danskespil casino taget i bevist svindel

Så kom der endelig svar her er en lille opdate.
sagen:
www.pokernet.dk/forum/danskespil-casino.html

De lovede at ringe tilbage 9/1-2012 nu har jeg så endelig fået svar, der henviser de til:
casino.danskespil.dk/kampagner/velkomst.html
(det er self bonus3 men kan ikke linke direkte til den)

deres problem er så bare jeg har billeder fra 9/1-2012 hvor alt under "Disse spil tæller ikke" ikke er med i deres regler, og derfor noget de først har tilføjet senere.

Bevist forsøg på at svindle.
FLOT DANSKESPIL

Disse spilmønstre tæller ikke:

Lav-risikospil på rouletten – dvs. spil på at vindertallet er rødt, sort, lige, ulige, i området 1-18 eller 19-36. For at garantere retfærdigt spil og korrekt brug af bonusser, anses indsatser med lav, lige eller nul margin samt garderingsindsatser for uregelmæssige spillemønstre, når det anvendes til at udnytte bonusser.

WP danskespil LOL-----> Kom igen

deres problem er så bare jeg kan bevise, det er noget de har tilføjet efter jeg har haft kontakt til dem, de første par gange.

Så det må jo være et bevist forsøg på svindel

De slipper ikke skillingerne....er så langt ude med deres promos i forvejen.

Deres bettingbonus er også helt i hegnet, man ved ikke hvad der tæller med + man kan ikke selv følge med på bonussiden.....de indrømmer dog det er en fejl fra deres side, og vil løses snarest...ja, bare stået på siden opstarten.

Det er ulækkert, hvis det passer!!

Er det ikke et normalt krav fra PartyPoker? Synes jeg har læst mange steder at alt lavrisiko spil gør at spilleren forfeiter sin bonus og sine gevinster.

Helt enig Hawkeye men nu må vi se, alternativet bliver bare en politi anmeldelse for svindel. Det har intet med pengene at gøre, dem er jeg stort set ligeglad med, men det er princippet i hvordan de pisser på folk.




Guldmageren:
muligvis det står i deres regler, men det står/stod ikke i danskespil's.
snakkede med 2 supportere i ca 1 time før de fandt ud af hvorfor det ikke havde talt med i første omgang.

I know, I know. Men synes bare det er standard, at man ikke må det.

Kan godt følge dig, men når det kommer til penge er der ikke noget der er standart i min verden, at nogle har at man skal spille en bonus i gennem x20 og danskespil har x200 gør jo heller ikke noget af det til standart.

Hvem "svarer" Danske Spil til?, har de nogen der tjekker dem efter i sømmene?.
i så fald burde de have Alderney gaming commision til at gøre det. de er verdens hårdeste det på det område. ville måske være sundt for Danske Spil at få en skrap censor ind over.

må indrømme at jeg ikke ved hvem det kunne være, men der må være nogle spillemyndigheder eller noget, som er over Danske Spil. For det kan ikke være rigtigt, at de selv bestemmer reglerne, lige så snart de skal af med nogle penge.

Skriv til danskespil igen-
og besøg iøvrigt www.skat.dk/SKAT.aspx?oId=398&vId=0/

har skrevet til Danske Spil igen, både på mail, og en skriftlig klage som man skal sende med posten til dem. Det har de dog valgt at ignorere, så nu får de lige et par dage til at svare på den mail, hvor jeg har sendt billede og det med af at de rent faktisk prøver at snyde, og svare de ikke, så må jeg prøve at sende til det SKAT du har postet.

Jeg røg ind i den samme maskine hos Party for ca. et halvt år siden. Fik en bonus og fik en liste over spil jeg måtte spille og spil jeg ikke måtte spille. Da jeg så ville tage min ca. $200 gevinst ud, fik jeg besked om at jeg havde spillet lav-volatilitets bets og derfor ikke kunne få bonussen. Det stod der ret klart intet om da man modtog bonussen, men det fremgik af deres website. Hvor skulle jeg vide fra at de havde yderligere information på deres website, når de gav ret fyldestgørende information med hensyn til hvilke spil der måtte spilles. Der var ingen links eller referencer til websitet i bonus betingelserne.

Opgav ret hurtigt at kommunikere med dem, da det i praksis var auto reply jeg snakkede med.

kan godt se dit problem, hvor det står på deres hjemmeside, MEN Danske Spil havde det heller ikke på deres hjemmeside(hvilket jeg heldigvis har taget schreen shot af) så det at de begynder at påstå at det stod der, er jo direkte bevist svindel fra deres side. vil ikke lige uploade billederne her endnu, da der ikke skal være nogen tvivl at det er nogle jeg har taget, og der ikke er fusket med dem.

Kan opfordre til at boykotte danskespil. Har kun modtaget næsvis telefonsupport og er blevet ignoreret fuldstændig på mail.

Cawbow

Det er 100% sikkert, at jeg sætter aldrig igen penge ind på Danske Spil.
Men det er mere princippet i, at de ikke bare skal have lov til at slippe af sted, med sådan noget svineri.

Split skrev:


Nå ja og så lige til info. Hvis man får 200 kr. i bonus og spiller for 20000 på rouletten har man en EV på -340 kr.

Ja, og det har man uanset om man satser på rød og sort samtidig, på ulige 5 gange i træk eller på nr 3 37 gange i træk.
Derfor giver det jo heller ingen mening at opfinde en regel om særlige udfald, man ikke måtte spille på.
Langt ude .....

@løvetæmmeren

Det tænkte jeg også første gang, men det giver faktisk lidt mening da de tilbagebetaler halvt indskud på spil på rød/sort og lign. i tilfælde af at det bliver 0. Altså er tilbagebetalingsprocenten lidt højere på de spil end alle andre spil på rouletten. Men de burde så bare tælle med med en lidt mindre procent i stedet for slet ikke at tælle med, og de kan i hvert fald ikke bare tilføje dem i reglerne efter OP har gennemspillet efter de krav der var.



Men rent faktisk er det en bonus med mulighed for super +EV hvis man er villig til at acceptere meget høj varians:

Sæt eks 100 ind og få 100 i bonus. Spil 200 på et tal og 36/37 gange er der tabt 100, 1/37 har vi nu 7200.

Der skal nu omsættes 10000 for at få bonus og gevinst. Spil med små beløb for at minimere variansen, eks 200 gange 50 kr på kolonner. Teoretisk set taber vi på det 10000 x 2,7% og har nu 6930.

I gennemsnit har vi altså en gevinst på 187 for en indsats på 100.


Men mon ikke så DS pludselig indfører at roulettespil kun tæller 2% som mange andre sites...

@ Longchamp

Nu kopierer de nok din tekst ind i "regler og vilkår", som ikke gyldigt spil :-)

hvordan kan i forestille jer at et firma,der har gjort alt for at pisse på folk der better og gambler i 25år, ikke vil fortsætte med dette?

som jeg har sagt før de kom med deres poker og casino, BOYCUT DEM, et monopol bliver ALDRIG gode til at sevicere kunderne.

Ja, klip Danske Spil som drenge. Så lærer de det.

Danske Spil med monopolet i hånden ikke haft brug for at behandle deres kunder ordentligt desværre

helt enig med jer.

Jeg spillede bare ikke rød + sort på en gang eller noget i den dur.
skal lige se hvad jeg får af svar på den mail hvor jeg har set billede med og det, er det, det samme. kommer mine mails med daskespil også op herinde, så kan folk selv tage stilling til hvad det er for noglee folk man har med at gøre.

Har selv sendt en mail til Danske Spil d. 2. februar kl. 08.45 om, at jeg da gerne ville prøve deres Casino med de GRATIS 50,- de har reklameret med.

Der stod godt nok en vejledning om hvordan man skulle "Påkræve" de 50,-

Man skulle naturligvis downloade deres Casino klient - GJORT
Der skulle komme et pop up-vindue hvori man skulle "Påkræve" de 50,- SKETE IKKE
Og jeg har IKKE blokeret for Pop-up vinduer!

Men det der er sagens kerne her er ikke de 50,-, det er bekræftelsen om, at deres mail service er SÅ RINGE.

Jeg har endnu ikke fået svar fra dem og nu er kl. 09.36 d. 7. februar, d.v.s, at der nu er gået næsten 121 timer siden jeg sendte dem mailen.

De kan rende mig i r...n

Kan kun give dig ret, det er en direkte elendig service, underskrev min sidste (som alle mails) venlig hilsen Thomas ********
fik svar: Hej Jesper beklager.

+1 til PokerSnakes historie

For mit vedkommende var det 50kr gratis til poker, de ikke havde lyst til at leve op til.

Sendte en mail 1/2-12 uden at have fået svar.
De har dog været så venlige at sende mig en række nye tilbud om indskudsbonus og gratis kasino-penge.

Det er godt klaret at de med års forberedelse, ikke er i nærheden af det niveau alle de "onde og grådige" selskaber ude i verden præsterer.

Så kom der lige endnu en update:
Nu har jeg fået kontakt igennem til en fra danskespil, som svare tilbage.

først fastholder han, at det hele tiden har stået i reglerne, at lav risico spil ikke gælder. Så viser jeg ham det billede jeg havde taget af reglerne, og han ender med at give mig ret.

Så siger han at jeg selvfølgelig skal have mine penge. Men efter jeg havde snakket med 2 forskellige supportere som siger jeg bliver nød til at spille videre. har jeg self tabt pengene. Så nu mener han, at det er min fejl og jeg ikke skulle have lyttet til supporterne og "gemt" pengene. i en sag som de har trukket siden den 9/1-2012.
Men han mente dog godt at han kunne give mig 100kr at spille for, hvilket jeg synes er under alt kritik, nu hvor de indrømmer at både deres system var forkert, og begge deres supportere tog fejl.

hvad havde i gjort? får jo afvide begge gange jeg snakker med support at jeg skal spille videre. Først da jeg får svar på min skriftlige klage (efter 1måned og 13dage) at de indrømmer de har taget fejl.

Hvis du har tabt pengene er der intet at komme efter. du burde nok have afsluttet din sag inden du begyndte at spille.

Du skulle obv ikke have spillet videre mens du stadig vil holde på din ret. Så vil mene dine penge er tabt nu. Men svinsk sag.
danskespil sucks

får afvide af 2 forskellige supportere jeg skal spille videre, istedet for at de rent faktisk får fat på en der ved noget om det. De afslutter jo sagen der, at de så er forkert på den, er vel deres problem, det er deres supportere som begår en fejl, og havde de ikke "myndighed" til at tage beslutningen så skulle de jo have sent sagen højere op.

viste supporterene de præcis samme billeder og det tekst som jeg har vist den danskespil medarbejder jeg lige har snakket med. det vil jo sådan set sige de har lavet en fejl vudering.

addict7800 enig det burde jeg nok, men at vente 1 måned og 13 dage når jeg har fået afvide jeg skal spille videre. har snakket med 3 forskellige på mail også, hvor de hvergang jeg har vist at jeg kan bevise de var forkert på den, bare har ladet vær med at svare tilbage.

@speedo

Du havde en fin sag - nu har du - INTET.

c_hope er desværre spot on.

Du har jo prøvet at freerolle med din gevinst.

Det har jeg jo sådan set ikke. får afvide at sådan er reglerne bare og der er ikke andet at gøre end at spille. efterfølgende får jeg så svar om at de var forkert på den.
havde jo bedt om at få mine penge ud, men det var der ikke mulighed for.
så de har jo "snydt" mig til at spille/tabe penge som jeg var fuldt ud berette til at trække ud, da jeg bad om det.
+ sagde ordret til ham support inde jeg tabte pengene at jeg kunne bevise det ikke stod der. men han siger så der ikke er noget at gøre og jeg skal spille videre. Det er jo åbenbart ikke en beslutning han har kunne tage efter som jeg har fået svar på at jeg var i fuld ret til mine penge.

Jeg forstår, hvad du siger - men er uenig som flere andre tilsyneladende også er.

Men det er da pisseærgeligt - og ringe support.

forstår faktisk ikk de vil ha så meget dårlig omtale for håndøre...

skriv til BT EB tror de vil elske historie som det her.

Det tvivler jeg på - den er for kompliceret til Nationen.

c_hope er spot on.

Du havde en fin sag, men nu da du har tabt pengene er der ikke noget at komme efter.

Du kan jo ikke hæve penge du har tabt.

Tror egentlig ikke de har forsøgt at snyde dig, men det er nok bare udtryk for almindelig inkompetence blandt supportere. Men kan sagens forstå du er utilfreds med den behandling du har fået.

Der er sgu da ingen historie når skovlen har spillet pengene op imens han ventede på sagens afgørelse!?

Kris_rem og c_hope er spot on, Speedo har forsøgt at freerolle med sin konto imens han afventede udbetaling.

Det stinker fra Danske Spil's side, dels først at gøre en sag ud af det, dels efterfølgende at supporterne ikke er in line med den udmelding der gives på sagen. Men det fratager altså ikke Speedo for at tænke sig om.

Hvis nu Speedo havde vundet - lad os sige at han lige havde fordoblet sit indestående - hvordan havde folk så reageret hvis Danske Spil havde lukket hans konto, udbetalt det oprindelige indestående (som Speedo bad om), og sagt "det du har vundet var jo spillet efter du bad om udbetaling, de penge kan du ikke få"! Nej vel? Derfor var det forsøg på freeroll...

hooks

underlig post.

Hooks prøv at læse posten SKOVL.

Jeg snakker med support, de slår det 100% fast der ikke er noget at gøre og så er sagen lukket.
Jeg får efterfølgende afvide at der alligevel var noget at gøre og de har lavet en fejl, og jeg var i min fulderet til de penge jeg havde vundet.
Hvad skulle jeg have gjort, der var jo ikke nogen undersøgelse eller noget igang. Kunne jo ikke bare lade pengende stå for evigt. skriver så en skriftlig klage over den behandlig de har håndteret sagen. OG får så ret i jeg skulle have haft pengene. det præcis sammen som jeg har fortalt/vist ham som ville give mig pengene, viste jeg support.
ergo samme sag, de er bare uvidene, og har snydt mig til at spille videre.

@Speed

Hvis du havde spillet pengene op i 5k da du fortsatte, ville du så bare have 1500, hvis din sag blev godkendt?

Det er elendig support på Danske Spil, den tror jeg alle kan være enig om.

Dog fatter jeg klein af at du spiller din gevinst op især når du har billede af lortet, hold på din ret og kør den til dørs

Gomme, hvad skulle han gøre nu når sagen var lukket af support?

buub altså, nej er da hvis ikke det samme er det ? som sagen er langt frem, spiller han jo skal vi kalde det god tro, skal man straffes for det?

Altså jeg synes også det er svindel, og igen at de vil ha så meget dårlig omtale for 1500kr fatter jeg minus af.

kan godt være han ikke har en sag nu når pengene er spille op, men det gør det ikke mindre klamt

Må indrømme jeg ikke kan se hvad jeg ellers skulle have gjort, de eneste man kan skrive og ringe til er support. Havde ingen ide eller håb for den sags skyld om at de ville skrive tilbage på den klage jeg havde sent med posten. Skulle jeg vente på det når de ikke engang svare på mail.

vil gerne bakke OP op.
hvis man gentagne gange har fået stukket regler og retningslinjer ud fra support,
er det ikk bare sårn det er? ell er support risikofrit dvs, de ka slynge lort ud og fraligge sig et hvert ansvar?
syns så egentligt at regningen ryger til DS, så de penge som du havde fra sagens
start sku de uden at blinke gi tilbage pga. dårlig support.

'ud over det , som major7

BOYCUT

mv totimom

Speed13: (og Bohn)

Jeg læser skam din post. Men jeg havde muligvis misforstået denne del:

Så siger han at jeg selvfølgelig skal have mine penge. Men efter jeg havde snakket med 2 forskellige supportere som siger jeg bliver nød til at spille videre. har jeg self tabt pengene. Så nu mener han, at det er min fejl og jeg ikke skulle have lyttet til supporterne og "gemt" pengene. i en sag som de har trukket siden den 9/1-2012.

Altså, havde du kontakt til supporterne før eller efter du talte med manden der siger du skal have dine penge udbetalt. Og har du tabt pengene før eller efter at manden første gang indikerer at du skal have dem udbetalt?

Uanset hvad, så er jeg 100% enig i at Danske Spil har håndteret sagen håbløst fra start - helt til grin - hvilket jeg også skrev i min post.

Men jeg forstår ikke helt hvad det så er du vil til sidst? Du må da kunne se, at du har spillet pengene op, og hvis du på nogen måde mener, at du burde få dem udbetalt alligevel, så er det at jeg (og ret mange andre) siger: Den går ikke, det ville jo være at freerolle din rulle hvor Danske Spil tager risici - a shot to nothing.

Jeg kan dog godt forstå, hvis du er sur/utilfreds over deres håndtering af sagen. Du er jo groft sagt gået i den oplagte fælde her - stort firma trækker sagen i langdrag, og venter på at kunden giver sig (= spiller sin rulle op).

Bohn skrev at du burde gå til Ekstra Bladet og BT. Fint nok - men det skal så ikke være med et krav om at få penge, bare med brok - eller også skulle det have været FØR du spillede dem op.

/Hooks

PS: Prøv at forstå mit spørgsmål (det samme spørgsmål som Buub skriver, og det samme som Kris_Rem indikerer). Så vil i kunne se hvorfor det der sker er freerolling, og hvorfor det derfor bliver enddog meget svært ved at få nogle skillinger ud nu.

Hooks:
step 1: sætter penge ind.
2: spiller bonus igennem og vil trække penge ud, men kan ikke.
3: ringer til support de siger at det er fordi jeg har spillet lav risiko spil og skal spille videre eller få annulleret bonus og tabe alle gevinster heraf.
4: tjekke ALLE regler igennem hvilke spil der gælder og ikke gælder + tager schreen shot.
5: ringer til support og fortæller det ikke står der, og får også dem til at tjekke det ikke står der, de giver mig ret, men siger det skulle stå der, så det er bare ærgeligt for mig, og jeg må spille videre eller miste alle gevinster.
6: sender en mail til dem og får det samme afvide, selvom jeg har sendt billederne med.
7: spiller videre, fordi man hverken kan skrive eller ringe til andre end support (kan dog sende en skriftlig klage som man skal sende med posten)
8: sender en klage med posten, da jeg mener de har håndteret sagen latterligt.
9: får svar 1 måned og 13 dage efter jeg har sent klagen, at det bestemt står i reglerne, viser igen billeder og får afvide at jeg har ret og selvfølgelig skal have mine penge.
10: får afvide fordi jeg har spillet videre, ingen penge til mig.

Fedt at de først sender dig den gladelige nyhed, når du HAR tabt dine penge.

Er det nemmeste ikke bare at glemme ALT om danskespil fremover ?

Du kommer ingen vegne, og det ved du også godt selv.....selvfølgelig kan du ikke pludselig få penge tilbage, som du havde stående dengang, men nu har spillet op pga. nogle inkompentente supporteres svar......hvad nu hvis du havde klonket den helt store gevinst på dit videre spil, skulle de så have sat kontoen tilbage til det den stod på dengang du sendte klagen ?

speedwaynr13 skrev:
step 1: sætter penge ind.
2: spiller bonus igennem og vil trække penge ud, men kan ikke.
3: ringer til support de siger at det er fordi jeg har spillet lav risiko spil og skal spille videre eller få annulleret bonus og tabe alle gevinster heraf.
4: tjekke ALLE regler igennem hvilke spil der gælder og ikke gælder + tager schreen shot.
5: ringer til support og fortæller det ikke står der, og får også dem til at tjekke det ikke står der, de giver mig ret, men siger det skulle stå der, så det er bare ærgeligt for mig, og jeg må spille videre eller miste alle gevinster.
6: sender en mail til dem og får det samme afvide, selvom jeg har sendt billederne med.
7: spiller videre, fordi man hverken kan skrive eller ringe til andre end support (kan dog sende en skriftlig klage som man skal sende med posten)
8: sender en klage med posten, da jeg mener de har håndteret sagen latterligt.
9: får svar 1 måned og 13 dage efter jeg har sent klagen, at det bestemt står i reglerne, viser igen billeder og får afvide at jeg har ret og selvfølgelig skal have mine penge.
10: får afvide fordi jeg har spillet videre, ingen penge til mig.

OK, se punkt 8 skulle have været insta-punkt-5,5 hvis du virkeligt mente det, og så skulle du absolut ikke have begivet dig ud i punkt 7, eftersom det er lidt ligesom at trække bukserne ned og vende røven til....

Punkt 10 er obv. følge af punkt 7, men burde nok have været formuleret anderledes ("fordi jeg har tabt pengene").

---

Du har dog helt ret. De er latterlige, og har håndteret sagen håbløst. Der er bare ikke en skid du kan gøre ved det, når du har donket din rulle væk samtidigt med at du klagede!

Ja, det skulle da lige være at tage imod de kr. 100.- og så køre dem op i 10K og cache ud.

Good luck :-)

Mest usmageligt af alt, er dog, hvis man forestiller sig, at Danske Spil kun gav dig medhold i din klage, fordi de kunne se at der ikke var nogle skillinger tilbage ;-)

Så har de jo sådan set også freerollet.

Hvorfor vil DS giv 100kr. fordi de er søde og rare, eller fordi de godt ved de har dumme sig.

Tror mest på det sidste, om OP har freerole sig, er da fuldstændig ligegyldigt, DS har lavet fejlen, derfor burde de også betale for den.

Hvis spilleudbyderne på nettet har så dårlig support, så må de betale for deres fejl, og inkompetent personale.

Hooks:
helt enig det er en bøvlet sag, men de får bare ikke lov til at slippe så let, som sagt pengene betyder sådan set intet, nu er det bare en princip sag, hvor jeg føler de har taget røven på mig. og skal man gå helt i sort/hvid, så er support faktisk den ENESTE måde at klage/få kontakt med dem på, og eftersom de ikke henviser mig til nogen højere men bare lukke sagen med at de har ret og jeg skal spille videre. da dettet linke kun hentyder til skrabespil og forhandler spil:

danskespil.dk/om/_downloads/pdf/klagevejledning.pdf

Som Hooks, Hawkeye og resten af koret: Du kan selvfølgelig ikke få penge tilbage, som du forlængst har tabt.
Det, som du kan argumentere for, er passende erstatning for gentagne gange at være blevet snydt og bedraget af en elendig support ...... held og lykke, siger jeg bare!