Flexlevering af post - pakken er væk - what to do?

Hej PN, nogen der ved hvordan reglerne er for bortkommet post når afsenderen ifølge leveringssedlen har valgt flexlevering? Jeg har købt et par julegaver over nettet og finder i dag en leveringsseddel hvor der står at de ligger ved skuret ved gasflaskerne. Men det gør de ikke. Der står jeg skal kontakte afsenderen - men er det afsenderens asnvar at erstatte de bortkomne julegaver? Det er jo trods alt firmaet der har valgt flexlevering..

Er det postdanmark der har leveret pakken?

Længe siden jeg meldte mig til, men jeg husker betingelserne som at ansvaret overgår til dig i det øjeblik pakken er leveret på det aftalte sted.

Det er i øvrigt ikke afsender der har valgt flexlevering, du har tilmeldt dig det, og så leverer PostDK på det aftalte sted.

Arbejder i posten i kvickly så kan lige forklare dig tingene. Flexlevering er noget man selv tilmelder sig og derved skriver man også under på at post dk fralægger sig alt ansvar for forsvunden pakker.

Du kan dog stadig lave en reklameration nede i posten men der er ingen garanti.

Jeg har aldrig tilmeldt mig flexlevering - det fremgår også af min følgeseddel at afsenderen har valgt flex levering og at man skal kontakte afsender, hvis pakken er væk. Er afsender så den forhandler hvor varen er købt? Jeg synes ikke det er mit ansvar at nogen har taget pakken?

Jep - det er postdanmark...

Så er det vist afsenderen, der har ansvaret.

Afsender har altid ansvaret i sådanne sager.

OK - tak for svarene. Der er da max reverse implied odds for afsenderen når de vælger flexlevering!? Og modtageren kan da let scamme sig til et ekstra produkt selvom det så faktisk skulle være nået frem?

Nu er jeg ikke 100% inde i tingende men har aldrig hørt om at afsender kan sende med flex levering. Lyder jo dumt da man bare kan sige man ikke har fået varen. Sikker på det ikke er uden omdeling?

"Op"

Post Danmark har noget der hedder Flexlevring og så er der modtagerflex. Flexlevering er en service hvor afsender og dig aftaler sammen hvor pakken skal stilles på din bopæl, hvis du ikke er hjemme. Afsenderen skriver det på pakken så postbuddet ved hvor han/hun skal sætte pakken hvis du ikke er hjemme.

Modtagerflex er er en service som du skal tilmelde dig via post danmarks hjemmeside, posthuset eller ved at ringe til kundeservice. der vælger du et fast sted hvor buddet kan sætte pakken hvergang eksempelvis skuret eller carporten. Når du tilmelder dig modtagerflex så skriver du også under på at post Danmark ikke har et erstatningsansvar hvis pakken er væk. Det har de iøvrigt heller ikke ved flexlevering.

I dit tilfælde har du fået pakken leveret som flexlevering. Ville tro langt de fleste firmaer erstatter pakken ved at sende en ny forsendelse. Har du prøvet at fremlægge det over for afsenderen?
Du kan læse mere om de modtagerflex og flexlevring her:
www.postdanmark.dk/da/Documents/Handboger/erhvervspakker-privatpakker-0.pdf
og her
www.postdanmark.dk/da/Privat/Selvbetjening/Modtagerflex/modtagerflex_generelt/Sider/modtagerflex_generelt.aspx

"Alle"
Hvis i har spørgsmål ang. Post Danmark, kan jeg svarer på det meste.


postgud

Er du 100% på i ikke har aftalt en flex levering?.. Det er ikke standart at have en gas-flaske, som postbudet har fået atvide han skal stille den ved.

@switz

Nej, men det er vel standard at buddet kan skrive lige hvad det passer ham på sedlen? Og så valgte han bare lige hva han kunne se.

Jeg har arbejde på lager hvor vi sendte 50-100 pakker med postdanmark pr dag, der skrev postbudet ikke i flex feltet, dette gjore jeg efter aftale med kunden

Ja jeg er 100% på at jeg ikke har valgt flexlevering..
Men jeg fandt sgu pakken omme bag ved brædestablen inden jeg gik i seng i går. Forbandede drillenisser. Eller har postguden lavet mirakler?
Ærgeligt det ikke var et 40" fladskærm jeg havde bestilt, så kunne jeg få to for en...

Ærgeligt det ikke var et 40" fladskærm jeg havde bestilt, så kunne jeg få to for en...

@wombart

Synes bare at flexlevering er noget underligt noget og prøver derfor bare at pointere hvor nemt det er at scamme afsenderen i sådanne cases. Håbede bare at nogen kunne forklare hvad meningen var? Du kender mig selvfølgelig ikke men det vildeste jeg nogensinde har hugget var en af mine mors småkager.

God weekend!