Hjælp - Nem id login fail

Hej PN. Jeg har en kammerat der har problemer med at logge ind på Stars og DS. Når han logger ind i klienten popper der, som sædvanligt, et vindue op med nem id login. Han taster sit cpr nr. og kode og næste vindue åbner som sædvanligt. Her opstår problemet så. Han kan KUN logge ind via nøgleviseren, altså ikke skifte til nøglekort. Når han prøver at logge ind med nøgleviseren får han denne meddelelse:



Dette har stået på i et stykke tid, nogle der kan fortælle hvad dette skyldes og hvordan han får den fixed?

Bump - Slet ingen der kan hjælpe her?

Spørgsmålet er meget snørklet formuleret synes jeg.

Er problemet at han _ikke_ kan logge ind med nøgleviseren og _ikke_ skifte til nøglekorts login?

I så fald bør han prøve at logge ind på nemid.nu og se om hans certifikat er udløbet og skal fornyes :)

Det står jo ret tydeligt i NEM ID boksen, at han skal bruge sit 'Code card' --> det fysiske papir. Som HestenTonny skriver, er det fordi han certifikat er udløbet.

Ét login med det fysiske papir, og du du/I kan bruge nøgleviseren igen. :)

Han kan IKKE skifte til hans code card/nøglekort. Han har ingen problemer med at logge på f.eks. netbank med hans nøgleviser, det er kun på pokersiderne. Vi er klar over at den vil have ham til at logge ind med nøglekortet, problemet ligger i at han ikke kan skifte til den...