Jeg bad kun om at få slettet de minus 200kr.. Danske Spil har valgt at sætte de kr tilbage som de inddrog, som en lille gave, da de åbenbart godt kunne forstå min 'godtroenhed'...

Jeg er absolut tilfreds med deres behandling af sagen.... men igen... Forummet her har garanteret været en stor hjælp.. ;)

Smart nok lige at smide penge ind ludoernes konto imens de sidder og spiller for derefter at sende en regning. WP😃👍.

Jigra skrev:Smart nok lige at smide penge ind ludoernes konto imens de sidder og spiller for derefter at sende en regning. WP

Ja..den ville klæde forsiden sf EB 😃😃